Derek Bowens nunca teve um trabalho mais importante. ele Diretor de Eleições No condado de Durham, na Carolina do Norte, uma das áreas mais populosas do estado é vista como cada vez mais importante para a corrida presidencial de 2024.
Então, quando um ex-funcionário da delegacia enviou um e-mail a Bowens em julho para alertá-lo sobre uma postagem contendo desinformação eleitoral que se tornou viral no Facebook, Bowens rapidamente reconheceu que poderia estar enfrentando uma crise.
A postagem, como se fosse escrita por uma autoridade no assunto, dizia que os eleitores deveriam solicitar uma nova cédula se um funcionário eleitoral ou outra pessoa escrevesse algo em seu formulário, pois seria inválido. A mesma desinformação foi espalhada no Facebook durante as eleições de 2020, mas a plataforma sinalizou o conteúdo como “informação falsa” na época e vinculou a uma história. desmascarado Rumores do USA Today, parceiro de verificação de fatos do Facebook.
Bowens disse que tal etiqueta não apareceu na postagem, que era ampla o suficiente para que o Conselho Eleitoral do Estado da Carolina do Norte tivesse que emitir uma. Comunicado de imprensa 2 de agosto, dizendo aos eleitores que “postagens falsas circulam há anos e ressurgiram recentemente em muitos condados da Carolina do Norte”.
“Ele se espalhou e nada aconteceu para impedi-lo até que nosso estado divulgou um comunicado à imprensa e começamos a envolver nossos eleitores nisso”, disse Bowens à CNBC em entrevista.
O conselho eleitoral escreveu um post no Facebook, pedindo aos eleitores que “ficassem longe de informações falsas e enganosas sobre as eleições” com um link para seu site. Até quarta-feira, a postagem teve oito comentários e 50 compartilhamentos. Enquanto isso, vários usuários do Facebook em estados como Carolina do Norte, Mississippi e Nova Jersey continuam a compartilhar informações erradas sobre as urnas sem perceber que são falsas.
CNBC sinalizou a postagem como contendo informações falsas meta. “A Meta os enviou a verificadores de fatos terceirizados para análise adicional”, disse um porta-voz da empresa.
Nos Estados Unidos, faltando 40 dias para as eleições de 5 de novembro, as autoridades estaduais e locais dizem estar confusas sobre o que esperar do Facebook. Tal como nos dois últimos ciclos eleitorais presidenciais, a propagação de desinformação nas redes sociais ameaça perturbar a votação no que se espera ser mais uma disputa estreita decidida por milhares de eleitores em alguns estados. Recentemente, uma postagem no Facebook contendo uma alegação falsa sobre imigrantes haitianos comendo animais de estimação em Springfield, Ohio, balão descontrolado e ganhou ressonância após ser repetido pelo indicado republicano Donald Trump em um debate
Em 2016, o Facebook foi atacado por agentes russos que divulgavam postagens falsas sobre Hillary Clinton de Fortalecer Trump. Em 2020, o site hospedou desinformação generalizada sobre tópicos politicamente carregados tratamento do covidMascaramento e Fraude eleitoral.
A grande diferença nesta rodada é que o Facebook essencialmente se retirou da equação. Em 2021, a Meta começou a rebaixar o conteúdo político e cívico em seus algoritmos, o que é uma O tráfego de notícias caiu drasticamente no ano passado Para editores. Meta no início deste ano anúncio O fato de remover recomendações de conteúdo político no Instagram e em seu serviço de threading semelhante ao Twitter é uma medida da empresa disse Alinha-se mais com o que os clientes desejam ver em seu feed.
Ainda assim, as publicações que contêm informações falsas podem espalhar-se rapidamente para um grande número de utilizadores e comentários que amplificam a desinformação, e as agências governamentais têm pouca capacidade para os combater, uma vez que têm um alcance limitado na plataforma.
E embora o Facebook tenha perdido parte do seu domínio devido à ascensão do TikTok, especialmente entre o público mais jovem, o site ainda tinha mais de 200 milhões de usuários diários nos EUA e no Canadá no final do ano passado, a última vez que emitiu números regionais. . Tanto o Facebook quanto o Instagram estão geralmente entre os dez sites mais visitados e aplicativos mais populares nos Estados Unidos Centro de Pesquisa Pew E web semelhante.
Em entrevistas com quase uma dúzia de funcionários do governo regional e estadual com responsabilidades relacionadas às eleições, eles disseram que usam e monitoram o aplicativo Meta, bem como outros serviços de redes sociais como o X, agora propriedade da Elon Musk. As autoridades dizem que estão a fazer horas extraordinárias para garantir a segurança e a integridade das eleições, mas dizem que estão a receber pouca ajuda eficaz da empresa, que Sua confiança e segurança deixaram as equipes para trás Como parte de um esforço maior de redução de custos a partir de 2022.
A Meta acabou por cortar 21.000 empregos, incluindo confiança e segurança e Atendimento ao ClienteAo longo de várias rodadas de demissões. Como noticiou a CNBC no ano passado, a empresa desmantelou uma ferramenta de verificação de factos que permitiria a serviços de notícias como a Associated Press e a Reuters, bem como a especialistas credíveis, adicionar comentários ao topo de artigos questionáveis como forma de verificar a sua credibilidade. A Reuters ainda está lá Listado Como parceiro de verificação de fatos, mas uma porta-voz da AP disse que o “contrato de verificação de fatos da agência de notícias com a Meta terminou em janeiro”.
Um porta-voz da Meta disse à CNBC em um comunicado que os “esforços de integridade da empresa continuam a liderar a indústria e temos quase 40.000 pessoas trabalhando em segurança e proteção globalmente – mais do que tínhamos durante o ciclo de 2020”. A agência disse que agora faz parceria com cerca de 100 grupos terceirizados de verificação de fatos em todo o mundo “que analisam e classificam a desinformação viral em mais de 60 idiomas”.
Desafios no condado de Maricopa
Assim como a Carolina do Norte, o Arizona é um dos sete estados decisivos que deverão decidir se Trump vencerá Vice-presidente Kamala HarrisCandidato democrata, ganhou a presidência.
Essa realidade colocou Taylor Kinnerup no centro das atenções. Kinnerup é o diretor de comunicações do cartório do condado de Maricopa, onde vive mais da metade da população do Arizona.
Kinnerup e os seus colegas utilizam as redes sociais para distribuir informações atualizadas sobre procedimentos eleitorais, tais como quando os residentes podem enviar votos antecipados pelo correio ou onde encontrar o seu local de votação. Este é um ato particularmente sensível depois das falsas alegações de Trump Fraude eleitoral Arizona em 2020, quando o estado ficou azul na corrida presidencial pela primeira vez desde 1996.
Dado o alto perfil do condado de Maricopa durante a temporada eleitoral, o estado muitas vezes chama a atenção dos usuários do Facebook em todo o país. Muitos deles, diz Kinnerup, comentam teorias da conspiração mais antigas e ainda desmentidas, como alegação falsa Isso cancela a votação do marcador Sharpie.
Kinnerup disse que sua equipe “coloca extrema ênfase na comunicação constante e na transparência com o público”, compartilhando ativamente conteúdo relacionado às eleições no Facebook e Instagram, especialmente quando os eleitores têm maior probabilidade de serem alcançados.
Há alguns meses, Kinnerup descobriu que as contas de seu escritório no Facebook e no Instagram não estavam mais vinculadas, o que significa que ela não conseguia acessar aplicativos usando as mesmas credenciais ou agendar automaticamente uma postagem para ambos os sites.
Antes das eleições primárias em julho, Kinnerup disse que lutou para resolver problemas de conta com Meta Ele disse que trocou e-mails durante meses com vários representantes, mas descobriu que “não havia como realmente fazer progresso”. Quando ele obteve uma resposta, foi pouco mais do que uma declaração enlatada, disse Kinnerup.
Enquanto isso, Kinnerup tem estado ocupado supervisionando visitas de mídia e materiais às instalações eleitorais do condado para ajudar a dissipar falsas percepções de que o processo está sendo fraudado enquanto seu gabinete se prepara para lidar com os resultados das eleições de 2020. Kinnerup disse que liderou mais de 20 viagens desse tipo em junho.
“Eu não conseguia lidar com Meta todos os dias, porque tinha que fazer tours”, diz Kinnerup. Tentar encontrar uma solução “foi um grande problema para mim”, disse ele.
Quando Kinnerup disse ter resolvido os problemas da sua conta, em meados de julho, ele e os seus colegas tinham perdido inúmeras horas com o problema, deixando a sua equipa com a sensação de que “fomos colocados numa posição em que estávamos a tentar transmitir a mensagem completa”. . A saída estava completa não estava lá.
Mesmo com as contas do Facebook e Instagram de seu escritório funcionando novamente, Kinnerup diz que suas postagens orgânicas nas redes sociais geram pouco engajamento, e sua equipe tem usado anúncios patrocinados para ajudar a expandir o alcance entre plataformas. Sua equipe continua o tour beneficente, liderando 25 pessoas neste mês.
Uma porta-voz do METER disse que a agência tem realizado sessões de treinamento para autoridades estaduais e locais desde fevereiro, informando-as sobre ferramentas como alertas de votação, que lhes permitem enviar mensagens para pessoas em sua área.
“Existem vários canais através dos quais as autoridades podem contactar-nos, incluindo equipas responsáveis por estados e territórios específicos, e a nossa capacidade de responder a eles permanece inalterada”, disse o porta-voz.
Kinnerup disse que “não estava ciente de nada disso” e “nunca teve contato direto com Meta que eu saiba” em seus anos no cargo.
Bowens disse à CNBC em um e-mail de acompanhamento que “não tinha conhecimento das sessões ou do equipamento”.
O Congresso está bem ciente dos problemas potenciais. Durante a audiência no Senado na semana passada, o Dr. Ameaça eleitoralO chefe de assuntos globais da Mater, Nick Clegg, questionou os preparativos eleitorais da empresa. Senadora Susan CollinsR-Maine, “expressou preocupações sobre a segurança e integridade das disputas eleitorais em nível estadual, em nível de condado, em nível local”.
As agências de inteligência, disse Collins, disseram aos senadores que os maus atores na China podem estar focados em perturbar as nações regionais, em oposição às eleições presidenciais, e que as autoridades estaduais e locais “são menos propensas a receber o tipo de instruções que recebemos ou recebemos. Como fazer isso? tenha cuidado com a Segurança Interna ou com o FBI.” Obtenha informações sobre.”
Clegg disse que Collins estava “certo em estar preocupado” e que o Mets “precisa permanecer vigilante”.
“Não pode ser escolhido corretamente durante uma eleição presidencial”, disse Clegg.
‘Três pessoas verão’
Para Scott McDonnell, Escriturário do condado de Dane No estado indeciso de Wisconsin, é difícil compartilhar informações precisas sobre votação no Facebook a partir da conta oficial do governo de seu escritório, que tem apenas 608 seguidores no Facebook. McDonnell diz que suas postagens ganham menos força do que nos anos anteriores.
“Se eu colocar um link para uma história sobre segurança eleitoral, três pessoas verão”, disse McDonnell. Postagens que contêm imagens têm um desempenho um pouco melhor, disse ele, porque “o Facebook adora imagens”.
“Não coloque link para um artigo, será nulo”, disse ele.
McDonnell disse que muitos de seus colegas “abusaram tanto” do Facebook nos últimos anos que não publicam mais sobre a eleição.
“Basicamente, o funcionário comum do condado tem pavor disso e só faz isso para compartilhar a foto do bebê”, disse McDonnell.
No condado de Los Angeles, Jeremy Gray, vice-chefe do escritório do Registrador-Registrador/Escriturário do Condado, disse que escritórios governamentais menores muitas vezes não possuem os recursos necessários para usar efetivamente as mídias sociais e resolver problemas.
A Meta “recentemente reuniu uma equipe para ajudar” em seu escritório, disse Gray, acrescentando que a empresa parece ser “a mais madura” das principais plataformas, mesmo que não seja um “parceiro modelo”.
“O que eu gostaria de ver é um maior envolvimento deles, pelo menos três a quatro meses antes de uma grande eleição nacional, para chegar às principais partes interessadas a nível estadual e local para realmente falar sobre o que podem ou podem fazer. Eles fazem isso”, disse Gray.
Bowens, do condado de Durham, Carolina do Norte, disse que as plataformas tecnológicas podem ser muito úteis para ajudar seu escritório e outros enquanto eles navegam pela confusão sobre quais tipos de conteúdo são aceitáveis.
Bowens disse que se preocupa em agir de forma demasiado agressiva devido a potenciais problemas de censura e reconhece que existe uma área cinzenta entre a desinformação e os cidadãos que exercem os seus direitos da Primeira Emenda.
“Sabe, temos um sistema eleitoral muito diversificado neste país”, disse Bowens. “O que estava neste post poderia muito bem estar em outro estado. Então, é desinformação?”
