Executivo da Cisco acredita que a IA pode restaurar a lealdade vitalícia da agência

Frank Catsoudas trabalhou na mesma organização durante toda a sua vida.

Quando ela contou aos jovens há quanto tempo estava na Cisco, eles ficaram surpresos. Ele ri só de pensar nisso no gole de café do Plaza Hotel. “Pude ver que era estranho a um conceito para eles”, disse ele Semana de notícias Numa manhã de final de setembro.

A carreira de Catsoudas na gigante da tecnologia com sede em San Jose começou há 29 anos, quando ele deu a entrevista errada. Naquela época, o nativo da Califórnia pensava que estava se candidatando a uma posição de desenvolvimento de negócios – e não à função de suporte técnico que a Cisco queria cumprir. Mas durante a entrevista, Catsoudas decidiu que foi bom ele ter mostrado. Através desse trabalho, ele percebeu que poderia aprender algo completamente diferente do que conhecia. Então, ele concordou em dar-lhes injeções.

Hoje, Catsoudas atua como chefe, diretor de políticas e propósitos da Catsoudas Cisco. Durante décadas, ele mudou de função a cada dois anos. Ele passou de gerente de projetos a gerente sênior e, posteriormente, a vice-presidente. Nos últimos sete anos, ele conquistou o título de vice-presidente executivo.

Em 2025, o emprego vitalício de Catsoudas na Sisco parece raro. Porém, até a década de 90, era comum que toda a sua carreira gastasse na mesma organização. Os empregadores reconheceram a lealdade às festas de aposentadoria do Splashy, algumas “vidas” até aceitaram os relógios de ouro como um presente de despedida: a troca simbólica de tempo.

Embora para a força de trabalho de hoje esses dias pareçam um sonho distante.

No início dos anos 90, quando os funcionários muitas vezes começaram a dar passos laterais da empresa para a organização, os empregadores começaram a determinar o valor da flexibilidade em vez da lealdade. Alguns anos depois, mais trabalhadores começaram a deixar seus empregos de escritório das 9h às 17h para trabalharem como freelancers remotos. E no final dos anos 2000, a Gig Economy estava em erupção. Como aplicativos freelancers UberLift, Dordash, Tuscrubit, Upwork e Rover entraram em cena.

Mesmo que os graduados universitários de hoje queiram trabalhar em escritórios, parece que cada vez menos empresas estão contratando para esse tipo de função. De acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS), a taxa de desemprego aumentou para 8,5 por cento em Agosto, e os salários aumentaram apenas 5,7 por cento em relação ao ano passado – o crescimento mais baixo desde Julho de 2021. Um relatório publicado pela Global Outplace Firm Challenger, Gray and Christmas também encontrou a questão do recrutamento desde 20 de Outubro.

Mesmo assim, Catsoudas tem esperança de que uma carreira para toda a vida possa retornar, graças a um parceiro impossível.

Embora todos estejam preocupados com a transferência de empregos de IA, Catsoudas – que lidera o AI Workforce Consortium – acredita que a IA pode ser algo que proporciona aos trabalhadores uma longa carreira em uma única empresa.

O consórcio deste ano, que consiste em 10 Corporações Globais e inclui Cisco, Accentar, Cornstone, Eightfold GoogleIBM, Verdadeiramente, Intel, Microsoft E a SAP, seu segundo relatório “ICT in Motion: The Next Wave of AI Integration”. Catsoudas disse que o objetivo de analisar o ano passado neste relatório era qual poderia ser a velocidade da IA ​​​​e forneceu equipamentos que os trabalhadores poderiam levantar para a próxima transição.

Num relatório recente, os líderes tecnológicos sublinharam a importância crescente das competências centradas no ser humano, como a comunicação, a cooperação, o pensamento crítico e o raciocínio moral. Cerca de 5 por cento dos empregos tecnológicos são agora necessários para competências de IA, o relatório diz que as competências humanas devem ter prioridade e que os empregadores devem ter prioridade que será necessária para adoptar tecnologia responsável.

“A maior preocupação é o pessoal que ficará para trás”, disse Catsoudas. “O novo trabalho que o relatório mostra é que estão sendo desenvolvidos novos empregos que se tornarão carreiras incríveis para as pessoas. Você tem muitas oportunidades de iniciar suas próprias habilidades para se preparar. Só precisamos arriscar.”

No Sisco – onde os líderes avaliam cada função na organização e cada uma – os executivos descobriram que pode haver mais movimentos na empresa do que existem. “Acho que não entendemos que algumas das habilidades desse dinheiro sejam realmente aplicáveis ​​a essa função de RH ou de vendas”, disse Catsoudas.

“O tipo de carreira que tive na Cisco na Cisco está de vez em quando na era da IA ​​– provavelmente mais.”

Catsoudas não está completamente sozinho em seus pensamentos. Alberto Rossi, diretor da AII, Analytics and Future of Work Initiative da Universidade de Georgitown, diz Semana de notícias Ele “é claro que vê um futuro onde a IA permitirá carreiras longas e mais flexíveis em uma única empresa, permitindo que os trabalhadores tenham mobilidade em toda a função”.

“Entre as agências, os funcionários estão assumindo um papel amplo – em todas as festas, usando vários bonés e os tradicionais detetives adaptados para se dissolverem”, disse Rossi. “Em todas as empresas, mais profissionais estão levando a mesma habilidade para vários clientes com a mesma habilidade e seguindo uma carreira estilo portfólio.”

No entanto, Rossi disse que algumas das forças técnicas empurraram os trabalhadores na direcção oposta.

“Há uma segunda mudança, muitas vezes ignorada”, disse Rossi. ” “A IA e a automação estão democratizando o acesso a serviços profissionais. Reduz drasticamente os custos de entrega, a tecnologia permite que pequenas empresas que não podem se dar ao luxo de recorrer a marketing, RH ou consultoria financeira possam aproveitar esses poderes mais cedo.”

Agora, as pequenas empresas, que antes eram caras e com mão de obra extra, estão se tornando um novo tipo de profissional: “Administrando práticas limitadas e com capacidade tecnológica, atendendo dezenas de pequenos clientes com eficiência”.

Ele explicou: “Imagens de consultores de marketing ou consultores de RH para fazer campanha para 20 empresas vizinhas estão obtendo consentimento para uma dúzia de estágios iniciais de agências”, explicou ele. “Este modelo continua em marketing, finanças, jurídico, RH e atendimento ao cliente – onde o conhecimento especial já esteve envolvido no emprego em tempo integral.”

Catsoudas riu ao pensar nas últimas três décadas.

“Às vezes, parecia uma nova organização porque as funções eram muito diferentes”, refletiu. “Eu gosto de tudo.”

“Havia uma coisa lá quando eu estava: ‘Ah, entendi. Aprendendo minha moeda. Vou decidir o que faço e para onde vou”, “lembrou ele.” O Sisco foi realmente aberto e todo arroz louco e útil para diferentes experiências. “

Os passos que ele dava nos primeiros dias não eram intencionais nos passos que ele dava. Gerente de mercearia e filha da mãe da mãe, ela disse que não entendia bem o que era a carreira. Porém, no local de trabalho, ele se viu cercado de consultores interessados ​​em treinar a si mesmo.

Ignorando a Quinta Avenida, Catsoudas lembrou-se de um líder do bar de champanhe que regularmente fazia declarações para lhe perguntar o que ele pensava, apesar da sua posição como o membro mais jovem da equipa. Essa experiência ensinou a Catsoudas que ele deve sempre pensar em como pode contribuir, sem pensar qual será seu papel em sua carreira. Sempre que ele os vê fazendo algo admirável ou especialmente eficaz, isso o pressiona a procurar os líderes da Cisco.

Finalmente, havia uma coisa em que o papel que ele queria era focar.

“Até isso, porque o estudo (que eu estava fazendo) era muito forte, me sinto confortável, ‘vamos ver até onde vai”, disse. “E então houve um momento em que eu disse ao nosso CEO que meu objetivo era ser o chefe do homem e que trabalharia duro para fazer o melhor para ser o melhor candidato para ele.”

Alguns meses depois, a maior parte do povo partiu. Catsoudas foi escolhido para substituir essa pessoa.

“Se eu não dissesse isso, não teria sido considerado para este papel”, disse ele à Newsweek.

Embora tudo tenha funcionado para ele, Catsoudas não sabia há muito tempo se os papéis que ele estava assumindo algum dia se uniriam de forma significativa.

“Fiquei preocupado por ter desempenhado vários papéis aqui, aqui está um papel. As experiências que aprendi fazem com que as experiências se façam umas às outras”, disse ele. “Hoje, acho que uso cada um deles, até mesmo o que não gostei muito.”

Hoje, ele pensa sua carreira em uma metáfora que um de seus conselheiros lhe ensinou. “Ele via a ‘carreira’ como uma pirâmide”, disse Catsoudas. “Quando você atinge os níveis da pirâmide, você tem mais oportunidades de subir ao topo. Ele disse que há algumas pessoas que tinham mais escadas no topo, mas essa escada poderia cair facilmente.”

Ele solicitou que a nova série mudasse sua mentalidade em relação ao trabalho e visse a carreira do ponto de vista do aprendizado. Ele disse que poderia descobrir o quanto as pessoas querem ter um papel agradável e decepcionante.

Ao conversar com os jovens de hoje, ele explica que é possível estar em uma organização há décadas “Quando você encontra um lugar onde você viu, a cultura é única, onde você se sente apegado ao propósito, onde há chance de crescer na carreira e acelerar a carreira”.

“É engraçado”, ela sorriu. “Eles dizem algo do tipo: ‘Bem, sim, eu costumava fazer isso.’