SÃO FRANCISCO – Os serviços em nuvem da Amazon.com retornaram às operações normais em 20 de outubro, após uma interrupção, anunciou a empresa.
Falha na Internet causou caos global
Entre milhares de sites, incluindo os aplicativos mais populares da web, como Snapchat e Reddit.
Ainda assim, a Amazon disse que alguns serviços da AWS têm um acúmulo de mensagens que levam horas para serem processadas.
A AWS hospeda aplicativos e processos de computador para empresas em todo o mundo, mas a interrupção forçou os funcionários de Londres a Tóquio a ficarem off-line e impediu que outros realizassem tarefas diárias normais, como pagar salões de cabeleireiro ou alterar passagens aéreas.
No dia 20 de outubro, usuários reclamaram de dificuldades persistentes no uso de serviços como a carteira digital Venmo e o site de videochamadas Zoom.
Foi a maior interrupção da Internet desde 2024, quando um mau funcionamento do CrowdStrike paralisou os sistemas tecnológicos em hospitais, bancos e aeroportos, e destacou a fragilidade da tecnologia interconectada do mundo.
Esta é pelo menos a terceira vez em cinco anos que o cluster da AWS na Virgínia do Norte, conhecido como US-EAST-1, causa um grande colapso na Internet.
A Amazon não respondeu aos pedidos de maior clareza sobre o motivo pelo qual determinados data centers continuam afetados. O problema resultou do chamado Sistema de Nomes de Domínio (DNS), que impediu o aplicativo de encontrar o endereço correto para a API DynamoDB da AWS, o banco de dados em nuvem do qual ele depende para armazenar informações do usuário e outros dados confidenciais.
A AWS disse anteriormente que a causa raiz da falha estava no subsistema subjacente que monitora a integridade dos balanceadores de carga de rede usados para distribuir o tráfego entre vários servidores.
A AWS disse que o problema ocorreu na rede interna EC2, o serviço Elastic Compute Cloud da Amazon, que fornece capacidade de nuvem sob demanda na AWS.
Pouco depois das 15h, a Amazon disse: “Todos os serviços da AWS retornaram às operações normais. Alguns serviços, como AWS Config, Redshift e Connect, continuam a ter um acúmulo de mensagens que serão concluídas nas próximas horas”.
O professor Ken Berman, professor de ciência da computação na Universidade Cornell, disse que os desenvolvedores de software precisam desenvolver melhor tolerância a falhas. Ele disse que a AWS fornece ferramentas que os desenvolvedores podem usar para se proteger se algo der errado com uma de suas vastas redes de data centers, e os desenvolvedores também podem criar backups usando outros provedores de nuvem.
“Quando as pessoas cortam custos e economizam para colocar os aplicativos em funcionamento e esquecem que pularam a última etapa e não conseguiram realmente se proteger contra interrupções, essas são as empresas que deveriam ser examinadas mais tarde”, disse ele à Reuters.
A AWS fornece poder de computação, armazenamento de dados e outros serviços digitais para empresas, governos e indivíduos e é o maior provedor de nuvem do mundo, seguida pelo Azure da Microsoft e pelo Google Cloud da Alphabet.
Uma falha no servidor pode interromper sites e plataformas inteiras que dependem de infraestrutura em nuvem, desde aplicativos de entrega de comida até plataformas de jogos e sistemas de companhias aéreas.
A AWS disse em sua página de status que a interrupção ocorreu em seu local US-EAST-1, o maior e mais antigo serviço da web. O site sofreu interrupções em 2021 e 2020.
De acordo com a documentação do site da AWS, o site US-EAST-1 costuma ser a região padrão para muitos serviços da AWS.
A edição destaca o quão interconectados estão os serviços digitais diários e a nossa dependência de um pequeno número de provedores globais de nuvem, com uma única falha causando estragos nos negócios e na vida cotidiana, dizem especialistas e acadêmicos.
“Esta falha destaca mais uma vez a nossa dependência de infraestruturas relativamente fracas”, disse Jake Moore, consultor global de cibersegurança da empresa europeia de cibersegurança ESET.
No Reino Unido, o Lloyds Bank, o Bank of Scotland e os prestadores de serviços de telecomunicações Vodafone e BT foram todos atingidos, assim como o site da autoridade fiscal, de pagamentos e aduaneira do Reino Unido, HMRC, de acordo com o site Downdetector UK.
“A principal razão para este problema é que todas estas grandes empresas dependem de apenas um serviço”, disse o professor Nishanth Sastry, diretor de pesquisa da Escola de Ciência da Computação da Universidade de Surrey.
Ookla, dona do Downdetector, disse que mais de 4 milhões de usuários relataram problemas devido ao incidente.
“Para grandes empresas, horas de inatividade na nuvem podem significar milhões de dólares em perda de produtividade e receita”, disse Ryan Griffin, chefe da prática cibernética da corretora de seguros McGill & Partners nos EUA.
Wall Street permaneceu praticamente inalterada, com as ações da Amazon subindo 1,6%.
Okura disse que pelo menos 1.000 empresas foram afetadas pela interrupção.
Aplicativos como Reddit, Roblox, Snapchat e Duolingo foram todos afetados.
A startup de inteligência artificial Perplexity, a exchange de criptomoedas Coinbase e o aplicativo de negociação Robinhood sofreram interrupções de plataforma que atribuem à AWS.
Os próprios serviços da Amazon, incluindo os sites de compras Prime Video e Alexa, também foram afetados.
Fortnite, Clash Royale e Clash of Clans, de propriedade da Epic Games, estão entre as plataformas de jogos afetadas. O rival do Uber, Lyft, também faliu nos EUA.
A presidente da Signal, Meredith Whitaker, reconheceu em um post no X que o aplicativo de mensagens foi afetado pela interrupção, mas o proprietário do X, Elon Musk, o bilionário dono do X, disse que sua plataforma continua funcional. Reuters
