Não é uma boutique ou um pop-up: Por dentro do Centro de Serviços da Patek Philippe em Cingapura

Singapura – O mais novo hotspot de relógios de Cingapura não é uma boutique ou uma loja pop-up, mas uma oficina silenciosamente barulhenta no alto da Orchard Road. No Wheelock Place, o recém-renovado Centro de Serviços Patek Philippe Singapore abriu suas portas.

A figura central na cerimônia de reabertura em 22 de janeiro foi François Border. Diretor do Centro de Serviços Internacionais da Patek Philippe. Treinado em cada detalhe, ele Mestrado em Microengenharia Formado pelo Instituto Federal Suíço de Tecnologia de Lausanne, ele agora opera uma operação muito maior, administrando uma rede global de serviços para o relojoeiro de luxo suíço.

Seu papel é mais do que apenas falar sobre engrenagens e molas. A sua essência é cuidar dos relógios para as gerações vindouras, garantindo que a tecnologia, o cuidado e o conhecimento por trás de cada relógio sejam mantidos ao longo do tempo. relógio Saia da oficina.

Um dos 13 Centros de Serviço Autorizados Patek Philippe em todo o mundo, a instalação ampliada agora abrange mais de 8.000 pés quadrados, reforçando o seu papel como um centro de serviços chave para colecionadores cada vez mais exigentes em Singapura e na região.

Na recepção existe uma confortável sala de consultas onde os clientes podem falar diretamente com relojoeiros certificados. O verdadeiro trabalho acontece nos bastidores.

Bauder está particularmente satisfeito com as atualizações tecnológicas.

“A reforma nos deu mais espaço para que possamos realizar mais reparos”, disse ele, apontando para um foco ampliado na reforma e polimento de caixas. O objetivo não é fazer brilhar os relógios, mas sim devolvê-los às suas linhas originais sem apagar a história de cada caso. Este é um trabalho delicado e preciso, com pouca margem para erros.

Parece que é o momento certo para reiniciar. Em 2025, a equipe de Cingapura ganhou o Prêmio Patek Philippe Global Excellence. Este prêmio foi conquistado após uma auditoria rigorosa de ponta a ponta. Isto inclui uma verificação de “relógio misterioso” que examina cada etapa do processo, desde a cotação inicial até como o relógio finalizado é descrito ao seu proprietário.

“Os prazos de entrega de Cingapura já estão entre os melhores do mundo”, disse Bauder. “Com as novas instalações será ainda melhor.”

A nova instalação continuará a apoiar as quatro fases principais do serviço: manutenção crítica, operações móveis, operações de casos e administração final. Mas agora melhorámos o nosso equipamento e estamos a fazê-lo com uma equipa de 33 pessoas, incluindo 16 relojoeiros.

Para o cliente, isso não significa apenas menos tempo de espera, mas também uma clara sensação de que o relógio está em um sistema projetado para longas distâncias.

A rede de serviços da Patek Philippe inclui cerca de 260 relojoeiros em todo o mundo, todos seguindo o mesmo currículo e subindo a mesma escada de complexidade, desde modelos de quartzo até calendários perpétuos e muito mais.

É necessária uma longa carreira para passar por sete níveis de serviço internos e pelo menos 10 a 12 anos de treinamento antes que um relojoeiro possa trabalhar nas peças mais complexas.

Bauder fica mais animado quando fala sobre pessoas. Embora a indústria continue intimamente ligada à oficina suíça de Takayama, os visitantes podem ficar surpresos ao saber que a maioria dos relojoeiros do centro de Singapura são locais.

É apenas por especificação. Singapura é sede de uma das quatro associações relojoeiras Patek Philippe do mundo, juntamente com Genebra, Nova Iorque e Xangai. Os aprendizes passam por dois anos de treinamento rigoroso aqui antes de seguirem para Genebra para a certificação final.

“Seria fácil voar com um relojoeiro suíço”, disse Bauder. “Mas a melhor maneira é desenvolver conhecimentos locais.”

O que é mais difícil é encontrar o temperamento certo. “A geração mais jovem gosta de velocidade”, diz ele. “Mas esse trabalho é o oposto de pressa. É uma questão de paciência, concentração e diversão trabalhando em pequenas peças por horas a fio.”

O que permeia o pensamento de Bauder é uma clara ênfase no longo prazo. A Patek Philippe está comprometida há muito tempo com a manutenção de todos os relógios que fabrica desde 1839. À medida que a produção continua e se espera que o número de relógios Patek em circulação duplique nos próximos 30 anos, o sistema de suporte precisará crescer com ela.

“Preparar-se para o futuro significa duas coisas”, diz ele. “Em primeiro lugar, é a logística e a garantia de que as peças sobressalentes certas estão disponíveis. Em segundo lugar, são os recursos humanos. Construir conhecimentos e competências leva muito mais tempo do que separar as peças.”

Bauder trabalhou com relógios usados ​​por reis, rainhas, empresários e estrelas, mas está relutante em escolher um favorito.

A verdadeira emoção, diz ele, não está nas origens das pessoas famosas, mas na tranquila continuidade de objetos que, com os devidos cuidados, podem sobreviver 150 ou até 187 anos.