Se houvesse Sempre que países inteiros tiveram de melhorar rapidamente as competências dos seus cidadãos, especialmente no domínio digital, foi durante a pandemia de Covid-19 que agora é uma memória nebulosa. E, no entanto, esse período oferece-nos algumas lições valiosas sobre a preparação de competências. Em Singapura, tivemos que aprender a verificar a nossa identidade usando Singpass e TraceTogether, participar em serviços bancários e compras online, ter aulas via Zoom e participar em reuniões de trabalho e até encontros sociais através do Teams. Esta mudança abrupta para plataformas e transações online foi bastante tranquila para Singapura, mas também revelou lacunas de competência marcantes.
Em entrevistas a famílias menos privilegiadas que conduzi com o apoio de colegas académicos e assistentes sociais em Singapura, descobrimos como a desvantagem digital aumenta. As famílias mais ricas estavam bem posicionadas para aumentar rapidamente a sua literacia digital, uma vez que já possuíam os dispositivos mais recentes e tinham uma exposição saudável aos serviços online. Sua experiência anterior com tecnologia permitiu-lhes adaptar-se com agilidade às novas inovações. Muitos deles foram empregados em funções dependentes das tecnologias de informação e comunicação (TIC), o que lhes conferiu formação adicional e apoio organizacional para colmatar quaisquer lacunas em competências digitais. Como resultado, o avanço da sua proficiência tecnológica foi relativamente contínuo, mesmo durante aquele período tumultuado.
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