Londres – Microsoft permitirá que as empresas comecem a construir seus próprios agentes autônomos de inteligência artificial a partir do próximo mês, reiniciando a batalha Força de vendasque lançou sua própria ferramenta configurável de IA de agência em setembro.

No evento “AI Tour” em Londres na segunda-feira, a Microsoft revelou planos para permitir que as empresas construam seus próprios agentes autônomos no Copilot Studio, a plataforma da gigante tecnológica dos EUA para personalizar e construir os chamados assistentes “Copilot”.

Esses agentes estavam disponíveis anteriormente em visualização privada depois que a Microsoft os anunciou inicialmente em maio. A partir do próximo mês, eles entrarão em versão prévia pública, o que significa que mais empresas poderão começar a construir seus próprios agentes de IA.

Os agentes de IA podem atuar como trabalhadores virtuais que podem realizar diversas tarefas sem supervisão. Eles são caracterizados como uma grande evolução das interfaces de bate-papo para a IA baseada em modelos de linguagem grande, criando uma experiência que combina mais perfeitamente com o plano de fundo.

Além de adicionar a capacidade de criar agentes autônomos no Copilot Studio, a Microsoft disse que apresentará 10 novos agentes autônomos no Dynamics 365, o conjunto de aplicativos de planejamento de recursos empresariais e gerenciamento de relacionamento com o cliente da empresa.

A Microsoft planeja introduzir novos agentes no Dynamics 365 para equipes de vendas, serviços, finanças e cadeia de suprimentos.

Como os agentes de IA podem ser usados?

Jared Spataro, vice-presidente corporativo de aplicativos modernos de trabalho e negócios da Microsoft, demonstrou na segunda-feira um exemplo de agente de IA desenvolvido na empresa de consultoria McKinsey.

O agente foi mostrado analisando um e-mail para descobrir do que se tratava a comunicação, verificando seu histórico, mapeando-o de acordo com os termos padrão do setor e, em seguida, encontrando a pessoa certa na empresa para dar os próximos passos antes de escrever e resumir. resposta

Pode parecer “mágica”, mas a empresa conseguiu criar os seus próprios agentes de IA utilizando linguagem humana, não linguagem de programação, segundo Spataro.

“Estamos entusiasmados com isso por causa do valor comercial que pode gerar”, observou ele, observando que a McKinsey disse que poderia reduzir os prazos de entrega em até 90%.

A concorrência é acirrada

A Microsoft está dobrando sua aposta em agentes de IA em um momento em que a concorrência está se intensificando no escaldante espaço da inteligência artificial.

No mês passado, em seu showcase anual Dreamforce em São Francisco, a Salesforce exibiu uma nova plataforma chamada Agentforce, que permite que empresas criem seus próprios agentes de IA.

Zahra Bahrololoumi, CEO da Salesforce no Reino Unido e na Irlanda, criticou o modelo copiloto de assistentes de IA por não atender bem às necessidades da empresa.

“Todos esses copilotos são habilitados na borda ou por e-mail – eles não estão conectados ou fundamentados no contexto dos dados do cliente”, disse Bahroloulomi à CNBC em entrevista no início deste mês. “Como isso representa uma empresa de maneira precisa e responsável? Não é.”

“Acho que não veremos tantos co-pilotos para atividades empresariais de IA”, acrescentou. “Não estou dizendo que os copilotos não existem para outros fins. Mas em termos de empreendimento, para poder planejar, executar e agir em iniciativas autônomas – você não está mais no copiloto.”

A Microsoft se recusou a comentar os comentários de Bahrolololumi quando contatada pela CNBC.

Microsoft e Salesforce têm uma rivalidade histórica. O CEO da Salesforce, Marc Benioff, uma vez Reguladores europeus foram chamados a investigar o acordo da Microsoft para comprar o LinkedInSugerindo que era uma violação das regras de concorrência.

Acordo de IA com o governo do Reino Unido

Separadamente, a Microsoft anunciou na segunda-feira que assinou um acordo de cinco anos com o governo do Reino Unido para dar às organizações do setor público acesso às suas ferramentas de IA.

Por meio de um acordo com o Crown Commercial Service, a agência de compras do governo do Reino Unido, a Microsoft disse que permitirá que organizações do setor público acessem seu conjunto de ferramentas de produtividade Microsoft 365, plataforma de nuvem Azure e Microsoft 365 Copilot.

Microsoft 365 Copilot é um serviço oferecido pela gigante da tecnologia que incorpora IA generativa em um conjunto de aplicativos de produtividade.

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