Os funcionários públicos recentemente reformados dizem que têm dificuldades em pagar as contas e comprar alimentos, uma vez que os atrasos no seu regime de pensões os deixaram sem rendimentos durante vários meses.
Os reformados relataram que foram forçados a pedir dinheiro emprestado à família para alimentação e aquecimento, e alguns afirmaram que temem perder as suas casas porque não podem pagar a renda ou a hipoteca.
A aparente crise no regime de pensões da função pública foi agora reconhecida pelo Governo, que revelou que milhares de pessoas mais afectadas receberão “empréstimos de dificuldades” sem juros de até £10.000. Algumas pessoas podem até conseguir uma compensação.
Na quarta-feira, o ministro do Gabinete, Nick Thomas-Symonds, disse a um comitê de parlamentares que os atrasos que as pessoas estavam enfrentando eram “totalmente e completamente inaceitáveis”.
O regime de pensões reconheceu um atraso de cerca de 90.000 casos – incluindo reclamações, avaliações e outros pedidos – que poderão levar meses a resolver. Alguns membros aguardam o processamento dos seus pedidos de pensão desde janeiro de 2025.
Cerca de 3.000 funcionários públicos reformam-se todos os meses e o governo reconheceu que muitos dos que se reformaram desde 1 de Dezembro do ano passado podem não ter recebido o primeiro pagamento da pensão.
Uma ex-funcionária pública, que não quis ser identificada, disse que foi forçada a solicitar o Crédito Universal porque não tinha rendimentos desde que se aposentou do Departamento de Trabalho. pensão em agosto.
“Gastei todas as minhas economias nos primeiros quatro meses e não tenho família para me ajudar”, disse ele. “O estresse me forçou a tomar antidepressivos.”
Outro apresentou um pedido de pensão em janeiro de 2025, antes de se aposentar três meses depois. “Ainda não recebi um único centavo”, disse ele. “Não consigo ligar o aquecimento. Pedir aos meus filhos que comprem comida para mim parte meu coração.”
O regime de pensões da função pública é supervisionado pelo Gabinete do Governo, que subcontratou a administração ao MyCSP, parte da Equiiti, há mais de uma década. No entanto, o contrato de £ 239 milhões foi assinado no mês passado Pessoa Após um período de transição de dois anos.
UM Relatório da Comissão de Contas Públicas do Parlamento Em Outubro passado questionou se Capita estava pronto para assumir o esquema – que tem 1,7 milhões de membros – e sugeriu que o governo trouxesse a administração internamente.
Muitos membros do esquema disseram que não conseguiram fazer login em suas contas desde que Capita assumiu em dezembro, e relataram e-mails não respondidos e longas esperas nas linhas telefônicas.
Alguns relataram que capita, que era Foi criticado pela administração das pensões dos professores.Pedi que eles não entrassem em contato enquanto limpavam o backlog.
Um reformado de 69 anos disse temer que a sua casa seja retomada se a sua pensão não for paga de uma só vez antes do termo do prazo da hipoteca, em Abril. Os seus direitos de pensão deveriam ter início em Outubro passado e o seu credor hipotecário não os prorrogaria devido à sua idade.
Ele contou que certa vez ficou cinco horas na fila para fazer uma ligação no MyCSP, mas não conseguiu. “Passei mais duas horas, largando na posição 26, depois quando cheguei ao topo da fila fui cortado”, disse ele.
Catherine Little, chefe de operações da função pública, disse aos deputados que não havia dados concretos sobre quantos membros do esquema enfrentavam dificuldades financeiras, mas cerca de 8.500 pessoas tiveram algum tipo de problema com os seus pagamentos de pensões desde 1 de Dezembro.
O grupo de campanha Aliança dos Pensionistas da Função Pública (CSPA) disse que foi inundado com queixas de pessoas que enfrentam dificuldades desde que Capita assumiu a administração em Dezembro.
Diz que alguns membros do esquema foram atingidos por contas fiscais depois que Capita inseriu o código tributário errado.
Capita disse que está ciente das questões do código tributário que afetam um número limitado de membros e está trabalhando com o HMRC para resolvê-las.
Culpou o MyCSP pelos atrasos sofridos pelos reclamantes e disse que aumentou o número de funcionários.
“No momento da assinatura do contrato (em 2023), a quantidade de itens em andamento deixados pelo fornecedor anterior foi acordada em 37 mil”, disse um porta-voz. “No entanto, assim que assumimos o esquema em dezembro, descobrimos que o backlog que herdamos era na verdade de 86.000. Como resultado, tivemos um volume muitas vezes maior de consultas de membros desde o lançamento.”
Um porta-voz do MyCSP disse: “Todos os itens de trabalho pendentes foram totalmente divulgados e acordados com a alta administração do Gabinete antes do início do processo de transferência. Durante seu mandato administrando o esquema, o MyCSP atendeu consistentemente aos níveis de serviço definidos pelo Gabinete.”
O Gabinete disse estar ciente das preocupações dos membros e do seu impacto.
Um porta-voz disse: “Temos fortes alavancas contratuais para garantir a entrega capita, bem como fortes controlos sobre o esquema, para garantir um serviço mais fiável e eficiente tanto para os membros como para os contribuintes”.
