As companhias aéreas asiáticas dominam a lista das principais companhias aéreas para viagens de longo curso, de acordo com uma classificação de companhias aéreas baseada na satisfação dos passageiros e nos dados de desempenho.
O estudo da empresa britânica MoneySupermarket analisou dados de múltiplas fontes independentes, incluindo publicações de consumidores Qual deles?Avaliações de clientes no TrustPilot e TripAdvisor, e a companhia aérea Avaliações da AirlineQuality e Skytrax para identificar quais companhias aéreas oferecem a melhor experiência geral em rotas de voo estendidas.
Essas fontes fornecem dados sobre fatores como pontualidade, probabilidade de cancelamento, relação custo-benefício, conforto dos assentos, entretenimento a bordo, serviço da equipe, alimentos e bebidas e a experiência geral da economia de longa distância. Dinheiro AnalisadoSupermercado passageiro Avaliações e métricas de desempenho dessas fontes para classificar as companhias aéreas de longo curso mais populares do mundo, da melhor à pior, em uma pontuação total de 50.
A Singapore Airlines emergiu como a transportadora líder no estudo. O relatório afirma: “A análise mostrou que a Singapore Airlines ficou em primeiro lugar com pontuações de 4/5 ou acima em diversas áreas importantes, incluindo valor pelo dinheiro, confiabilidade, experiência a bordo, avaliações de clientes e alimentos e bebidas”.
A companhia aérea também se destacou pela sua proposta de valor, pois foi “a única companhia aérea a atingir uma pontuação de 4/5 em valor”.
A Singapore Airlines foi seguida no ranking pela Qatar Airways e Cathay Pacific, que ficaram em segundo e terceiro lugar, respectivamente. A lista dos 10 primeiros inclui TUI, Emirates, Qantas, Malaysia Airlines, Virgin Atlantic, Delta Air Lines e Air France.
Na extremidade inferior do índice, o relatório concluiu que “a American Airlines obteve a pontuação mais baixa entre as companhias aéreas populares, particularmente em conforto dos assentos, entretenimento a bordo, alimentos e bebidas e classificações do TripAdvisor”.
O estudo observou que, apesar de ter um desempenho “razoavelmente bom” em termos de pontualidade, a pontuação geral da American Airlines foi prejudicada por métricas baseadas na experiência insatisfatória.
O relatório explica que este resultado sublinha uma tendência mais ampla na satisfação com viagens de longo curso.
“A pesquisa mostra que a satisfação a longo prazo é impulsionada pela consistência, não apenas pela pontualidade”, diz o estudo. “As companhias aéreas que equilibram operações confiáveis com uma forte experiência a bordo superam aquelas que priorizam apenas o horário.”
As 10 melhores companhias aéreas para voos de longo curso
- Companhias Aéreas de Cingapura
- Qatar Airways
- Cathay Pacífico
- UIS
- Emirados
- Qantas
- Companhias Aéreas da Malásia
- Virgem Atlântico
- Delta Linhas Aéreas
- Air França
Fonte: Com base em dados de satisfação e desempenho dos passageiros analisados pela MoneySupermarket.
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