Agente de seguros de segunda geração: os benefícios e as dificuldades de seguir os passos de seus pais

Singapura – Quando Wivina Xia tinha 18 anos, o seu pai, um agente de seguros, pediu-lhe que o ajudasse a gerir os seus clientes.

“Lembro-me de estar tão frustrado e de pensar que nunca conseguiria este emprego.”

Alguns anos depois, durante a pandemia da COVID-19, a sua perspectiva mudou drasticamente. Sua mãe, uma corretora imobiliária, sentiu que sua renda iria diminuir porque ela não poderia mais ver as casas, mas a renda passiva de seu pai sustentava a família.

“Achei que a outra beleza deste trabalho fosse a segurança”, disse o jovem de 27 anos, hoje consultor financeiro sênior da Prudential.

Quando jovem, Salim M. Amin, 63 anos, visitava frequentemente o escritório do seu pai numa companhia de seguros, e a energia calorosa e as amizades que lá encontrou inspiraram-no a juntar-se à indústria.

“Comecei a entender como funciona o planejamento financeiro e como o planejamento financeiro feito corretamente pode ajudar indivíduos e famílias a atender às suas necessidades financeiras”, disse ele.

Amin fundou uma corretora de seguros de vida independente chamada Avaris Financial em 1997. Quando sua filha ingressou no negócio em 2016, ela disse que os filhos dos clientes gravitavam naturalmente em torno dela, o que ajudou a expandir sua clientela potencial.

“Muitos deles se tornaram amigos da família, o que significa que ela conhece os filhos”, disse ele.

Em Singapura, cerca de 9.500 pessoas trabalhavam no setor de seguros de vida em 30 de junho. No entanto, não há dados sobre quantas delas são agentes de segunda ou terceira geração. Ainda assim, especialistas do setor dizem que continuará a haver um fluxo constante de novos participantes seguindo os passos de seus pais.

Muitos agentes de seguros de segunda geração disseram ao The Straits Times que há muitos benefícios em ter pais na mesma profissão.

Para Shea, ter o pai como mentor significa que ela pode pedir qualquer coisa. Qualquer Estar sempre disponível para ajudar a salva de “muitas tentativas e erros”.

“Se eu me deparar com um caso complexo, posso discuti-lo imediatamente com ele, em vez de agendar uma sessão de coaching”, disse ela.

Graças ao incentivo do pai, ela encontrou coragem para conversar com os amigos sobre seguros, mesmo que as reações deles não fossem nada acolhedoras.

Seu pai lhe disse: “Ou você contata primeiro um amigo ou contata outra pessoa financeira. E você nunca sabe se essa pessoa é boa ou não”.

Para Chloe Ng, 24 anos, gestora de serviços financeiros da AIA, os seus pais foram os seus primeiros professores não só em literacia financeira, mas também nas competências interpessoais que ela agora tenta imitar.

Evelyn Quek, 36 anos, gestora executiva de fortunas da Singlife, disse que, quando era criança, sua mãe, uma corretora de seguros, explicou suas apólices de seguro anteriores de várias empresas e as discutiu com ela.

“Sentámo-nos e analisámos porque é que elas (as políticas) foram estruturadas de uma determinada forma e depois tentámos melhorá-las”, disse ela, acrescentando que estes exercícios a ajudaram a construir uma base sólida.

Jeremy Chua, 36 anos, gestor de serviços financeiros da AIA que ingressou no setor de seguros depois de servir nas Forças Armadas de Singapura, disse que o melhor conselho que recebeu do seu pai, que dirige uma equipa de agentes, foi nunca colocar os interesses pessoais à frente dos dos seus clientes.

“Meu pai sempre enfatizou que os relacionamentos estão no centro do que fazemos. Certifique-se de fazer as coisas da maneira certa”, disse ele.

No entanto, as vantagens também trazem alguns desafios. Os agentes de segunda geração muitas vezes sentem pressão adicional para provar seu valor e aqueles que os rodeiam.

Ng, que assumiu o papel de liderança da agência em julho de 2024, disse que algumas pessoas podem pensar que ela deve a sua posição atual aos pais. “Estou trabalhando ainda mais para dissipar essas suposições”, disse ela.

Chua também se sentiu pressionado a mostrar que “estou aqui pelos meus próprios méritos, não apenas por causa dos meus laços familiares”.

Chanel Jean, 27 anos, consultora financeira da Prudential, é uma veterana com 30 anos no setor e disse que pode ser difícil evitar comparações com sua mãe bem-sucedida.

“Tento não me preocupar com isso porque é minha escolha escolher esta carreira. Todos nós progredimos no nosso próprio ritmo”, disse ela.

Mesmo assim, ela planeja tentar deixar sua mãe orgulhosa.

No entanto, existem algumas coisas que os agentes de segunda geração não podem aprender com os pais. À medida que o mercado evolui, os agentes de hoje devem enfrentar eles próprios novos desafios.

Quek disse que foi fácil para sua mãe fechar o negócio depois de conhecer o cliente porque muitas famílias não tinham seguro no passado.

No entanto, à medida que os clientes têm acesso a mais informações e geralmente têm mais conhecimento, as suas expectativas em relação aos consultores financeiros aumentam.

“Os clientes procuram insights mais profundos, estratégias mais personalizadas e valor real além do básico”, disse ela.

O Sr. Amin compartilhou opiniões semelhantes. Existem muito mais produtos de seguros no mercado, oferecendo aos clientes muitas opções de escolha sem depender de um único fornecedor para todas as suas necessidades.

Isto significa que os agentes de seguros precisam de conhecimentos sólidos sobre uma vasta gama de produtos financeiros, uma vez que as competências interpessoais e o carisma por si só já não são suficientes, disse ele.

Ainda assim, embora a maioria dos agentes de segunda geração sejam gratos aos seus pais por terem estabelecido uma base sólida para eles, eles lembram-se de que devem trabalhar arduamente para alcançar o seu próprio sucesso.

“A reputação e a confiança estabelecidas pela nossa primeira geração nos fornecem uma base sólida”, disse a Sra. Quek.

“Mas para satisfazer as expectativas de uma base de clientes mais informada e criteriosa, precisamos de adaptar a nossa abordagem, melhorar as nossas competências e trazer novas perspetivas”, disse ela.