Cingapura – Em agosto de 2022, um grupo de profissionais do sexo sentou-se com funcionários públicos da unidade de feedback do governo, alcançando bate-papos anônimos e individuais.
Eles estavam céticos no começo. Mas com o tempo, as 17 profissionais do sexo se abriram sobre suas preocupações, incluindo o custo de vida, se classificando para apoio do governo e segurança no trabalho.
Trabalhar com esses grupos de nicho faz parte da próxima fase de crescimento do Reach, disse seu presidente Tan Kiat como. Também se aprofundará para saber por que as pessoas mantêm as opiniões e trabalham para reunir acampamentos diferentes, acrescentou.
Tan, que é ministro sênior de Estado de Desenvolvimento e Informação Digital, observou que a Singapore Society se tornou mais diversa.
Grupos diferentes têm visões fortes sobre questões como sustentabilidade, bem -estar animal e geopolítica, enquanto a digitalização e as mídias sociais criam câmaras de informações ou crenças que podem ser “muito distorcidas ou até falsas”.
Essas são tendências que o alcance está ciente, pois se concentra em sua próxima fase, disse Tan.
Tan estava conversando com os repórteres antes da celebração do 40º aniversário de Reach, Lançado pelo primeiro -ministro Lawrence Wong em 29 de março.
Reconhecendo as mesmas tendências, o primeiro -ministro Wong disse que havia dado uma nova missão, que é construir pontes em uma sociedade cada vez mais diversa.
O envolvimento do público deve ir além dos diálogos do governo para as pessoas, e o alcance deve permitir que as conversas das pessoas para as pessoas construam confiança e entendimento mútuo, acrescentou.
Como parte das comemorações do 40º aniversário, o Reach organizará uma série dessas sessões. As sessões reunirão líderes da sociedade civil para se envolver em questões difíceis, como raça e religião, mobilidade social e o impacto de rápidas mudanças tecnológicas, disse o primeiro -ministro.
“Construir essas pontes não será fácil. Mas daremos o primeiro passo. E com o tempo, ficará mais suave e fácil”, disse ele.
O alcance foi estabelecido em 1985 pelo então vice -primeiro -ministro Goh Chok Tong. Conhecida como unidade de feedback então, era uma avenida para os cidadãos dar feedback e sugestões sobre as políticas.
Tan disse que o alcance dos canais de feedback das agências governamentais, onde ajuda a moldar as políticas.
Por exemplo, procurou opiniões sobre o custo de vida dos donas de casa, aposentados que vivem sozinhos e famílias de baixa renda, entre outros.
Isso contribuiu para o orçamento 2025 medidas para ajudar idosos e famílias com mais crianças a custear as despesas, disse ele.
Divulgação mais ampla, engajamento mais profundo
Nos próximos anos, o alcance “alcançará mais, alcançará mais profundamente e chegará juntos”, disse Tan.
Isso significa envolver grupos diferentes, mas também tentando entender melhor as razões para visões diferentes, disse Tan.
Ele deu o exemplo de como alguns cingapurianos mais velhos podem levantar preocupações sobre os altos preços da habitação, embora já sejam proprietários de casas, porque estão preocupados se a moradia permanecerá acessível para seus filhos.
Também significa reunir grupos com pontos de vista muito diferentes, em tópicos como Gaza, disse Tan. Ele estava se referindo ao conflito de Israel-Hamas lá.
Para ensinar as organizações a ter diálogos significativos sobre questões tão confidenciais, o Reach planeja divulgar um kit de ferramentas das melhores práticas até o início de 2026.
Quando perguntado sobre alguns dos tópicos difíceis de alcance, o Sr. Tan disse que, às vezes, para problemas mais sensíveis, ajuda a não solicitar feedback abertamente.
Quando o governo estava olhando para o revogação da seção 377a E as mudanças na Constituição sobre a definição de casamento, o que deveria ser uma pesquisa fechada para certos grupos se espalhou muito mais amplamente do que o esperado, disse Tan.
Isso tornou mais difícil destilar as respostas que estavam procurando, disse ele.
O Parlamento revogou a seção 377A do Código Penal, uma lei de décadas criminalizando o sexo gay, em novembro de 2022.
O Projeto X, uma organização sem fins lucrativos que fornece serviços sociais, emocionais e de saúde às pessoas da indústria do sexo, apoiou o diálogo de alcance em 2022.
Sua diretora executiva Vanessa Ho disse que os trabalhadores, que eram principalmente locais, disseram que se sentiam ouvidos e que suas preocupações foram levadas a sério.
“É poderoso porque é uma comunidade muito nicho e as políticas tendem a ser escritas para a maioria. Às vezes existem pontos cegos”, acrescentou Ho.
Questionado se o feedback pode ser tornado público para o uso de outros grupos, como os do setor de serviço social, Tan disse que cabe aos ministérios decidirem. Ele ressaltou que eles também recebem feedback de seus próprios canais, o que contribui para uma imagem mais completa.
“Às vezes, quando os grupos são pequenos, o tamanho da amostra é pequeno, talvez seja uma perspectiva levemente distorcida de um problema, mas ainda é valioso”, disse Tan.
“Mesmo que essa perspectiva possa ser de um pequeno grupo, você deseja garantir que isso seja ouvido pelos tomadores de decisão certos. Mas se você apenas publicar uma perspectiva muito distorcida, (ele) é muito injusto, não representativo.”
Experimentando diferentes maneiras de obter feedback
Nos últimos anos, o Reach também expandiu as maneiras pelas quais ele reúne feedback.
Ele tentou notificações push através do aplicativo de identidade digital do SingPass e pesquisas enviadas através de um link SMS.
Em 2023, solicitou feedback pré e pós-orçamento por meio de códigos QR em mesas em alguns restaurantes sob o grupo Black Hole. O co-fundador do grupo Mustaffa Kamal está no painel consultivo do Reach.
Mustaffa disse que a esperança era que um ambiente mais descontraído permitisse que as pessoas dêem feedback mais livremente. Quase 220 respostas foram recebidas ao longo de algumas semanas.
Como membro do painel, ele também organiza diálogos de portas fechadas entre aqueles no setor de alimentos e bebidas e as autoridades.
“Pesquisas, relatórios e dados às vezes podem ser um pouco planos e não contar a imagem completa … Essas conversas levam tempo, mas dão mais entendimento e um pouco mais de cor para toda a imagem”, disse ele.
Como uma roupa menor, com cerca de 30 policiais, o Reach pode ser mais experimental na maneira como ele reúne feedback, disse Tan.
Ele introduziu personagens de desenhos animados em 2021, que costumava envolver os cingapurianos através de pesquisas, histórias em quadrinhos e um mascote físico.
Em 2022, lançou um jogo on -line gratuito destinado à juventude, o que permitia aos jogadores controlar os personagens de alcance à medida que aprendiam sobre as políticas trabalhistas. No final do jogo, eles poderiam dar suas opiniões sobre a integração da força de trabalho local e estrangeira.
O jogo foi ao vivo por três meses e 544 respostas foram recebidas.
“O DNA do alcance é que não fazemos coisas que definitivamente tenham sucesso – se você o fizer, sempre estaremos apenas seguindo. (Se você) fizer algo que será mais experimental, na fronteira, tudo bem quando você não tiver sucesso”, disse Tan.
“Para não ter sucesso, também aprendemos. E queremos compartilhar esse aprendizado com todos.”
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