Este é o momento chocante em que um homem ligou para 999 para relatar que seu motorista do Uber Eats chegou sem comida.
O vídeo foi divulgado pela Polícia Metropolitana depois que foi revelado que quase uma em cada sete das 999 ligações feitas para a força Existem emergências reais.
Outro exemplo irritante de uma ligação que desperdiça recursos foi a de um homem ligando sobre uma aranha.
No exemplo ‘engraçado’ para viagem, um atendente de chamada pega o telefone e pergunta à pessoa do outro lado qual é a sua emergência.
Ele responde: ‘Olá, senhor. O problema é que fiz o pedido online super O aplicativo Eats e o entregador estão aqui e ele não tem minha comida.
O atendente da chamada de emergência responde: ‘Ok, então você terá que falar sobre isso com o Uber Eats.’
Ele pergunta ao homem: ‘Por que você ligou para os serviços de emergência?’
O cliente insatisfeito diz: ‘Porque estou tentando ligar para o Uber Eats, ele não deixa. Não tenho mais ninguém para quem ligar.
O atendente da chamada então interrompe a pessoa por perder tempo que poderia ter sido usado em uma emergência real.
Homem ligou para 999 e informou que seu motorista do Uber Eats chegou sem comer (foto de arquivo)
Ele acrescenta: ‘Ninguém para quem ligar, esta não é uma emergência de vida ou morte. Você terá que entrar em contato com o Uber Eats ou qualquer número que encontrar.
“Esta não é uma emergência policial e será rotulada como uma chamada de abuso. Por favor, não disque 999, pois sua comida não está lá.
Os números chocantes levaram agora a polícia a lembrar os britânicos de só ligarem para o número de emergência em situações urgentes ou de risco de vida.
No ano passado, os atendentes de chamadas foram contatados por pessoas que estavam frustradas com o fato de seus motoristas de entrega não chegarem e, em um caso, seu cachorro não voltar para casa.
A polícia disse que as ligações estavam ocupando um tempo valioso dos tratadores, impedindo-os de realizar seu trabalho inestimável para lidar com emergências reais e manter o público seguro.
A comandante Caroline Haynes, que lidera o comando e controle do Met, disse: “Quando a vida de alguém está em risco ou um crime está sendo cometido, os segundos importam. Infelizmente, muitas pessoas ligam para o 999 para assuntos que não são uma emergência ou um assunto da polícia.
“Essas ligações podem significar que uma pessoa que esteja em real necessidade e perigo terá que esperar muito tempo para obter ajuda imediata.
“É por isso que estamos realizando uma campanha para lembrar ao público outras formas de contato conosco. Vamos manter o 999 gratuito para quem realmente precisa.’
Algumas das principais razões para ligar desnecessariamente para o 999 incluem pedir atualizações sobre relatórios de crimes anteriores, denunciar crimes que não estão acontecendo imediatamente; Relatar itens roubados alguns dias ou semanas depois, ou relatar disputas civis, como discussões entre inquilinos e proprietários.
As pessoas foram convidadas a ligar para o 101 para denunciar um crime anterior ou situações de baixa gravidade, como queixas de ruído ou pequenos comportamentos anti-sociais.
As pessoas que ligam para o 999 por engano são solicitadas a permanecer ao telefone até que possam falar com uma operadora, caso contrário, o atendente terá que gastar algum tempo realizando uma avaliação de risco para garantir que a pessoa que está ligando não esteja em perigo.
Mais de quatro milhões de incidentes foram registados no ano até Julho e mais de 2,2 milhões deles foram comunicados através de 999 chamadas, das quais apenas 15% necessitaram de envio imediato.
Mais de um em cada cinco chamadores abandonaram a chamada e 21% eram casos de «registo de contacto» em que as pessoas ligavam para dar mais informações sobre um crime anteriormente denunciado ou para solicitar um número de referência do crime, em alguns casos em que o tinham, mas o tinham perdido.
