O retalhista espanhol Mango está a embarcar num ousado plano de expansão nos EUA, à medida que procura abandonar a sua imagem de fast-fashion e posicionar-se como uma marca premium.
A empresa privada com sede em Barcelona planeja abrir 42 novas lojas nos Estados Unidos até o final do ano e pretende abrir mais 20 em 2025, principalmente no Cinturão do Sol e no Nordeste, disse o CEO da Mango, Tony Ruiz, à CNBC em entrevista.
O plano de expansão de US$ 70 milhões inclui um novo centro logístico fora de Los Angeles e cerca de 600 novos empregos, elevando o número de funcionários da empresa nos EUA para cerca de 1.200 funcionários no próximo ano.
“É um compromisso de longo prazo”, disse Ruiz. “Temos a oportunidade de fazer lojas maiores nos EUA”, observou ele, acrescentando que a Mango abrirá algumas lojas multilinhas que vendem itens masculinos e infantis.
As vendas de manga nos EUA aumentaram mais de 10% este ano, e a empresa espera ver novamente um crescimento de dois dígitos no próximo ano.
Atualmente, o maior mercado da Mango é a sua sede em Espanha. Embora os EUA estejam entre os cinco principais mercados, a empresa pretende aumentar as vendas na região para poder ultrapassar os três primeiros. O objetivo faz parte do plano estratégico mais amplo da Mango que se concentra no aumento das vendas de cerca de 3,1 mil milhões de euros anuais para 4 mil milhões de euros até 2026.
A Mango, conhecida pelos seus básicos chiques europeus, procura reposicionar-se como uma marca premium e sinalizar aos consumidores que não é uma marca de fast-fashion. Seu processo de design leva entre sete e oito meses e tudo é projetado internamente em Barcelona, disse Ruiz.
“No interior temos todo o design, todos os padrões, todos os acessórios – é muito importante para nós, por isso é feito 100% aqui. Temos 500 pessoas cuidando do produto de ponta a ponta”, disse Ruiz. “Estamos tentando promover. O que significa, exaltado? Achamos que os nossos clientes apreciam esta criatividade, este design, este estilo único. Então, por que estamos nos esforçando tanto, não apenas em qualidade, design e preço? Porque nossa proposta está cada vez melhor.”
Ruiz disse que os planos de crescimento da Mango nos EUA estão focados nas lojas porque a presença física permitirá à empresa aproximar-se dos seus consumidores e contar a sua história de uma nova forma.
A empresa segue uma série de outros concorrentes internacionais, como a sueca H&M, a espanhola Zara e a japonesa Uniqlo, que se voltaram para o mercado dos EUA em busca de crescimento. Todos estão competindo para conquistar a família americana média, que gasta em média cerca de US$ 2 mil por ano em roupas. Estudo da árvore de empréstimo.
A Mango abriu uma loja na Pensilvânia; Washington, DC; e Massachusetts, mas olhou para o Cinturão do Sol para o seu próximo estágio de crescimento, impulsionado por insights de comércio eletrônico.
Ruiz disse que o site da Mango representa agora cerca de 33% das vendas totais e ajuda o varejista a determinar onde seus clientes estão comprando e o que estão comprando.
“É um grande desafio para nós, porque entendemos que cada estado dos Estados Unidos é como um país da Europa, pelo cliente, pela forma de vestir”, disse Ruiz. “Entender as diferenças entre os estados é muito importante. … Então tentamos ir passo a passo.”
