Airbnb expande serviço ‘reserve agora, pague depois’ globalmente

O Airbnb anunciou na terça-feira que está lançando globalmente o recurso “Reserve agora, pague depois” que permite aos usuários garantir reservas sem pagar imediatamente. Isso permite que os usuários cancelem suas reservas sem perder o adiantamento, mesmo que seus planos mudem.

A empresa lançou esse recurso nos EUA no ano passado. Para viagens domésticas. O Airbnb disse que propriedades com políticas de cancelamento “flexíveis” ou “moderadas” são elegíveis para reserva antecipada. Com esta opção, os usuários serão cobrados mais próximo da data de check-in e não no momento da reserva. Esse recurso reflete os planos de pagamento “compre agora, pague depois”, populares no comércio eletrônico, tornando as viagens caras mais acessíveis ao distribuir o custo. A empresa afirmou que desde a sua introdução, 70% das reservas elegíveis adotaram o recurso.

O Airbnb disse em seus resultados financeiros do quarto trimestre de 2025 que esse recurso contribuiu para um aumento nas reservas de quartos no trimestre.

“No quarto trimestre, vimos uma adoção significativa do ‘reserve agora, pague depois’ entre nossos hóspedes elegíveis. Também experimentamos prazos de reserva mais longos e uma mudança no mix para casas maiores, especialmente aquelas com quatro ou mais quartos, o que contribuiu para taxas diárias médias mais altas”, disse a diretora financeira do Airbnb, Ellie Martz, em uma teleconferência.

Merz observou que a taxa geral de cancelamento do Airbnb aumentou de 16% para 17% no trimestre, com taxas de cancelamento mais altas entre clientes que utilizam produtos de reserva pré-pagos. Mas isto é “menos significativo do que os cancelamentos generalizados na plataforma”, disse ela.

A empresa entrevistou viajantes dos EUA no ano passado em colaboração com a Focal Data, uma empresa de pesquisa de mercado e pesquisas com sede em Londres. Dos entrevistados, 60% dos participantes disseram que opções de pagamento flexíveis eram importantes para eles ao reservar viagens, e 55% disseram que usariam opções de pagamento flexíveis.

A empresa vem experimentando produtos pós-pagos há anos. Em 2018, o Airbnb lançou um serviço que permitia aos usuários reservar acomodações mediante o pagamento de uma taxa. 20% ou 50% do valor total. Você tem que pagar adiantado e o resto depois. Em 2023, a empresa fez parceria com a fintech Klarna para permitir que os usuários pagassem pela estadia. 4 parcelas em 6 semanas.