UM Melbourne Um casal que teve 26 colchões sujos jogados em seu caminho depois de postar uma crítica negativa revelou o impacto doloroso que o incidente teve em seus filhos, pois conquistaram uma pequena, mas importante vitória.
Laura e Jerrod Maltby nunca imaginaram que sua disputa com a empresa de coleta de lixo Junk se transformaria em uma batalha legal de anos que custaria mais de US$ 200 mil e os deixaria com medo de serem forçados a vender sua casa.
Pais trabalhadores de Langwarrin, sudeste de Melbourne, dizem que tudo começou quando pediram a Junk para se desfazer de uma pequena pilha de madeira decomposta e foram atingidos com uma nota de 514 dólares em junho.
O casal afirma que não esperava que o serviço fosse tão caro e não pagou, mas Junk argumentou que o preço estava claramente indicado.
Enterrada nos termos e condições da empresa estava uma frase que mais tarde voltaria a assombrá-los: se uma conta não for paga, a Junk pode devolver “uma quantidade equivalente de resíduos” à propriedade do cliente.
Pouco depois, Maltbys Digamos que 26 colchões velhos e sujos foram jogados para fora de sua casa.
Isso levou a Sra. Maltby a deixar uma avaliação negativa sobre sua experiência com a empresa.
Lixo jogou 26 colchões na propriedade de Moultbys Langwarrin em disputa por conta de US$ 500
Laura Maltby disse ao Daily Mail que ela e o marido prometem continuar lutando pelos filhos
O que começou como uma disputa sobre US$ 514 se transformou em vários processos movidos por Junk em dois estados diferentes, alegando que a família “desrespeitou” o negócio e fez com que ele perdesse receitas.
A empresa lançou uma série de ações legais contra a Maltby’s em dois estados, entrando com processos separados no Tribunal Civil e Administrativo de Victoria (VCAT), no Tribunal Distrital de Queensland e na Suprema Corte de Victoria.
A empresa afirmou que sua receita semanal caiu mais de US$ 25.000 depois que avaliações sobre Maltbees foram publicadas no TikTok, no Google e em sites de avaliações.
“Olha, é insuportável, foi um pesadelo, foram os piores 12 meses de nossas vidas, para ser honesto”, disse Maltby.
De acordo com documentos judiciais obtidos pelo Daily Mail Australia, Junk acusou a família de publicar seis avaliações “falsas” separadas em junho do ano passado, incluindo comentários de que a empresa “trapaceia e engana seus clientes” e “cobra excessivamente suas cotações”.
A empresa também rejeitou as alegações de que o chefe Richard Furnari fez “uma série de ligações” para o casal de “maneira de assédio”.
Depois de meses de estresse e crescentes contas legais, os Maltbys finalmente obtiveram alívio esta semana, quando o Tribunal Distrital de Queensland rejeitou um caso contra eles, enquanto o Tribunal Civil e Administrativo de Victoria também se recusou a ouvir ações duplicadas.
Maltbys contratou Junk para remover a pilha original de lixo
A família Maltby enfrenta um pesadelo
“Tivemos muito apoio da nossa comunidade e agora dois tribunais disseram-lhes que existe um fórum mais apropriado”, disse Maltby ao Daily Mail Australia.
‘É ótimo que o VCAT esteja resistindo às repetidas ações legais e que eles não permitam que Junk nos processe em vários tribunais.
‘Agradecemos ao Tribunal Distrital de Queensland e ao VCAT por reconhecerem a importância de manter este assunto confinado a um tribunal.’
Embora o casal diga que está aliviado, a briga não acabou porque o caso ainda tramita no Supremo.
Essa provação afetou sua família.
Maltby disse: ‘Este processo teve um enorme impacto sobre a nossa jovem família, emocional e financeiramente, mas estamos extremamente gratos pelo apoio que recebemos dos nossos amigos, dos nossos incríveis advogados e da nossa comunidade ao longo dos últimos 15 anos.’
‘E sim, somos gratos à nossa família, infelizmente o nosso futuro não está claro e estamos apenas nos concentrando em permanecer positivos para as nossas meninas que foram gravemente afetadas, mas tenho confiança nos sistemas judiciais e nas boas pessoas.’
A família iniciou uma campanha GoFundMe para ajudar com o aumento dos custos legais e arrecadou pouco mais de US$ 20.000 de sua meta de US$ 100.000.
‘Questionámos uma fatura, falámos online e agora infelizmente temos de realizar uma campanha GoFundMe para nos salvar da perda da nossa casa.
Ele disse: ‘Não nos recusamos a pagar a fatura, simplesmente perguntamos sobre isso e queríamos encontrar uma solução com o negócio devido às cotações confusas.’
Os colchões eram visíveis de dentro da casa
‘Compartilhamos nossa história nas redes sociais pedindo ajuda e conselhos. Nossa história se tornou viral e o que aconteceu foi coberto por vários meios de comunicação.
‘Desde então, recebemos diversas ameaças legais de vários indivíduos e empresas associadas ao negócio.’
Ele acrescentou: ‘Estamos agora confrontados com a dolorosa perspectiva de ter que vender a nossa casa já hipotecada para nos salvarmos e retribuirmos aos membros da família que tanto sacrificaram para nos sustentar.’
‘Não se trata apenas de nós, mas de todos que já tentaram falar antes.’
