A JD Sports disse que planeja permitir que os clientes comprem seus produtos diretamente por meio da plataforma de IA, sem sair do aplicativo.
A empresa britânica de tênis e roupas esportivas permitirá “compras com um clique” por meio de plataformas como ChatGPIT e Microsoft Copilot, à medida que os grandes varejistas tentam acompanhar as compras baseadas em IA.
A empresa disse que a tecnologia será lançada nos EUA nos próximos meses, com potencial de expansão para outras regiões.
O diretor de tecnologia da JD Sports, Jetton Chowk, disse à mídia PA que a IA é “o futuro de como as pessoas farão compras”.
“O que estamos vendo atualmente é que os clientes usam regularmente aplicativos de IA para pesquisar e encontrar produtos que desejam comprar”, disse ele. “Já podemos ver isso e queremos ter certeza de que estamos agindo rapidamente para atender aos clientes e às suas necessidades nessa área.”
Ele disse que o uso da IA está crescendo rapidamente entre os compradores de 18 a 24 anos, o principal alvo demográfico do varejista.
Uma pesquisa da consultoria KPMG no ano passado descobriu que 30% das pessoas com idade entre 25 e 34 anos usam chatbots habilitados para IA para procurar ofertas online.
Esses grandes modelos de linguagem permitem que os usuários façam perguntas em linguagem coloquial. Depois de vasculhar a Internet e os conjuntos de dados integrados em busca de informações relevantes, a plataforma pode fazer sugestões de produtos específicos. Algumas fontes são classificadas como mais confiáveis do que outras.
muitos Os varejistas do Reino Unido disseram ao Guardian Que eles estão trabalhando na Otimização Generativa de Mecanismos, a mais recente encarnação da otimização de mecanismos de pesquisa, para ajudar sua empresa a chegar ao topo dos resultados com chatbots de IA.
As estratégias incluem garantir que eles apareçam nos fóruns do Reddit, bem como responder a comentários no Google ou Trustpilot e garantir que os modelos de IA possam acessar os dados corretos do produto.
Isto representa um novo desafio para os retalhistas que competem pelos negócios online, bem como reduz o domínio do Google no tráfego de pesquisa tradicional para compras.
O Google está desenvolvendo seus próprios recursos de IA e anunciou no domingo que se uniu a vários grandes varejistas dos EUA, incluindo o Walmart, para permitir compras em seu chatbot Gemini AI. O presidente-executivo do Google, Sundar Pichai, disse que os clientes “em breve poderão experimentar tudo o que amam no Walmart diretamente no aplicativo Gemini”.
Mais consumidores também estão usando Agente de IA – Secretária Digital Autônoma – para auxiliá-los compras on-lineNo ano passado, OpenAI, Perplexity, Google e Microsoft lançaram recursos de IA que permitem aos usuários pesquisar produtos por meio de seus chatbots, com agentes que podem atender pedidos em nome dos consumidores,
JD apresentará relatório sobre as negociações do quarto trimestre após o período crucial do Natal em 21 de janeiro. disse no final do ano passado O desemprego entre os jovens na Grã-Bretanha afectou o crescimento das vendas e dos lucros.
