Uma mulher expandiu como foi forçada a usar o polegar do marido desnecessário para desbloquear o telefone para ligar para os serviços de emergência durante uma interrupção da Optus.
Edelaide Mam Simon Porcaro foi uma das centenas de clientes da Optus entre as centenas de clientes durante uma interrupção abrangente em quatro estados na última quinta -feira.
Entende -se que uma atualização do firewall engarrafada bloqueou centenas de chamadas no triplo -0 Austrália do SulAssim, Austrália OcidentalRegião norte e NSWAssim,
A lendária empresa da Telco era até então não tinha conhecimento do horrível fracasso sistêmico, que não era abordado publicamente até o dia seguinte.
Porkaro tentou ligar para o Triple Zero seis vezes depois que o colapso e a celulite do marido Dave desmaiaram devido a uma infecção grave na perna.
Incapaz de receber através dele, sua filha de sete anos de idade, Calin, sugeriu experimentar seu telefone, com outro provedor de telecomunicações.
A jovem e sua mãe conseguiram manobrar seu corpo para tirar seu corpo debaixo dela e depois usaram o polegar para desbloquear o telefone para aumentar o alarme.
Porkaro disse ao Ten News: “Isso me deixa com raiva porque eu deveria ter sido capaz de ligar para o Triple Zero”.
Dave Porkaro (à esquerda) não pode estar vivo hoje se não foi para pensar rápido sobre sua filha de sete anos -Ketin (à segunda esquerda)
Simon Porcaro criticou a falta de compaixão mostrada por seu provedor de telecomunicações
“Descobrimos que o telefone está preso sob ele e depois tentamos a mão dela e manobrar o polegar, para que seja feita uma tentativa de trazer o polegar para o polegar para que possamos desbloquear esse telefone.”
Porkaro acabou recebendo uma ligação de bem-estar da Optus no dia seguinte e afirmou que o operador mostrou muito pouca compaixão durante uma ligação de 40 segundos.
Ela é uma cliente fiel da Optus há 15 anos.
“Foi um pouco de chamada com roteiro”.
Eles estavam me dando serviços de emergência após 26 horas.
‘Era apenas para marcar em uma caixa.
‘Mais tarde eu estava assim’, você está brincando? ‘Você está me dando serviços de emergência após 24 horas. Onde foi o telefonema, como duas horas ou algo assim? , Assim,
O Daily Mail abordou o Optus para mais comentários.
Na manhã de quinta -feira passada, centenas de clientes da Optus foram afetados durante extensa interrupção em quatro estados.
O Sr. Porkaro está agora se recuperando no hospital, ao contrário da mulher de Adelaide, de 68 anos, que foi morta por um episódio médico durante a interrupção.
É compreensível que a mulher estivesse em sua casa quando começou a ter dor no peito.
Ela entrou em contato com o marido, mas não estava conectada à sua tripla interrupção.
É uma das três mortes que ainda estão associadas à assustadora interrupção de telecomunicações.
Um comunicado da família disse que em nome de nossa família, lamentamos a perda de nossa esposa/irmã,
“Estamos tristes ao saber da perda da criança mais nova e sair para a nossa família de coração e outras pessoas que foram influenciadas por esse incidente.”
Duas outras mortes foram na Austrália Ocidental.
Um quarto fatal de uma criança de oito semanas ao norte de Adelaide foi originalmente ligada à interrupção.
Mas a polícia acredita que agora é improvável que a interrupção contribua para a morte da criança.
O diretor executivo da Optus, Stephen Ruy, no domingo enfrentou a mídia pela terceira vez em vários dias, pela renúncia da interrupção, para renunciar a ele nas crescentes ligações.
Ele disse: “Faremos uma revisão gratuita, tornaremos os fatos públicos e posso garantir que aplicaremos tudo”.
O executivo -chefe da Optus, Stephen Ruye (drenado), tem chamadas crescentes para tomar medidas
“Posso garantir que existe ação e será tomada para garantir que isso não aconteça no futuro.”
Falando de Nova York na segunda -feira, o primeiro -ministro Anthony Albanis disse que o incidente seria investigado, acreditando que o comportamento de Optus era “completamente inaceitável”.
“Temos deixado bem claro”, disse ele à ABC.
‘Haverá uma investigação adequada das autoridades, e o governo tomou medidas à sua disposição, mas a preocupação imediata será que haverá investigação.
‘Encontre os fatos, como isso realmente aconteceu.
“Vamos esperar pelos fatos apropriados e que ação é necessária.”
Perguntado se Shri Ru deveria reconsiderar sua situação, Albanis disse que, se ele ainda não estivesse acontecendo, ficaria surpreso.
“Mas isso é, é claro, algo que você sabe, queremos ver a investigação. O que queremos é garantir que nada aconteça ”, disse ele.
“O Optus tem obrigações como outras empresas de comunicação e, claramente, elas não lideraram, elas não cumpriram as obrigações que têm”.
