A Whole Foods é conhecida por seus produtos orgânicos e clientes preocupados com a saúde e o meio ambiente.
quando a empresa era Comprado pela Amazon em 2017Compradores e funcionários fiéis temiam que o gigante do varejo retirasse sua cultura e seus valores.
Oito anos depois, esses receios parecem estar a tornar-se realidade, já que alguns afirmam que a ‘Amazonização’ da série já começou.
As lojas nas principais cidades dos EUA estão a testar novos conceitos onde os produtos de mercearia da Amazon – incluindo Pepsi e Doritos – são vendidos juntamente com vegetais orgânicos especiais e alimentos preparados.
Em um local na Pensilvânia, junto com produtos típicos da Whole Foods, os clientes podem abrir o aplicativo da Amazon na loja e solicitar itens de marca a um robô que trabalha na sala dos fundos.
A mudança ocorre no momento em que o negócio de alimentos da Amazon, incluindo Whole Foods lutando para se controlarRepresentava menos de 4% da participação de mercado.
Isso é de acordo com a empresa de pesquisa de mercado Numerator, que contabiliza as vendas de alimentos e bebidas, mas não de vinho e itens não alimentares. Enquanto isso, a participação do Walmart é de 21%.
A empresa agora pretende expandir seu alcance e aumentar o número de itens que vão para a cesta de compras.
Embora a identidade corporativa da Whole Foods tenha sido inicialmente mantida após a venda isso começou a mudar jornal de Wall Street Informado.
Whole Foods é conhecida por seus produtos orgânicos e foca em ofertas saudáveis
Os funcionários corporativos – embora não os funcionários das lojas – em breve serão transferidos para a folha de pagamento da Amazon.
Uma série de demissões no final do mês passado também atingiu a Whole Foods, com o presidente-executivo Jason Buechele culpando os esforços da Amazon para consolidar suas operações de supermercado.
“Essas mudanças são necessárias para simplificar a forma como administramos os negócios em nossas marcas de supermercado e nos permitir investir mais no fornecimento da melhor experiência ao cliente”, escreveu Buechele em um memorando interno, informa o outlet.
A Whole Foods relata que as vendas aumentaram mais de 40% desde a aquisição da Amazon, com uma média de cerca de 5% ao ano.
No entanto, este valor é muito inferior ao do início da década de 2010, quando as vendas cresceram consistentemente em dois dígitos.
Em 2023, série abriu oito lojasEnquanto o concorrente Sprouts Farmers Market abriu 30.
Mesmo excluindo a Whole Foods Market e a Amazon Fresh, a Amazon é uma das maiores mercearias do país, com vendas brutas de mais de 100 mil milhões de dólares, disse a empresa.
Afirmou ainda que a integração dos colaboradores corporativos não impactará a experiência de compra dos clientes.
Mas no subúrbio de Filadélfia, uma loja está experimentando um novo layout.
O CEO Jason Buechele culpou as demissões no mês passado pelos esforços da empresa para consolidar suas operações de supermercado.
Trabalhadores e clientes fiéis expressaram suas preocupações sobre a ‘Amazonização’ dos Whole Foods (Foto: Uma loja em São Francisco)
Spin-offs como Amazon Fresh e Amazon Go têm lutado para ganhar popularidade
Se um comprador não encontrar o que deseja nos produtos da Whole Foods, ele pode simplesmente abrir o aplicativo da Amazon e solicitar um item dos chamados ‘Shopbots’ na sala dos fundos.
Esses robôs são projetados para adquirir itens além das ofertas orgânicas típicas da Whole Foods e terão um refrigerante ou um pacote de batatas fritas pronto para retirada em poucos minutos.
Enquanto isso, em Chicago, uma mercearia Amazon de 3.800 pés quadrados está agora localizada abaixo da loja, em uma localização privilegiada no centro da cidade.
Aqui, os compradores podem encontrar itens essenciais para o dia a dia que normalmente não estão disponíveis nas lojas Whole Foods.
A empresa não anunciou se planeja implementar esses experimentos de forma mais ampla.
“O Whole Foods Market nunca vacilou em seu propósito: nutrir as pessoas e o planeta, oferecendo alimentos naturais e orgânicos da mais alta qualidade”, disse Buechel ao Journal.
A empresa disse que “continuará a iterar” conceitos que permitirão aos clientes comprar produtos alimentícios integrais orgânicos e itens essenciais para o dia a dia.
No entanto, alguns trabalhadores e fornecedores temem que esta maior integração possa prejudicar a marca Whole Foods, que foi estabelecida ao longo dos últimos 45 anos.
O trabalhador da Whole Foods David Mathis e o cofundador David Mackey na inauguração de uma loja em Houston em 1984
Amazon Go oferece lanches menos saudáveis que a Whole Foods tradicionalmente não vende
O primeiro Whole Foods Market foi inaugurado em Austin, Texas, em 1980.
‘Whole Foods tem grande valor de marca. “Foi construído ao longo de décadas”, disse John Foraker, CEO da Once Upon a Farm, que vende comida orgânica para bebês e lanchonetes na Whole Foods. ‘Se eles estivessem me perguntando, eu diria: ‘Tenha muito cuidado, tenha muito cuidado’.
A Whole Foods foi fundada em 1980 em Austin, Texas, pelo cofundador e CEO de longa data John Mackey.
Mackey, que se aposenta em 2022, disse que a empresa sentiu pressão para vender a Amazon porque um investidor ativista estava ameaçando assumir o conselho e destituí-lo e a outros executivos.
‘Não queríamos vender para a Amazon. “Acontece que a Amazon foi a melhor solução para o nosso problema”, disse ele ao podcast Habits & Hustle no mês passado.
Desde a venda, a Whole Foods implementou diversas mudanças, incluindo a demissão dos artistas gráficos que davam a cada local uma estética única, a oferta de descontos aos membros Prime e a exigência de que os funcionários corporativos comparecessem ao escritório cinco dias por semana.
Quando os funcionários corporativos ingressarem na folha de pagamento da Amazon nos próximos meses, eles não receberão bônus com base no desempenho da Whole Foods; Em vez disso, eles receberão ações da Amazon.
De acordo com o Journal, eles também perderão o desconto de 20% na loja após um ano.
Ben Lovett, que trabalha em uma localidade na Filadélfia e está liderando a pressão pela sindicalização, disse ao canal: ‘As pessoas estão muito conscientes da Amazonização na Whole Foods.’
‘Tornou-se baseado em números. O faturamento da Amazon é muito alto. Parece que isso faz parte da estratégia de negócios deles. A Whole Foods disse que o faturamento da empresa é menor do que há anos.
A Whole Foods afirma que as vendas aumentaram mais de 40% desde a aquisição da Amazon, com uma média de cerca de 5% ao ano
Co-fundadores Craig Weller, Renee Lawson Hardy e Mackay
Quando perguntaram a Mackey como ele se sentia em relação às reclamações sobre a baixa qualidade do Whole Foods, Mackey não mediu palavras.
“Não é problema meu agora”, disse ele. ‘Casei minha filha com o homem mais rico do mundo.’
Neil Saunders, diretor administrativo da GlobalData Retail, disse: ‘Já disse isso antes e direi novamente: apesar das fotos de produtos perfeitos que aparecem frequentemente nas redes sociais, a Whole Foods não era de forma alguma um grande varejista antes de ser comprada pela Amazon.’
‘A rede tinha baixo valor, tinha um serviço medíocre (havia uma certa arrogância entre alguns associados), administrava muitas lojas que pareciam sujas e degradadas e recebia avaliações ruins em áreas como o sabor dos produtos.’
Apesar de ter cobertura nacional, era um retalhista de nicho irrelevante para a grande maioria dos americanos, disse ele, e a sua posição financeira “não era muito boa”.
“A Amazon não arruinou completamente o Whole Foods e há muito espaço para melhorias, mas eles não arruinaram tudo completamente”, disse ele.
