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A utilização crescente da inteligência artificial está a remodelar não só o tipo de funcionários de que as empresas britânicas necessitam, mas também a capacidade dos seus sistemas de formação para preparar os trabalhadores ao ritmo que o mercado exige agora.
E um segundo debate está a tomar forma na economia mais ampla do Reino Unido: estará a tecnologia a tornar-se uma força niveladora que aumenta as oportunidades, ou um amplificador da desigualdade entre aqueles que podem usar a IA com confiança e aqueles que lutam para se adaptar.
Dados recentes sugerem que a transição já está em curso. De acordo com a PwC, mais da metade dos funcionários do Reino Unido usaram alguma forma de ferramenta de IA no ano passado Pesquisa de Esperanças e Medos do Reino Unido 2025. É um quadro interessante que reflete a velocidade com que os cargos, as operações diárias e os processos internos estão evoluindo nas organizações.
Muitos profissionais combinam um interesse genuíno em tecnologias emergentes com uma preocupação igualmente forte sobre o impacto a longo prazo no seu desempenho. Como resultado, apelam a caminhos de desenvolvimento mais claros e a mais apoio estrutural para permanecerem relevantes num ambiente em rápida mudança.
No entanto, essa procura nem sempre recebe uma resposta atempada. A equipe de aprendizagem e desenvolvimento reconheceu que os modelos existentes não foram projetados para ensinar habilidades relacionadas à IA a milhares de funcionários na velocidade exigida pelo mercado.
Duas barreiras estruturais limitam o progresso. A primeira é a falta de tempo disponível durante a jornada de trabalho para o aprendizado dos colaboradores. A segunda é a dificuldade que muitas organizações enfrentam quando tentam medir o impacto comercial das iniciativas de formação. Quando o tempo é limitado e o retorno do investimento incerto, a aprendizagem compete com outras prioridades organizacionais e muitas vezes perde.
Num mercado de trabalho como o do Reino Unido – caracterizado por uma escassez persistente de candidatos qualificados – reduzir o investimento em L&D não é uma opção realista. D Plano de Recursos e Talentos 2024 O inquérito, publicado pelo Chartered Institute of Personnel and Development, a principal empresa de recursos humanos do país, mostra que muitas organizações reconhecem agora que não podem colmatar as lacunas de competências existentes apenas através do recrutamento.
Como resultado, começaram a intensificar os programas de desenvolvimento interno. O desafio aqui é que grande parte desta formação ainda se baseia em estruturas antigas concebidas para um contexto industrial mais previsível, caracterizado por longos ciclos tecnológicos e lentas mudanças organizacionais.
O governo britânico tem procurado compreender o impacto da educação corporativa com maior precisão. Em sua revisão Uma rápida revisão das avaliações sobre aprendizagem e desenvolvimento e envolvimento e bem-estar dos funcionáriosConclui que os programas de T&D só proporcionam resultados sustentáveis quando integrados com estratégias de crescimento mais amplas. As equipas de RH precisam, portanto, definir modelos de formação que alinhem a aprendizagem com as prioridades do negócio. As empresas capazes de fazer isso estarão em melhor posição para traduzir a adoção da IA em ganhos reais de produtividade.
Neste contexto, os parceiros especializados revelam-se cada vez mais importantes. NetexUma empresa espanhola com mais de três décadas de experiência no desenvolvimento de soluções de aprendizagem digital para grandes empresas e instituições públicas, testemunhou em primeira mão a transformação do sector – desde sistemas básicos de gestão de aprendizagem até ao actual ambiente baseado em dados e habilitado para IA.
Seu presidente-executivo, Carlos Ezquero, acredita que a mudança nas prioridades corporativas é um reflexo dos resultados do governo. “A aprendizagem tornou-se um componente central do desempenho empresarial”, diz ele. “As empresas não procuram mais catálogos de cursos, mas sim sistemas que conectem as pessoas com o conhecimento necessário para progredir em suas funções.”
Na era da IA, as organizações contam com T&D para ajudá-las a navegar pelas mudanças tecnológicas. “As estruturas e os processos evoluem constantemente, mas as pessoas são responsáveis por tornar essa evolução possível. E precisam de apoio”, explica Ezquerro. Ele argumenta que a aprendizagem corporativa deixou de ser simplesmente agendar cursos e passou a gerenciar o conhecimento de forma mais estratégica e a projetar experiências de aprendizagem com transformação digital. “Trabalhamos com organizações que adotam modelos operacionais mais baseados em dados. Nosso trabalho é ajudá-las a acelerar essa mudança, desenvolvendo ambientes de aprendizagem dinâmicos que evoluem no mesmo ritmo de seus negócios.”
Embora o mercado do Reino Unido esteja a experimentar diferentes modelos de formação, as organizações tendem a convergir em três prioridades quando reavaliam a sua abordagem à T&D.
O primeiro é o requisito de conteúdo resumido que pode ser preenchido durante a jornada de trabalho, permitindo que os funcionários desenvolvam habilidades essenciais sem se afastar das responsabilidades profissionais. A segunda é garantir que o conhecimento interno circule de forma eficaz entre as equipas, para que o conhecimento acumulado pelos colaboradores seniores não seja perdido. A terceira é a integração de análises, conteúdo e caminhos de aprendizagem personalizados em um único ambiente operacional.
A direção que a T&D tomará nos próximos anos moldará tanto a produtividade do país como a capacidade das empresas britânicas de beneficiarem da transformação digital. “A educação está se consolidando como função estratégica”, observa Ezquerro. “Seu trabalho se concentra cada vez mais na gestão do conhecimento e na conexão do desenvolvimento pessoal com os objetivos corporativos.
“Veremos as equipes de T&D se tornarem mais analíticas, mais capazes de antecipar as necessidades emergentes de habilidades e mais eficazes na personalização da aprendizagem em escala. Na Netex, apoiamos essa mudança integrando IA, dados e pedagogia para impulsionar o desenvolvimento de talentos com tanto rigor quanto qualquer outra decisão comercial crítica.”
No panorama empresarial do Reino Unido, o valor estratégico da formação é medido pela sua capacidade de manter a produtividade num mercado de trabalho que luta para preencher funções-chave. A IA está a intensificar essa pressão ao acelerar o ritmo da mudança e ao ampliar a lacuna de capacidades. As empresas que alinham os seus programas de T&D com as competências de que realmente necessitam – em vez de estruturas legadas – enfrentarão a escassez de talentos de forma mais eficaz e fortalecerão a sua posição competitiva no processo.
Sheila Matatoros, gerente de mídias sociais e comunicações, Netex Learning
