Borna ganha US$ 6,3 milhões da General Catalyst para plataforma de orquestração de voz com foco na Índia

indústria relatório e o crescimento de empresa de modelos de voz no mercado indiano Isto sugere que a procura por soluções de IA de voz está a aumentar no Japão. A voz é um meio popular de comunicação entre pessoas e empresas na Índia. Portanto, as empresas e startups estão interessadas em usar a IA de voz para aumentar a eficiência no suporte ao cliente, vendas, aquisição de clientes, recrutamento e treinamento.

Mas reconhecer a procura do mercado é uma coisa, provar que uma empresa pagará é outra. Y Combinator rejeitou um pedido de isso dóiuma startup de orquestração de áudio fundada por Maitreya Wagh e Prateek Sachan, fez cinco tentativas antes de finalmente ser aceita no lote do outono de 2025, mas os fundadores estavam céticos quanto à capacidade de transformar seus interesses em receita.

“Quando me inscrevi no Y-Combinator, o feedback que recebi foi: ‘É ótimo termos um produto que permite criar agentes de voz realistas, mas as empresas indianas não pagarão por isso e não vamos ganhar dinheiro com isso'”, disse Wagh ao TechCrunch.

A startup aplicou a mesma ideia ao lote de outono e conseguiu mostrar que poderia gerar mais de US$ 25 mil em receita mensal nos últimos meses. Na época, a empresa estava realizando um piloto de US$ 100 para ajudar os usuários a criar agentes de voz. Atualmente, a startup está avaliando esses pilotos em US$ 500.

O impulso continua. A startup anunciou na terça-feira que arrecadou US$ 6,3 milhões em uma rodada inicial liderada pela General Catalyst com a participação de Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital e Eight Capital. A rodada também inclui investidores privados como Arthi Ramamurthy, Arpan Sheth, Sriwatsan Krishnan, Ravi Iyer e TaroFukuyam.

produtos e clientes

Borna está construindo uma camada de orquestração (essencialmente uma plataforma que conecta e gerencia várias tecnologias de voz de IA). Isso inclui Vapi, LiveKit, corrida de vozcancelamento de ruído, autenticação na plataforma de identificação de chamadas Truecaller, tratamento de idiomas mistos, etc. para se adequar às idiossincrasias das interações na Índia.

Em termos de recursos, a empresa incorporou nuances específicas para usuários indianos, como falar números em inglês, independentemente do idioma principal, e permitir entrada no teclado para digitação estendida.

Wagh destacou que o principal diferencial do Bolna é que os usuários podem facilmente construir agentes de voz e usá-los para fazer chamadas sem precisar saber muito sobre a tecnologia subjacente, apenas explicando-a. A empresa disse que 75% de sua receita vem de clientes de autoatendimento.

Ele também disse que, como o Bolna é uma camada de orquestração, ele não depende de um único modelo, então as empresas podem facilmente mudar para um modelo melhor se ele estiver disponível.

“Nossa plataforma permite que os clientes alternem facilmente entre modelos e usem modelos diferentes para locais diferentes para obter o efeito máximo. É necessária uma camada de orquestração para garantir que as empresas obtenham o melhor modelo, porque um modelo pode ser melhor hoje e outro modelo pode ser melhor amanhã”, disse Wagh.

A empresa tem uma ampla gama de clientes, incluindo a plataforma de revenda de carros Spinny e startups de assistência habitacional sob demanda. partes fáceisuma empresa de bebidas e um aplicativo de namoro. A maioria delas são pequenas e médias empresas que usam a plataforma de autoatendimento da Bolna.

Separadamente, Borna está buscando negócios corporativos de grande escala. Para essas grandes empresas e implementações personalizadas, Borna conta com uma equipe de engenheiros avançados. Ou seja, especialistas que trabalham diretamente com os clientes in loco ou em estreita colaboração com suas equipes. A startup inscreveu duas grandes empresas como clientes pagantes e mais quatro estão em fase de testes. Atualmente, Borna emprega nove engenheiros destacados e está adicionando de duas a três pessoas à sua equipe todos os meses para ajudar a impulsionar a empresa.

Borna tem experimentado um crescimento constante tanto no volume de chamadas quanto nas receitas. Atualmente, atendemos mais de 200.000 chamadas por dia e estamos no caminho certo para ultrapassar US$ 700.000 em receita recorrente anual (ARR). A empresa observou que 60-70% do seu volume de chamadas é em inglês ou hindi, enquanto outros idiomas regionais estão aumentando constantemente.

Akarsh Shrivastava, membro da equipe de investimentos da General Catalyst, disse que a empresa considerou Borna excelente porque sua camada de orquestração permite flexibilidade para atender diferentes tipos de clientes.

“Com Bolna, você tem a liberdade de escolher qualquer modelo que desejar e ter uma pilha atrás de você para moldar o modelo de acordo com suas necessidades. É uma boa opção para pessoas que desejam possuir parte da pilha, que desejam flexibilidade na seleção de modelos e que desejam poder manter esses produtos por conta própria”, disse Shrivastava ao TechCrunch por telefone.