KLEINER PERKINS Backed Voice Ai Startup Keplar pretende substituir a pesquisa tradicional de mercado

Por décadas, as empresas da Fortune 500 tiveram que contratar empresas de pesquisa de mercado para obter informações significativas sobre a satisfação do cliente. Esses serviços vêm com um grande preço e geralmente levam semanas para serem concluídos.

chaveAs startups de pesquisa de mercado usam a IA de voz para realizar entrevistas com clientes para fornecer aos clientes análises mais rápidas, por uma fração do custo das empresas de consultoria de pesquisa tradicionais. Na quarta-feira, o garoto de 2 anos anunciou um financiamento de sementes de US $ 3,2 milhões liderado por Kleiner Perkins, com a participação da SV Angel, Common Metal e South Park Commons.

A idéia de Keplar foi concebida em 2023, quando o engenheiro do Google Dhruv Guliani (logo acima) trabalhou no modelo de fala e voz da IA, e o engenheiro de aprendizado de máquina William Wen se juntou ao Programa de Fundadores do South Park Commons.

A dupla conversou com pesquisadores de mercado e gerentes de marca e percebeu que as ferramentas que esses especialistas confiam em (pesquisas e entrevistas por escrito baseadas em humanos) podem ser substituídas pela IA conversacional.

Junto com Kepler, as empresas podem criar pesquisas em minutos, disse Guliani ao TechCrunch. As plataformas de inicialização podem transformar as perguntas do produto em guias de moderação da entrevista. O Assistente de Voz de Keplar entrará em contato com os participantes e fará perguntas para ajudar os clientes a entender o que gostam e não gostam do produto.

Se o KePlar tiver acesso ao CRM do cliente, os pesquisadores de voz da AI alcançarão os clientes existentes. Os resultados das conversas de IA são embalados em relatórios e apresentações do PowerPoint, semelhantes às tradicionalmente fornecidas pelos pesquisadores de mercado humano.

Teria sido impossível confiar nos bots de voz antes dos avanços no LLMS. No entanto, a Voice AI está ficando muito melhor, os participantes da pesquisa às vezes esquecem de conversar com a IA, disse Guliani.

“Essas conversas parecem realmente reais. Se você jogar tudo de um lado para o outro, poderá ouvir os participantes abordando os moderadores da IA ​​pelo nome: Ellie, Andrew ou Ryan”.

Os clientes de inicialização incluem Clorox e Intercom.

A KePlar não é apenas uma empresa de IA tentando atrapalhar o mercado de pesquisa de clientes. O maior concorrente levantou uma série A de US $ 17 milhões, liderada por 8VC em junho e um Lister Labs, que levantou US $ 27 milhões da Sequoia em abril.