Cingapura – As instituições financeiras que compartilham conteúdo financeiro on -line devem garantir que ele não seja enganoso ou inadequado sob diretrizes divulgadas pelas autoridades financeiras de Cingapura em 25 de setembro.
As diretrizes estabelecem as expectativas de MAS para instituições financeiras (FIS) e seus profissionais de marketing digital para realizar atividades de publicidade digital de maneira responsável e profissional.
Isso inclui cinco salvaguardas que o FIS deve adotar para gerenciar riscos associados a atividades de publicidade digital, incluindo restrições nas plataformas de mídia social que podem resultar em omissão de informações importantes, como riscos do produto.
As medidas recomendadas entrarão em vigor a partir de 25 de março de 2026, com FIS, incluindo provedores de serviços de mercado de capitais, como empresas de gestão de fundos e empresas de valores mobiliários.
Eles virão dois anos depois que o MAS iniciou consultas públicas sobre o assunto em abril de 2023. consultao uso da mídia digital continua a crescer.
“As plataformas digitais, incluindo as mídias sociais, estão se tornando cada vez mais fontes de informações financeiras para os consumidores”, afirmou o regulador em comunicado.
Ele ressaltou que essas plataformas têm uma ampla gama de opções, podem se conectar com os varejistas, promover a educação financeira e melhorar a compreensão do conceito de finanças.
No entanto, as plataformas digitais também podem ampliar conteúdo enganoso ou inadequado se o uso deles não for gerenciado adequadamente.
As restrições à contagem de palavras ou cartas nas plataformas de mídia social podem excluir informações importantes sobre a funcionalidade, riscos e termos de uso de um produto ou serviço financeiro.
Isso disse que poderia levar a publicidade enganosa.
O MAS também observou casos em que os representantes do FIS usam práticas enganosas para buscar leads específicos. Social Plataforma de mídia. para Por exemplo, há relatos de agentes de seguros que continuam a namorar aplicativos como o Tinder para encontrar futuros clientes.
Além disso, a publicidade não compatível estava se espalhando pelas mídias sociais sem conhecimento prévio de FI, observou Mas Mas.
Cinco salvaguardas propostas pelos reguladores emergiram dessas preocupações.
Essas salvaguardas se aplicam a todas as FIS e seus terceiros designados, incluindo criadores de conteúdo on -line.
Duas salvaguardas relacionadas à seleção de plataforma digital.
A primeira é que o FIS recomenda que você avalie e assegure que sua escolha de mídia digital seja apropriada para promover produtos e serviços financeiros para seus clientes. Por exemplo, você precisa considerar a reputação, o histórico e a prática de uma mídia digital específica. Se usado, deve -se considerar se a plataforma representa riscos para o mercado de conduta e reputação.
A segunda salvaguarda deve garantir que o conteúdo seja claro e justo. Lembramos que as plataformas de mídia social geralmente têm restrições de formato, como palavras e contagem de cartas. Essas restrições podem omitir informações importantes, como riscos de produto ou serviço.
Portanto, o FIS deve garantir que divulgações significativas e significativas sejam mostradas claramente. Cada anúncio na mídia digital não deve ser enganoso se for exibido por si só. Por exemplo, é inapropriado destacar apenas os benefícios dos produtos financeiros na publicidade, enquanto se refere a riscos em outra página da web.
As outras três salvaguardas estão relacionadas à escolha de profissionais de marketing digital.
A terceira salvaguarda é que as FIS precisam ter uma estrutura para avaliar e selecionar o profissional de marketing digital certo. Eles podem fazer isso examinando os critérios de seleção, como qualificações, como se comunicar e o desempenho ao executar campanhas publicitárias para o setor financeiro.
O FIS deve garantir que as atividades do profissional de marketing estejam alinhadas com as práticas e os requisitos regulatórios relevantes e tomem medidas para identificar e gerenciar conflitos de interesse que podem surgir desse envolvimento.
A quarta salvaguarda afirma que o FIS precisa monitorar atividades e conteúdo de publicidade digital publicados on -line para monitorar efetivamente essas atividades. Algumas maneiras de rastrear suas atividades usando ferramentas de vigilância de mídia on -line, como rastreadores da web e ferramentas de escuta de mídia social, além de exercícios de compras de mistério on -line.
Finalmente, o FIS deve tomar medidas disciplinares contra os profissionais de marketing digital, conforme necessário para evitar negligência médica e falsas publicidade digital. Isso pode incluir ações disciplinares, como avisos, responsabilidades ou suspensões de profissionais de marketing digital internos. Para parceiros externos, o FIS também pode considerar penalidades e encerrar o engajamento.
O MAS é responsável pelo Conselho de Administração e pela gerência sênior para a implementação apropriada das atividades de publicidade digital da instituição.
Embora essas responsabilidades com as capacidades necessárias, as capacidades e a autoridade possam ser delegadas a outras pessoas ou comitês, a prestação de contas não pode ser delegada, ressaltou Mas.
As instituições financeiras levam a sério as diretrizes do MAS, disse um porta-voz em resposta a perguntas da era do estreito nos dentes dessas diretrizes.
O porta-voz acrescentou que os reguladores “se envolverão em diálogo fortalecido do supervisor e implementarão medidas de acompanhamento apropriadas”..
