Refiro-me ao artigo “3 dicas que podem te salvar de um pesadelo de reforma” (15 de setembro). Tive uma experiência semelhante com um construtor que contratei para construir minha casa há quase quatro anos. Infelizmente, não prestei atenção aos termos do acordo.
A casa, que deveria ter levado de 18 a 24 meses para ser construída, acabou levando mais de três anos para ser construída, pois não havia cláusulas de penalidade para atrasos no acordo.
O construtor continuou dando desculpas como “nenhum trabalhador”, “trabalhador doente” e “mau tempo” e levou seu próprio tempo e, ao mesmo tempo, assumiu mais projetos.
Quando a casa finalmente obteve a licença de ocupação temporária, o construtor quis cobrar os 5% retidos.
Recusei-me a pagar porque o acabamento era ruim, com vários itens importantes precisando ser cortados e refeitos.
Apesar disso, a empresa insistiu que tinha o direito de cobrar os 5% já que o trabalho estava concluído.
Fiz uma busca legal e descobri que a empresa foi processada em várias ocasiões. Apesar do trabalho malfeito e do comportamento irresponsável, a empresa está listada como uma das melhores construtoras de Cingapura em um site.
Reclamei com a Associação de Consumidores de Cingapura, mas me disseram que o melhor que podiam fazer era pedir à empresa que comparecesse a uma sessão de mediação, mas a empresa não respondeu.
Entrei em contato com a Autoridade de Construção e Edificações, que me disse que é responsável apenas por questões estruturais e que quaisquer outros problemas são entre os proprietários e os empreiteiros.
Sugiro que as autoridades criem uma agência dedicada com poderes de execução para obrigar ambas as partes a aceitar a mediação em casos disputados.
Um sistema de pontos de demérito também deve ser colocado em prática para empreiteiros de renovação, especialmente aqueles envolvidos em obras estruturais. Um registro público desses empreiteiros licenciados, juntamente com os pontos de demérito dados, deve ser fornecido ao público para que os consumidores possam fazer escolhas informadas ao selecionar empreiteiros.
Eu também gostaria de aconselhar os consumidores a não confiarem somente em avaliações e classificações online. E se eles estiverem assinando um contrato de renovação, eles devem ter um advogado revisando-o.
Yeo Chee Kean
