Sábado, 17 de janeiro de 2026 – 14h32 WIB
Bandung, Wiwa – PT Kereta AP Indonesia (KAI) Área de Operação (Daop) 2 Bandung no sábado (17/01/2026) alterou a viagem de 145 passageiros do trem Bandung-Semarang Tawang Sirimai para o trem Harina após a partida ter sido cancelada devido a inundações na linha férrea na área de Daop 4 Semarang no sábado (17/01/2026).
Houve interrupção nas operações na estrada Pekalongan-Srgi, devido ao qual a KAI cancelou a viagem de trem (172) Seiremai com saída programada às 16h55 WIB do sábado (17/1). O cancelamento foi feito para garantir a segurança operacional das viagens de trem.
Kuswardojo, gerente de relações públicas da KAI Daop 2 Bandung, disse que, como compensação, foi oferecido aos passageiros afetados o uso do KA (96) Harina na conexão Bandung-Semarang Tawang-Surabaya Pasarturi no mesmo dia.
“A KAI compreende o inconveniente que esta situação está a causar aos clientes. Fizemos alterações nas viagens para que os clientes possam continuar a sua viagem com segurança e conforto, ao mesmo tempo que mantemos os aspectos de segurança como principal prioridade”, disse Kuswardojo num comunicado em Bandung no sábado.
Com base nos dados da tarde de sábado, foi registado que 145 clientes já tinham bilhetes do comboio Ciremai para a partida de hoje. Para clientes que optam por fazer transferência para KA Harina, a partida está programada às 21h35 WIB da estação de Bandung.
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No entanto, a KAI também oferece opções para clientes que decidem não continuar a viagem. A empresa oferece reembolso de 100% dos bilhetes, excluindo taxas de reserva.
Kusvardojo explicou que o processo de cancelamento de passagens pode ser feito diretamente no balcão da estação ou através do Atendimento ao Cliente KAI 121 Contact Center.
“O prazo para cancelamento e reembolso do bilhete é de sete dias ou 7×24 horas a partir da data e hora de saída mencionada no bilhete”, afirmou.
Até agora, a gestão do KAI Daop 2 Bandung continua a coordenar-se com o Daop 4 Semarang para monitorizar a evolução da situação da infra-estrutura nos pontos de inundação, para garantir que a rota do comboio possa ser ultrapassada com segurança novamente em breve.
A KAI insta os potenciais clientes a continuarem a monitorizar as informações mais recentes através dos canais oficiais da KAI e pede desculpa pela interrupção das viagens causada por desastres naturais na rota Pantura.
“Estamos empenhados em continuar a priorizar a segurança e o conforto dos clientes e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente”, afirmou. (Fonte Antara)
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