Com a ajuda de um chatbot de IA para funcionários, em breve você poderá comer do seu jeito em locais selecionados do Burger King. Como revelou o diretor digital da empresa na quinta-feira Em entrevista ao The Vergea rede de fast food acrescenta um hambúrguer. Bot de bate-papo com IAaos fones de ouvido que alguns funcionários usarão como parte de um piloto em 500 locais ainda este ano.
O chatbot Patty não só ajuda você no seu trabalho, mas também monitora a etiqueta de seus funcionários, certificando-se de que eles usem frases como “por favor” e “obrigado” ao interagir com os clientes.
“Esta pretende ser uma ferramenta de treinamento”, disse Thibault Roux, do Burger King, ao The Verge.
Patty, que não deve ser confundida com o Krabby Patty Burger do Bob Esponja Calça Quadrada, também realiza tarefas como alertar o sistema de gerenciamento de estoque quando um item está fora de estoque. Patty faz parte de um sistema maior baseado em IA chamado BK Assistant, que deverá ser instalado em todos os restaurantes Burger King até o final do ano.
O Burger King planeja implementar IA em seus headsets, mas Lu disse que outras redes de fast food também estão tentando, mas ainda não estão prontas para usar a tecnologia para receber pedidos. Embora a IA pareça estar dominando setores inteiros, as empresas Taco Bell etc. Implantar IA para clientes famintos está se mostrando muito mais difícil do que parece. Piloto de pedidos de IA do McDonald’s Termina em 2024falha.
“Nem todos os convidados podem se preparar para isso”, disse Lu.
A opinião do Partido Trabalhista sobre o uso de IA para fazer hambúrgueres
Nem todo mundo é fã também.
O novo diretor executivo da AFL-CIO Instituto de pesquisa tecnológica, Lauren McFerrandisse que o que o Burger King planeja fazer é parte de uma tendência maior no local de trabalho de usar IA para monitorar funcionários.
“Os trabalhadores de toda a economia estão sujeitos a uma vigilância invasiva e desumanizante, realçando a necessidade de barreiras de protecção rigorosas e aplicáveis”, disse McFerran. “A IA deve ser usada para tornar o trabalho melhor e mais seguro, e não como uma ferramenta invasiva que prejudica os trabalhadores.”
