O Uber está sendo processado pela segunda vez em quatro anos pelo Departamento de Justiça por queixas sobre o tratamento de serviços de compartilhamento de viagens para clientes com deficiência.
De acordo com o processo, a cópia foi Postado online pelo site TechCrunchDiz -se que a empresa tem “a recusa diária em fornecer serviços a indivíduos com deficiência, incluindo indivíduos que viajam com animais de serviço ou usam cadeiras de rodas de armazenamento”.
O processo também se aproxima de cobrar pilotos com deficiência que receberam serviços negados com acusações adicionais de limpeza relacionadas a animais de serviço e cobrança de taxas de cancelamento.
“E os motoristas do Uber se humilham e atingirão pessoas com deficiência ou fazem perguntas inadequadas”, afirma o processo.
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Em comunicado fornecido à CNET, o Uber disse: política Fundamentalmente nos opomos a alegações do DOJ sobre a negação de serviço confirmada. ”
A empresa estava se referindo a animais de serviço nos EUA política, Todos os motoristas devem concordar e dizer que precisam tomar “medidas decisivas” “, incluindo a desativação permanente da conta” quando violarem essa política.
“Continuaremos investindo em canais de relatórios de tecnologia, treinamento e relatórios dedicados, como a linha direta de negação de animais 24/7, para permitir que os pilotos nos alertem rapidamente e investigem e resolvam questões”, afirmou o comunicado. “Estamos profundamente comprometidos em expandir o acesso e melhorar continuamente a experiência dos pilotos com deficiência”.
A empresa também Apontando para a página Ele fornece um local onde os passageiros podem registrar reclamações.
Em 2021, o Uber foi Eu sou processado pelo DOJ Para cobrar clientes com deficiência que precisam de mais tempo para alcançar o veículo. que O processo resolvido em 2022.
A Uber também enfrentou ações judiciais da Comissão Federal de Comércio desde no início deste ano, quando as agências governamentais denunciaram as práticas de preços enganosos da empresa. Relacionado ao Uber One Subscription Service.
