Emergência de fraude online, Indosat implanta IA para proteger milhões de clientes

Sexta-feira, 6 de fevereiro de 2026 – 23h46 WIB

Jacarta – De acordo com o relatório State of Scams in Indonesia 2025 da Global Anti-Scam Alliance (GASA), quase dois terços dos indonésios sofreram tentativas de fraude online, com mais de um terço deles tornando-se vítimas nos últimos 12 meses, e cada vítima sofreu isso em média 2,2 vezes.

Entretanto, de acordo com o Centro Anti-Scam da Indonésia (IASC), recebeu queixas de fraude de consumidores com um valor total de perda de IDR 9,1 biliões desde a sua criação, de 22 de novembro de 2024 a 14 de janeiro de 2026.

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) oferece um recurso que pode detectar chamadas, mensagens e links com risco de spam e golpes para proteger os clientes de possíveis fraudes online. Recursos baseados em inteligência artificialSim) foi desenvolvido em colaboração com Tanla através de sua plataforma, inteligência artificial.

“Oferecemos segurança mais proativa e adaptável. A tecnologia de IA em nossas redes ajuda a filtrar ameaças cibernéticas antes que elas afetem os clientes”, disse Vikram Sinha, diretor-presidente e executivo-chefe da Indosat, em Jacarta, na sexta-feira, 6 de fevereiro de 2026.

Os dados internos da Indosat mostram que a maioria das ameaças vem de fraudes OTP, phishing e sorteios falsos utilizando os principais canais através de SMS e chamadas de voz.

Segundo dados da empresa, as atividades suspeitas aumentam em determinados períodos, como antes dos feriados, época de compras online e períodos de distribuição de assistência social.

Os recursos de segurança fornecidos pela Indosat também incentivam a participação dos clientes nos esforços de prevenção. Desde o seu lançamento, há seis meses, mais de 2,5 milhões de pessoas ativaram o recurso e registraram mais de 124 mil números sendo usados ​​para fraudes online.

Para os clientes IM3, os serviços de proteção ao usuário estão disponíveis através do SATSPAM (Unidade Anti-Scam e Spam). Enquanto isso, os clientes TRA podem aproveitar o recurso TRI AI: Anti-Spam/Scam com sistema de reconhecimento visual baseado em código de cores.

Os clientes agora também podem usar recursos de bloqueio automático de SMS fraudulentos de acordo com o nível de risco, detecção de chamadas de risco baseadas em VoIP e notificações de chamadas telefônicas pop-up.

Além disso, os clientes receberão um resumo de atividades suspeitas por meio do aplicativo de segurança Plus+ e integração com myIM3 e bima+. Vikram Sinha disse também que os métodos de crime digital são cada vez mais diversos e representam uma ameaça para muitos indonésios.

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6 de fevereiro de 2026