Voo executivo ou primeira classe Delta As companhias aéreas podem ficar mais acessíveis com uma nova opção “básica” introduzida este ano.
A nova oferta permitirá que os passageiros reservem um assento premium a um nível de preço mais baixo “se você estiver disposto a recebê-lo não reembolsável” ou não se importar com outras desvantagens, disse o presidente da Delta, Glenn Hauenstein, em uma teleconferência de resultados em 13 de janeiro.
Efetivamente, o novo nível básico permite que os clientes acessem recursos premium, como espaço extra para as pernas e bebidas alcoólicas gratuitas, mas isso pode significar que seu bilhete não é reembolsável e você não poderá obter um upgrade.
Testado neste nível baixo a companhia aéreaSelecione sua opção de assento Delta Comfort a partir de novembro voo. Chamada de “Delta Comfort Basic”, a nova oferta da linha Delta Comfort é “projetada para clientes que desejam espaço extra para as pernas e experiência premium a bordo da Delta Comfort – mas a um preço mais baixo e com algumas restrições familiares”, disse a companhia aérea em novembro. A companhia aérea pretende expandir essa oferta para todos os assentos este ano.
Na teleconferência de resultados, Hauenstein disse: “Nós realmente falamos sobre ter três categorias para cada produto, que são básicas, essenciais e extras” e que se trata “de dar ao cliente não apenas o assento, mas o produto real que ele deseja comprar esse assento… que deve ser lançado aproximadamente até 2026”.
Hauenstein explicou que se um assento estiver disponível por US$ 500, “você pode comprá-lo por US$ 450 se estiver disposto a conseguir uma atribuição de assento dentro de 48 horas, se estiver disposto a torná-lo não reembolsável e, em seguida, até o excesso onde é totalmente reembolsável e você pode obter os melhores assentos desbloqueados naquele momento”.
Por exemplo, com o Delta Comfort Basic, os passageiros podem desfrutar “das mesmas comodidades a bordo do Delta Comfort Classic ou Extra – incluindo mais espaço para as pernas, espaço dedicado no compartimento superior, embarque na Zona 3 e vinho, cerveja e destilados de cortesia na maioria dos voos”, disse a companhia aérea.
No entanto, os assentos Delta Comfort Basic são atribuídos no momento do check-in, “portanto, se a escolha de um assento para sua viagem for uma prioridade, ou se você precisar de mais flexibilidade ou reversibilidade, as opções Classic ou Extra podem atender melhor às suas necessidades”, disse a transportadora, acrescentando que uma tarifa Comfort Basic também não é elegível para upgrade.
Joe Esposito, vice-presidente executivo e diretor comercial da Delta, disse na teleconferência de resultados: “Temos sido extremamente cuidadosos em não ir muito rápido, garantindo que seríamos medidos dessa forma. Ainda estamos testando o Comfort Basic. Vamos expandir isso pelo resto deste ano… Estamos inovando mais para podermos oferecer mais produtos aos clientes. Pague”.
Questionado sobre mais detalhes sobre a nova opção de tarifa básica, um porta-voz da Delta disse Semana de notícias Não há mais informações para compartilhar neste momento além do que Hauenstein disse na teleconferência. O porta-voz acrescentou: “A Delta está focada em oferecer aos clientes mais opções e atendê-los onde quer que estejam, o que é fundamental para o nosso modelo de negócios”.
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