Amazonas transmitido, RufusAs adoções dispararam na Black Friday, de acordo com novos dados divulgados no fim de semana por uma empresa de inteligência de mercado. torre de sensores. Nos EUA, as sessões da Amazon que levaram a compras saltaram 100% na Black Friday em comparação com os 30 dias seguintes, mas as sessões que levaram a compras que não incluíram Rufus aumentaram apenas 20%.
Além disso, a Amazon observou um aumento diário de 75% nas sessões que incluíram Rufus e resultaram em uma compra, em comparação com um aumento diário de apenas 35% nas sessões que resultaram em uma compra sem Rufus.
A empresa também observou que as sessões da Amazon envolvendo seu chatbot de IA excederam as sessões gerais do site.
Na Black Friday, o total de sessões no site da Amazon aumentou 20% ao dia, e as sessões envolvendo Rufus aumentaram 35%.
O AI Chat da Amazon foi lançado pela primeira vez em versão beta no início de 2024, antes de ser lançado para todos os clientes nos Estados Unidos. mais tarde naquele ano. Hoje, Rufus ajuda os compradores da Amazon a encontrar produtos, obter recomendações e realizar comparações de produtos.
A contratação de Rufus para impulsionar as vendas da Black Friday faz parte de um aumento mais amplo de consumidores que recorrem à IA para ajudar nas compras de fim de ano, de acordo com os dados.
De acordo com dados de comércio eletrônico do Adobe Analytics, que rastreia mais de 1 trilhão de visitas a sites de varejo dos EUA, o tráfego de IA para sites de varejo dos EUA aumentou 805% ano após ano na Black Friday. Isso mostra que os consumidores estão mais dispostos a adotar chatbots de IA generativos este ano para encontrar ofertas e pesquisar produtos. As ferramentas de IA foram usadas principalmente para categorias populares de vendas da Black Friday, como eletrônicos, videogames, eletrônicos, brinquedos, produtos de higiene pessoal e produtos para bebês e crianças pequenas.
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Adobe Analytics também observa que o uso de IA aumentou as conversões. Eles descobriram que os compradores dos EUA que acessaram um site de varejo a partir de um serviço de IA tinham 38% mais probabilidade de fazer uma compra em comparação com fontes de tráfego sem IA.
A IA contribuiu diretamente? Registre seus gastos na Black Friday Os US$ 11,8 bilhões são menos claros. Na verdade, os números significativos deste ano podem dever-se aos preços mais elevados e não ao aumento das compras online. Como TechCrunch relatado Os preços subiram em média 7%, mas o volume de pedidos caiu 1%, de acordo com dados da Salesforce no sábado.
Os dados da Sensor Tower sugerem igualmente que os consumidores têm sido mais cautelosos com os seus gastos este ano, talvez devido a tensões económicas. Embora a adoção de aplicativos móveis e sites tenha aumentado na Black Friday em comparação com os 30 dias anteriores, o crescimento no total de visitas e downloads desacelerou a partir de 2024, mostraram os dados.
Por exemplo, na Black Friday, os downloads de aplicativos móveis para Amazon e Walmart aumentaram 24% e 20%, respectivamente, em comparação com os 30 dias anteriores. Mas esse crescimento é insignificante em comparação com 2024, observou a empresa, com os downloads da Amazon aumentando 50% e os downloads do Walmart aumentando 75% no mesmo período.
As visitas aos sites da Amazon e do Walmart na Black Friday deste ano aumentaram 90% e 100%, respectivamente, em comparação com os 30 dias anteriores. No entanto, os mesmos números para 2024 foram de 95% e 130%, respectivamente.
Em uma pesquisa relacionada da Adobe, 48% dos entrevistados disseram que usaram ou planejam usar IA, especialmente para compras de fim de ano.
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