O Airbnb está se tornando mais social ao permitir que os usuários se conectem com outros viajantes

O Airbnb anunciou hoje novos recursos para ajudar os usuários a se conectarem com outros viajantes enquanto participam das mesmas atividades. A empresa também melhorou sua pesquisa, sugerindo propriedades que você pode ter perdido devido aos filtros, e redesenhou a visualização do mapa para ajudá-lo a encontrar pontos de referência, atrações, restaurantes e outros locais de interesse próximos.

No início deste ano, Airbnb lança Experiênciasatividades como aulas de culinária e visitas guiadas que os viajantes podem reservar e desfrutar com outros viajantes. Na época, a empresa deu a entender que o aplicativo Airbnb estava inclinado a facilitar conexões com outros viajantes. A empresa está lançando atualmente diversos recursos nesse sentido.

Primeiro, ao reservar uma experiência, você verá os nomes e cidades de origem de outras pessoas que participam da mesma experiência. Após o término do evento, você poderá enviar solicitações de mensagens para outras pessoas que conheceu durante a experiência, trocar fotos e fazer planos adicionais por meio do recurso de bate-papo do aplicativo. Uma nova guia (Conexões) no perfil de um usuário também mostrará as pessoas que ele conheceu.

O Airbnb disse que leva a privacidade a sério e que o aplicativo oferece controle total sobre como suas informações são compartilhadas com outros usuários. Ao reservar uma experiência, você verá um pop-up perguntando se deseja compartilhar sua foto de perfil, nome e cidade natal. Se você recusar, o aplicativo terá como padrão a configuração “não compartilhar” e outros usuários verão apenas as fotos e iniciais que você decidir compartilhar.

A empresa acrescentou que você sempre pode bloquear e denunciar outros usuários se se sentir desconfortável e que a equipe da comunidade analisará sua denúncia. Além disso, você pode excluir a conexão a qualquer momento, mesmo após aceitar a solicitação.

O lançamento de verão da empresa em maio apresentou esses recursos para: Aumente a interação entre os usuários Isso pode resultar em aumento de reservas tanto para instalações quanto para experiências. No entanto, os problemas de moderação enfrentados pelas plataformas sociais baseadas em chat devem ser abordados.

Funcionalidade de pesquisa aprimorada e assistente de IA expandido

Como parte do seu lançamento de inverno, a empresa está introduzindo uma nova experiência de pesquisa que mostra propriedades fora dos critérios de pesquisa do usuário. Para isso, a empresa exibirá três novos tipos de listas roláveis ​​(chamadas carrosséis) nos resultados de pesquisa. O primeiro mostrará propriedades que podem estar fora da faixa de preço selecionada. A segunda propriedade exibe propriedades que podem não ter algumas das comodidades selecionadas, como piscina. Terceiro, ele mostrará propriedades em locais próximos que atendem aos seus critérios.

A empresa afirma ter observado que os usuários frequentemente alteram seus parâmetros de pesquisa para considerar propriedades diferentes ou reservar propriedades fora de suas restrições originais. Esta nova experiência de pesquisa exibe ativamente algumas dessas propriedades.

O Airbnb também está melhorando a visualização do mapa, que agora mostra pontos de interesse ao seu redor, como pontos turísticos, atrações turísticas e restaurantes. Toque em qualquer um desses locais para ver uma descrição e a distância do imóvel alugado ou do local que você está considerando. Este poderia ser um novo movimento para fazer com que as pessoas usassem mais o Airbnb, mesmo durante as viagens.

As empresas de tecnologia de viagens anunciaram no início deste ano que Assistente com tecnologia de IA para atendimento ao cliente nos EUA Com este lançamento, o bot se expandiu para o México e Canadá e agora oferece suporte a inglês, espanhol e francês.

A empresa afirma que o Assistente agora fornecerá respostas mais detalhadas com base no seu perfil, histórico e reservas. Além disso, o aplicativo agora oferece aos usuários cartões de ação rápida no chat para tarefas como cancelamento ou alteração de datas.