Geração IA Não existe há muito tempo, mas desde a sua introdução revolucionou a forma como muitas pessoas usam a Internet. No entanto, existem obstáculos para que mais usuários adotem esta tecnologia. Simplificando, não confiamos na IA ou nas empresas por trás dela, de acordo com a Deloitte. pesquisa de consumo conectado Alvo de 3.500 consumidores dos EUA.
Mais de metade (53%) dos inquiridos afirmaram que estavam a experimentar ou a utilizar regularmente IA generativa, mas ainda mais (69%) disseram estar preocupados com o facto de a inovação estar a avançar demasiado rapidamente e as empresas tecnológicas não estarem a prestar atenção suficiente aos riscos.
Steve Feinberg, vice-presidente e líder do setor de tecnologia dos EUA na Deloitte, disse à CNET: “Embora os consumidores usem cada vez mais a IA e paguem mais por ela, eles também estão cada vez mais preocupados com o potencial uso indevido e os perigos da IA geracional”.
Este estudo revela duas tendências aparentemente contraintuitivas em relação ao rápido crescimento da IA generativa. Enquanto isso, mais pessoas estão usando IA generativa com mais frequência e em mais áreas. De mais maneiras todos os diasMas mesmo entre os utilizadores frequentes, um número crescente de pessoas ainda tem sérias preocupações. A IA está se tornando comum, aparecendo em nossos telefones e dentro de nós. mecanismo de pesquisa e nosso aparelho de TVao mesmo tempo está se tornando mais poderoso.
Por outro lado, a IA generativa piorará a situação problemas de saúde mental e vícioviolar nossa privacidade, interpretar mal os fatos toda vez. Na maioria das vezes, estamos conscientes destes problemas e perigos.
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As pessoas pagam pela IA e realmente usam aplicativos
Só porque a IA é onipresente não significa que seja sempre gratuita. A maioria dos desenvolvedores de IA oferece versões gratuitas de seus serviços, mas existem limitações, como funcionalidade limitada e limites de uso. Cerca de 4 em cada 10 pessoas entrevistadas pela Deloitte disseram: Pague pelos produtos de IA gerados. Metade dos que não pagam dizem que é porque: Ferramentas gratuitas são suficientes.
Depois, há a questão do uso. 65% das pessoas usam IA por meio de aplicativos móveis independentes (pense no aplicativo ChatGPT da OpenAI ou no aplicativo Gemini do Google) e uma proporção um pouco menor (60%) por meio de um site de IA.
Uma baixa percentagem dos inquiridos afirmou utilizar IA em serviços online, redes sociais, aplicações de mensagens ou outros softwares. No entanto, a percentagem combinada de inquiridos nestas categorias é de 69%, o que significa que a maioria das pessoas encontra IA, mesmo que não a procure.
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As pessoas querem tecnologia em que possam confiar
Os resultados da IA generativa são conhecidos por serem imprecisos. Apesar do aumento do uso, mais da metade dos entrevistados disseram que verificam principalmente ou sempre as informações obtidas dos chatbots, verificando fontes confiáveis ou seu próprio conhecimento.
A maior preocupação parece ser a privacidade dos dados. Desde a pesquisa do ano passado, a percentagem de pessoas preocupadas com a privacidade e a segurança aumentou de 60% para 70%, e quase metade dos entrevistados disseram ter sofrido pelo menos um incidente, como hacking, violação de conta ou violação de segurança. identidade roubadaNo ano passado.
Não são apenas estranhos mal-intencionados. As pessoas estão preocupadas que as empresas de tecnologia não respeitem a sua privacidade e segurança. A Deloitte perguntou aos consumidores até que ponto estão dispostos a partilhar oito tipos de dados pessoais em troca de uma melhor experiência com a tecnologia digital. Em cada caso, mais pessoas estavam “muito dispostas” a partilhar informação do que “nada dispostas a partilhá-la”.
Especificamente, a maioria das pessoas não estava disposta a partilhar dados biométricos, de comunicação ou financeiros. Os consumidores pareciam estar mais dispostos a partilhar os seus dados de fitness, o que não é surpreendente dada a prevalência dos dados de fitness. rastreamento de fitness wearableNo entanto, ainda havia mais pessoas que não estavam dispostas a partilhar informação (30%) do que aquelas que estavam muito dispostas a partilhá-la (22%).
“Acho que há muito trabalho a ser feito para avançar nessa área”, disse Feinberg.
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A pesquisa da Deloitte é consistente com outras pesquisas recentes, incluindo uma pesquisa do Pew Research Center divulgada em setembro que revelou que 61% dos americanos desejam isso. Obtenha maior controle sobre o uso de IA Na vida deles, é o mesmo que optar por não participar.
Além dos danos que a IA pode causar, muitos utilizadores simplesmente não ficam impressionados com as capacidades avançadas da tecnologia. Mais de três em cada quatro afirmam que as empresas tecnológicas estão demasiado focadas em vencer os concorrentes em vez de resolver problemas reais, e dois terços dizem que a maioria das novas funcionalidades não resolve os seus problemas.
A Deloitte descobriu que os consumidores estão muito mais dispostos a gastar dinheiro com empresas em que confiam. As pessoas querem empresas e produtos tecnológicos inovadores, mas também querem mais proteção para a sua privacidade e segurança.
“É uma coisa de longo prazo”, disse Feinberg. “Leva anos e anos para construir confiança, mas a confiança pode ser perdida em questão de segundos.”
