Walmart anunciado Uma nova parceria com a OpenAI anunciada na terça-feira permitirá aos consumidores comprar produtos do Walmart, incluindo mantimentos (não perecíveis) e utensílios domésticos, por meio de um chatbot de IA e finalizar a compra instantaneamente.
O recurso de compras assistidas por agentes permite que os membros do Sam’s Club planejem refeições, reabasteçam itens essenciais e até descubram novos itens enquanto conversam com a IA, disse a empresa.
Para usar esse recurso, os clientes vinculam sua conta do Walmart ao ChatGPT e pressionam o botão “Comprar” no aplicativo ChatGPT ao fazer compras. Produtos de vendedores terceirizados também terão suporte quando esse recurso for lançado ainda neste outono.
O Walmart afirma que seu novo acordo com a OpenAI ajudará os varejistas a aprender e prever melhor as necessidades dos clientes, tornando as compras online mais personalizadas e proativas, em vez de reativas.
Esta parceria segue o recente anúncio da OpenAI de planos para entrar no mundo do comércio eletrônico. Usando o sistema de compras de agênciaIsso inclui descoberta de produtos, recomendações e pagamentos. A empresa afirma que a OpenAI inicialmente fará parceria com vendedores no Etsy e no Shopify.
Os recursos de compras focados no ChatGPT não são a única maneira pela qual os consumidores podem comprar com IA. Juntamente com outros investimentos em IA, o Walmart introduziu recentemente Assistente de compras de IA gerado exclusivamente, Sparky, Projetado para ajudar os clientes a descobrir, comparar e comprar produtos. Essa funcionalidade se expande para incluir reordenamento, reserva de serviços e compreensão de entrada multimodal de texto, imagens, áudio e vídeo.
O varejista já possui relacionamento com a OpenAI em outras áreas de seu negócio, empregando certificações OpenAI e ChatGPT Enterprise para suas equipes internas. Tanto o Walmart quanto o Sam’s Club estão aproveitando extensivamente a IA, inclusive acelerando a produção de moda em até 18 semanas e melhorando o tempo de atendimento ao cliente em até 40%.
“Durante anos, a experiência de compra no comércio eletrônico consistiu em barras de pesquisa e longas listas de respostas de produtos. Isso está prestes a mudar”, disse o presidente e CEO do Walmart, Doug McMillon, em um comunicado preparado. “Experiências de IA nativas multimídia, personalizadas e contextuais estão aqui. Através do Sparky e de nossas parcerias, incluindo este importante passo com a OpenAI, estamos caminhando em direção a um futuro mais agradável e conveniente”, acrescentou.
