Uma jovem família não consegue vender o seu apartamento arrendado depois que as taxas de serviço subiram para £ 7.500.
Sam e Evangeline Thorne, ambos de 33 anos, reduziram o preço da sua casa de duas camas onde a compraram há sete anos, mas dizem que as pessoas não estão interessadas por causa das elevadas taxas.
Um casal quer sair de sua propriedade em Redhill, Surrey, com sua filha pequena e mudar-se para uma casa maior para que possam ter um segundo filho.
Mas Thornes teve que ‘pausar’ sua vida e cortar luxos como férias para poder pagar a taxa de £ 7.500.
“Já nem vale mais o orçamento”, disse Sam.
‘Você faz um orçamento para um determinado valor e então chega a taxa de serviço e é mais do que você pensava.’
O gerente de contas Sam e sua esposa coordenadora de eventos, Evangeline, compraram o apartamento em 2018 por £ 245.000. Na época, a taxa de serviço custava £ 2.800.
Apesar da propriedade ter sido avaliada em £ 300.000 no ano passado, nenhum comprador se apresentou depois que o casal reduziu o preço pedido para apenas £ 220.000.
Sam e Evangeline Thorne, ambos de 33 anos, dizem que não conseguem vender seu apartamento arrendado em Redhill, Surrey, porque suas taxas de serviço subiram para £ 7.500.
Sam disse: ‘Nós nos encontramos com corretores imobiliários cerca de 10 vezes.
“Cada pessoa que gostou, quando foi informada do custo da taxa de serviço, os corretores de imóveis nos disseram que as pessoas não queriam fazer uma segunda visita.
“Ele não estava interessado.
‘Isso nos deixou em uma posição em que nos reunimos com nosso consultor hipotecário e ele disse que estamos financeiramente em uma posição onde podemos conseguir um lugar maior.
‘Estamos prontos para ter mais filhos em nossas vidas, mas só precisamos de um espaço maior.
‘Nosso consultor de hipotecas disse: ‘Tudo bem, basta vendê-lo e você poderá comprar por uma quantia X’, e fisicamente não conseguimos vendê-lo.
“Não temos espaço suficiente para ter mais filhos, por isso, literalmente, as nossas vidas estão em espera neste momento.
‘Ter que arrecadar £ 7.500 por ano para pagar esses custos não é apenas um problema financeiro, mas também você não consegue seguir em frente com sua vida.
‘Estamos presos onde estamos agora.’
O apartamento deles está localizado a poucos quilômetros da M25, no empreendimento Park25, de 18 anos, administrado pela Firstport.
O empreendimento é aquecido pela rede comunitária – cujo custo está incluído na taxa de serviço.
A rede utiliza uma combinação de caldeiras a gás e biomassa para aquecer centenas de residências.
Em 2024, a Firstport recebeu uma parcela de £ 3,5 milhões em financiamento governamental para aumentar a eficiência da rede.
Um casal reduziu o preço da sua casa onde a comprou há sete anos, mas diz que “as pessoas não estão interessadas” por causa das taxas elevadas.
Ao mesmo tempo, segundo a empresa, 51% da taxa de serviço é gasta em custos de energia.
Mas Sam disse: ‘Mesmo que você o tirasse, ainda teríamos uma conta de menos de £ 4.000 por ano para coisas como cortar a grama e manter o elevador.
‘Tentamos vender a propriedade quando as taxas de serviço eram tão altas e ainda assim não conseguimos vendê-la.
«Mesmo que o aquecimento seja substituído, ainda temos o problema desta empresa cobrar-nos o que quiserem.
‘Recebemos uma notificação na semana passada dizendo que no ano passado o orçamento foi excedido e em breve receberemos uma fatura pelos custos adicionais.
‘Isso é cerca de £ 80.000 a mais do que o orçamento que eles reservaram na seção chamada “Manutenção Geral”.
‘Eles tinham um orçamento de £ 16.000 e custou mais de £ 90.000. Parece que são apenas figuras tiradas do nada.
‘Eles deveriam cuidar das propriedades das pessoas, mas o que estão realmente fazendo é arruinar a vida das pessoas.’
Um porta-voz da Firstport disse: ‘A rede de aquecimento no Park 25 está se tornando cada vez mais ineficiente devido à falha de componentes importantes à medida que o sistema envelhece.
«Estas questões, juntamente com o aumento dos custos do combustível de biomassa para caldeiras, têm sido os principais factores por trás do recente aumento nas taxas de serviço.
«Infelizmente, estas pressões sobre os custos estão fora do nosso controlo.
‘Estamos empenhados em encontrar soluções, trabalhando com o Governo para fornecer os melhores resultados aos nossos clientes.
«Isto inclui explorar opções inovadoras, como a reciclagem de calor residual de centros de dados vizinhos, para melhorar a eficiência e reduzir custos.
«Também garantimos uma subvenção inicial do Esquema de Eficiência da Rede de Calor (HNES) para investigar como a rede de calor pode ser melhorada em benefício dos residentes.
«Foi apresentado um novo pedido para garantir financiamento adicional para apoiar as melhorias.
«Reunimo-nos várias vezes com os residentes e com a deputada local Rebecca Paul para explicar como são calculadas as taxas de serviço, o que incluem e o impacto significativo que a rede de aquecimento tem nos custos totais.
‘Tomamos medidas para melhorar a transparência em torno dos custos para os proprietários, incluindo faturas mais claras, detalhes detalhados dos custos e mais oportunidades para os residentes fazerem perguntas e fornecerem feedback.’
