A UE diz que o TikTok deve desativar recursos ‘viciantes’, como rolagem infinita e mecanismo de recomendação de correção

A Comissão Europeia acusou na sexta-feira o TikTok de projetar intencionalmente seu aplicativo para ser “viciante”, com recursos como rolagem infinita, reprodução automática, notificações push e um mecanismo de recomendação.

De acordo com as conclusões preliminares de uma investigação que visa determinar se o TikTok cumpre as extensas regras da União Europeia. lei de serviços digitaisa comissão disse que a plataforma de vídeos curtos não “avaliou adequadamente” como as suas decisões de design poderiam prejudicar o bem-estar dos seus utilizadores, especialmente menores e adultos vulneráveis.

O braço de fiscalização da UE disse que a empresa ignorou “indicadores-chave do uso compulsivo do aplicativo”, como a quantidade de tempo que os usuários passam à noite e a frequência com que abrem o aplicativo.

“Ao ‘recompensar’ constantemente os usuários com novos conteúdos, os recursos de design específicos do TikTok alimentam o desejo de continuar navegando e colocar o cérebro dos usuários no ‘modo piloto automático’. A investigação científica mostra que isto pode levar a um comportamento compulsivo e reduzir o autocontrolo dos utilizadores”, afirmou a Comissão Europeia num documento. declaração.

A comissão disse que o TikTok precisa mudar o “design fundamental” de sua interface de usuário, desativando recursos como rolagem infinita, introduzindo pausas no tempo de tela e alterando seu sistema de recomendação.

TikTok negou as acusações.

“As conclusões preliminares da Comissão Europeia pintam um retrato categoricamente falso e completamente sem mérito da nossa plataforma, e tomaremos todas as medidas necessárias para contestar estas conclusões através de todos os meios disponíveis”, disse um porta-voz do TikTok num comunicado enviado por e-mail.

O TikTok oferece ferramentas de gestão de tempo e controlo parental, mas a Comissão Europeia afirmou que estas ferramentas não são suficientes para reduzir o risco de designs viciantes. “É improvável que as ferramentas de gerenciamento de tempo sejam eficazes para ajudar os usuários a reduzir ou controlar o uso do TikTok porque são facilmente ignoradas e causam atrito limitado. Da mesma forma, os controles dos pais podem não ser eficazes porque exigem tempo e habilidade adicionais dos pais para implementar os controles”, escreveu o comitê.

As alegações contra o TikTok surgem num momento em que as plataformas de redes sociais enfrentam um escrutínio cada vez maior em todo o mundo, com alguns governos a pressionarem para proibir completamente o acesso de utilizadores jovens às redes sociais. na Austrália em dezembro obrigatório Os sites de redes sociais estão desativando contas para usuários menores de 16 anos, e o Reino Unido e a Espanha estão considerando medidas semelhantes. França, Dinamarca, Itália e Noruega também estão a empreender iniciativas semelhantes. Medidas de restrição de idade Regulamentações para plataformas de mídia social, 24 estados promulgaram leis até agora nos Estados Unidos. verificação de idade lei.

Recentemente TikTok resolvido Uma grande ação judicial contra o vício em redes sociais foi movida nos Estados Unidos e chegou a hora de responder às conclusões preliminares da Comissão Europeia. As violações confirmadas da DSA podem resultar numa série de sanções significativas, incluindo multas de até 6% do volume de negócios anual global.

Esta história foi atualizada para incluir a reação do TikTok.