A confusão reina sobre outra morte ligada à falha do Triple-0, dias após um desastre opção Interrupção, porque o departamento responsável foi repreendido por manter silêncio.
O presidente-executivo da TPG Telecom, Iñaki Berroeta, disse na terça-feira que sua empresa soube que outro cliente não conseguiu ligar para os serviços de emergência porque seu telefone não era compatível com a rede de emergência 4G.
Assista ao vídeo acima: Falha no telefone Samsung ligada à segunda morte.
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O homem sobreviveu cinco minutos depois por meios alternativos, mas acredita-se que tenha morrido no dia 24 de setembro, o que a TPG afirma ter tido conhecimento apenas na noite de segunda-feira.
Os representantes do Departamento de Comunicações ficaram chocados com esta revelação, com o TPG informando em 26 de setembro que não houve mortes no incidente.
Telstra A primeira-ministra Vicki Brady disse ao mesmo inquérito que a sua organização sabia da morte no dia em que ocorreu, enquanto nenhuma empresa de telecomunicações ou governo o sabia, após uma série de audiências públicas nos meses seguintes ao incidente.
Sam Grunhardt, primeiro secretário adjunto do Departamento de Comunicações, disse que soube do incidente em 24 de setembro e informou imediatamente o gabinete da Ministra das Comunicações, Anika Wells.
Mas dois dias depois, o TPG disse erroneamente ao departamento que não houve mortes.
“Todos no departamento e no gabinete do ministro ficaram muito aliviados ao saber que, de facto, não houve mortes devido a este incidente”, disse Grünhardt ao inquérito.
Os senadores ficaram surpresos com o fato de o departamento não ter compartilhado detalhes sobre o incidente e não ter investigado o que aconteceu com a questão do TPG.
O senador nacional Ross Caddell disse: “O laissez-faire é exatamente o que está vindo à tona”.
“Você está dizendo ‘recebemos esta ligação e pensamos que era outra interrupção, mas então foi apenas um problema no aparelho’? Não, pela informação você tinha alguém morto.”
Apesar da intensa publicidade sobre três mortes ligadas a um incidente grave Interrupção do Optus em 18 de setembroA morte relacionada ao TPG não foi discutida publicamente até uma audiência na terça-feira, seis dias depois.
Brady disse que a Telstra nunca levantou a questão da morte na reunião com Wells ou em uma mesa redonda de chefes de telecomunicações em outubro.
A senadora verde Sarah Hanson-Young disse que ficou “chocada” por ninguém na indústria ter anunciado que mais alguém havia morrido.
“Em nenhum momento alguém da indústria quis dizer que seis dias depois houve outra morte”, disse ele.
“É um esconderijo. Vocês estão todos cuidando de si mesmos.”
O homem morava em Wentworth Falls novo Blue Mountain, no entanto, o TPG ainda não confirmou os detalhes do incidente com os serviços de emergência e não pôde fornecer mais detalhes no inquérito.
Wells estava promovendo a proibição das redes sociais em Nova York no momento de sua morte.
Um porta-voz do governo federal disse que uma investigação estava em andamento sobre o que aconteceu e por que os detalhes corretos não foram fornecidos ao departamento e ao órgão de fiscalização das comunicações.
“É angustiante ouvir sobre este resultado trágico”, disse o porta-voz.
Esta é a segunda morte ligada aos serviços da TPG, que também opera VODAFONE e a marca Lebara na Austrália, após um O cliente não conseguiu atingir o triplo 0 em 13 de novembro,
A investigação inicial da TPG sobre o incidente de novembro apontou para o telefone Samsung mais antigo de um cliente usando software incompatível para fazer chamadas triplo-0.
A TPG disse que informou os reguladores sobre o problema antes do encerramento da rede 3G nacional no final de 2023.
De acordo com as leis australianas, as empresas de telecomunicações são obrigadas a bloquear um dispositivo se não conseguirem fazer uma chamada triplo 0.
Eric Chou, chefe da divisão móvel da Samsung, disse que cerca de 98 mil dispositivos precisam de uma atualização de software para poder acessar o Triple-0.
A Samsung identificou 11 modelos que precisam ser substituídos e outros 60 que precisam de atualização de software para corrigir o problema da rede 3G.
O problema específico da Samsung com a rede Vodafone foi descoberto pela Telstra e pela Optus no final de outubro, um ano depois de ambas as empresas de telecomunicações desligarem o 3G.
