No ambiente de negócios atual, as organizações enfrentam uma variedade de desafios tecnológicos, incluindo a escassez de talentos em TI, regulamentações ambientais, sociais e de governança cada vez mais rigorosas e rápidos avanços na inteligência artificial (IA).
Somam-se a isso preocupações práticas, como a incerteza sobre por onde começar, a dificuldade de avaliar o retorno do investimento e a complexidade de coordenar vários fornecedores. Muitas empresas ainda estão lutando para construir e proteger sua infraestrutura de TI.
Uma empresa se estabeleceu como solucionadora proativa de problemas neste espaço. A Fujifilm Business Innovation estabeleceu-se na vanguarda da transformação digital (DX) ao trabalhar em estreita colaboração com clientes de todos os setores e tamanhos organizacionais, principalmente na região Ásia-Pacífico (APAC).
Este artigo analisa profundamente a abordagem da empresa em relação ao DX de negócios, que ela vê como a base para seu crescimento futuro.
A Fujifilm Business Innovation estabeleceu-se como um parceiro DX completo, indo além de fornecedores e integradores de sistemas. Shiro Kikuchi, chefe das operações internacionais da empresa, explica: “Para fornecer suporte sustentado e abrangente à transformação digital, precisávamos mudar completamente a nossa abordagem tradicional”.
“As organizações atuais enfrentam uma ampla gama de desafios. O número de soluções e combinações possíveis é virtualmente ilimitado, já que a maturidade DX, as parcerias comerciais e a alfabetização dos funcionários variam de empresa para empresa.
“O que nos diferencia é a nossa familiaridade com uma ampla gama de soluções globais, tanto nossas como de outras empresas. Isto permite-nos identificar e oferecer as melhores soluções para cada cliente. Esta visão é hoje muito valorizada e é a principal razão pela qual muitas empresas confiam em nós, apoiadas pela nossa vasta experiência neste campo.”
Shiro Kikuchi (esquerda), diretor executivo e diretor administrativo de inovação empresarial da Fujifilm, e Miki Takizawa, chefe de soluções de negócios de marketing.
Foto: Inovação Empresarial Fujifilm
“A introdução de tecnologias e sistemas que não sejam adequados às circunstâncias únicas de uma empresa pode não ser nada eficaz e, em alguns casos, pode até levar à redução da produtividade”, afirma Motomu Takizawa, gestor de marketing da Divisão de Soluções Empresariais da Fujifilm Business Innovation, que trabalhou com o Sr.
Embora a empresa lance novos produtos, Takizawa enfatiza que isso é um meio, não um fim. “Nosso objetivo é orientar a transformação digital de cada cliente para a solução certa.”
Ele explica que a abordagem consiste em quatro fases.
A Estrutura de Quatro Passos da Inovação Empresarial da Fujifilm descreve uma abordagem estruturada para a transformação digital do seu negócio.
Foto: Inovação Empresarial Fujifilm
“Cada fase leva tempo para ser executada, exigindo planejamento cuidadoso de longo prazo, tomada de decisões estratégicas e determinação para levá-la até o fim, e é exatamente isso que oferecemos”, diz Takizawa.
A empresa pretende não apenas fornecer soluções imediatas, mas também servir como um parceiro confiável de longo prazo para apoiar o crescimento dos negócios.
No centro das Fases 1 e 2 estão os periféricos multifuncionais (MFPs) da próxima geração.
“Os dispositivos multifuncionais, que possuem quatro funções básicas: impressão, digitalização, cópia e envio de fax, avançaram significativamente nos últimos anos”, diz Takizawa. “Embora sejam frequentemente vistos como simples dispositivos de saída, são portais de informação críticos que suportam a transformação digital empresarial e a entrada de dados em soluções de TI.”
Para impulsionar ainda mais a transformação digital, as empresas precisam digitalizar informações analógicas com rapidez e precisão, minimizando ao mesmo tempo os recursos.
Impressoras e aparelhos de fax ainda são muito utilizados em muitos locais de trabalho, portanto, é essencial estabelecer primeiro uma infraestrutura forte. Essa infraestrutura une ambientes analógicos e digitais e constitui a base para uma organização mais conectada.
A evolução dos MFPs não envolve mais apenas velocidades mais rápidas e custos mais baixos. Takizawa diz que a chave para o desenvolvimento é a automação dos processos de negócios.
“Até agora, os usuários tinham que definir manualmente o destino e o nome do arquivo para cada documento. Ao vincular documentos recebidos por dispositivos multifuncionais com AI-OCR e serviços em nuvem, agora é possível realizar automaticamente o processamento apropriado”, afirma.
Por exemplo, as faturas são encaminhadas para o departamento de contabilidade e os contratos são encaminhados para a equipe jurídica. Instruções como localizar o número da fatura e usá-lo como nome de arquivo agora também podem ser executadas no MFP.
A força motriz por trás dessa mudança é a eficiência operacional. “A entrada manual costuma ser um gargalo em locais de trabalho com muitos documentos. A remoção do gargalo permite que os funcionários se concentrem em tarefas de maior valor e em atividades comerciais essenciais”, afirma Takizawa.
De acordo com Kikuchi, um eixo fundamental na evolução recente dos MFPs é a consciência ambiental, que é um princípio importante da responsabilidade social corporativa e das iniciativas ambientais. Ele também salienta que a redução do impacto ambiental tornou-se um foco importante para as empresas em toda a região Ásia-Pacífico.
Como fabricante de hardware, a Fujifilm Business Innovation aproveita a sua experiência em físico-química, particularmente materiais de toner e tecnologia de controlo térmico, para apoiar esta mudança.
“Aproximadamente 60 a 80 por cento da eletricidade usada em dispositivos multifuncionais é gasta no processo de aquecimento que derrete e fixa o toner durante a impressão. Para reduzir o consumo de energia, revisamos o próprio toner”, explica Takizawa.
A empresa melhorou a qualidade de impressão e reduziu o consumo de energia através do desenvolvimento de partículas de toner controladas com precisão e de baixa resposta ao calor.
Esses avanços são apenas o começo. Também estamos trabalhando em inovações ambientais, como nosso método exclusivo de “grampeamento sem grampos” e sistema de reciclagem de recursos para produtos usados coletados.
Concebidos para poupar energia, reutilizar e reciclar, os multifuncionais são cada vez mais reconhecidos como uma forma eficaz de as empresas se tornarem mais amigas do ambiente.
Depois que uma empresa melhora a eficiência operacional, o próximo passo é gerenciar sua infraestrutura de informações.
“Depois de ter um ponto de entrada para as informações, o próximo passo crítico é construir a infraestrutura necessária para gerenciar adequadamente essas informações”, diz Kikuchi.
O foco agora muda para a construção e operação de um ambiente de TI sofisticado sem sobrecarregar indevidamente os sistemas internos. Uma abordagem é utilizar serviços gerenciados de TI, que fornecem suporte ponta a ponta nas operações de TI de uma empresa.
Esses serviços cresceram rapidamente nos últimos anos e cobrem vários aspectos, como operações de servidores, gerenciamento de endpoints, monitoramento de rede, funções de suporte técnico, backups e recuperação de desastres.
A Fujifilm Business Innovation fornece-os através dos seus serviços especializados em TI. Isto inclui o desenvolvimento de estratégias de TI, que muitas vezes é difícil sem especialistas internos dedicados. Este serviço foi projetado para fornecer suporte completo para operações de TI, otimização e planejamento estratégico de longo prazo.
A empresa gerencia mais de 3.000 servidores e mais de 90.000 dispositivos na região APAC.
“Você pode executar de forma independente sua transformação digital interna, mantendo operações de TI estáveis e fortalecendo a segurança”, afirma Kikuchi.
“Isso também nos permite realocar talentos internos para funções mais estratégicas, uma abordagem ideal no ambiente atual com força de trabalho limitada.” A disponibilidade e os detalhes do serviço podem variar de acordo com a região.
De acordo com a Fujifilm Business Innovation, as empresas que introduziram o serviço estão a observar mudanças nos seus departamentos de TI.
Em vez de solucionar problemas e manter o sistema, sua equipe pode se concentrar em iniciativas de maior valor, como explorar novas tecnologias e impulsionar a digitalização.
“Os IT Expert Services fornecem monitoramento do sistema 24 horas por dia. Quando problemas ou avisos antecipados são detectados, tomamos medidas imediatas para evitar interrupções”, afirma Takizawa. “Também nos mantemos atualizados sobre as ameaças de segurança mais recentes, fortalecemos nossas defesas e minimizamos o tempo de inatividade. Isso muda fundamentalmente a maneira como os profissionais de TI trabalham.”
Kikuchi ressalta que o custo continua sendo uma consideração. “O suporte especializado pode ser caro, mas ao atender uma ampla base de clientes, os IT Expert Services podem fornecer suporte profissional de alta qualidade a um preço acessível”, acrescentou.
Uma vez estabelecidos os elementos centrais da transformação digital, a próxima fase é a exploração estratégica. “Ao construir uma infraestrutura de TI sólida, as organizações podem aproveitá-la para transformar os processos de negócios”, afirma Kikuchi.
“O que precisamos agora é de uma abordagem abrangente em toda a empresa, que envolva o uso dos dados de que dispomos para repensar os fluxos de trabalho e otimizar a forma como cada funcionário trabalha.”
Inovação empresarial da Fujifilm
O que isso pode fazer pelo seu negócio.
Isenção de responsabilidade: a disponibilidade e os detalhes do serviço podem variar de acordo com a região. Para obter mais informações, entre em contato diretamente com a Fujifilm Business Innovation.
Conteúdo fornecido por: Fujifilm Business Innovation
