De acordo com a ReutersA Instacart está atualmente recebendo o que equivale a um espirro regulatório da FTC, que está entrando com uma ação de investigação civil contra a plataforma de entrega de alimentos por meio do Eversight, uma ferramenta de preços baseada em IA. Por outras palavras, a agência quer saber porque é que algumas pessoas pagam significativamente mais pela granola biológica do que outras.
O problema é que os compradores Os preços variam muito Os mesmos itens de mercearia da mesma loja às vezes podem custar até 23% mais. A Instacart afirma que esses testes de preços são aleatórios e não estão relacionados a algoritmos que visam os clientes com base em seu histórico de navegação. Mas a diferença provavelmente não significa muito quando as pessoas já estão preocupadas se poderão comprar ovos.
A precificação dinâmica não é nova, nem é necessariamente ruim. A Harvard Business School nos diz que é assim que as plataformas digitais permanecem competitivas. As companhias aéreas usam, os hotéis usam e, mais notoriamente, o Uber usa. As empresas afirmam que ajuda a equilibrar a oferta e a procura, maximizar a rentabilidade e criar um cenário vantajoso para todos.
Mas há uma diferença entre pagar uma taxa adicional pela viagem de volta do bar e pagar a mais pelas compras (comida não é uma opção). Portanto, embora a investigação não tenha provado qualquer irregularidade, a FTC, que conduziu a sua investigação com base nos dados, estratégia de preços por outras empresas – está supostamente fazendo perguntas. Numa situação económica em que todos se sentem constrangidos, o teste de preços baseado em IA para produtos essenciais de cozinha certamente atrairia a atenção.
