Agradecemos ao Sr. Nah Kok Meng por seu feedback (Tenha maneiras alternativas de fazer recarga voluntária para a conta CPF, 28 de março).
O PayNow QR é o método de pagamento eletrônico designado para fazer contribuições voluntárias da CPF, dada a sua conveniência e precisão.
Quando os membros digitalizam o código QR com seus aplicativos bancários móveis, todas as informações necessárias, como valor de pagamento e tipo de transação, são incluídas automaticamente, eliminando a necessidade de entrada manual.
Isso permite que as contribuições voluntárias dos membros sejam creditadas corretamente às suas contas CPF quase instantaneamente, tornando o processo simples e conveniente.
Entendemos que uma minoria de membros pode encontrar questões que examinam o PayNow QR com seu aplicativo bancário. Nesses casos, eles podem entrar em contato com seus bancos para obter assistência.
Na ligação telefônica de Nah com o Conselho, nosso executivo de atendimento ao cliente forneceu orientações para resolver o problema e sugeriu que ele visitasse um centro de serviço da CPF se precisasse de mais ajuda.
Entendemos que o Sr. Nah foi capaz de completar sua contribuição voluntária do CPF via PayNow Qr no final daquele dia. Após a carta do fórum de Nah, também contatamos com ele para abordar seu feedback.
Embora o PayNow QR continue sendo nosso principal método de pagamento eletrônico, dada sua conveniência aos membros, revisaremos continuamente nossos processos para aprimorar a experiência dos membros da CPF.
Os membros que precisam de ajuda com suas transações podem entrar em contato conosco em cpf.gov.sg/writetous ou ligar para a linha direta do CPF em 1800-227-1188.
Chee Sok Lin
Diretor de Grupo
Empregador, Grupo de Coleções e Execução
Conselho de Fundo de Previdência Central
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