Um “problema de segurança cibernética” deixou alguns supermercados Stop & Shop e Hannaford no Nordeste vazios por quase duas semanas, uma semana antes do feriado de Ação de Graças.
A empresa-mãe da mercearia, Ahold Delhaize dos Países Baixos, disse em um comunicado em 8 de novembro que havia enfrentado um “problema de segurança cibernética em sua rede nos EUA”, resultando na escassez de produtos em dezenas de lojas. A porta-voz da Ahold Delhaize, Christy Phillips-Brown, disse em comunicado que a investigação está em andamento.
“Nossas equipes estão tomando medidas para avaliar e mitigar o problema”, disse o comunicado. “Isso inclui colocar alguns sistemas off-line para ajudar a protegê-los. Este problema e as medidas de mitigação subsequentes afetaram certas marcas e serviços da Ahold Delhaize USA, incluindo várias farmácias e certas operações de comércio eletrônico.”
Há uma parada e loja Mais de 300 locais Em cinco estados, incluindo Nova York, Massachusetts e Connecticut e Hannaford Existem 189 locais Em estados como Maine, Vermont e New Hampshire. A porta-voz da Stop & Shop, Carolyn Medeiros, disse que apesar do número limitado de produtos, as lojas e farmácias Stop & Shop ainda estão abertas e operando enquanto a rede antecipa o reabastecimento de suas prateleiras e a disponibilidade de itens.
A Stop & Shop não especificou quais sistemas estavam fora do ar e quais produtos estavam limitados na loja. Essas notícias foram recebidas Produtos como leite, requeijão e peito de frango Muitas lojas estão sem estoque. Também foi relatado que problemas de segurança cibernética têm impacto Capacidade de algumas lojas de aceitar pagamentos com cartão de débito ou presente E também restringiu o fornecimento de bens.
O site de Hannaford ficou fora do ar no fim de semana e também na segunda-feira por causa do problema, mas Phillips-Brown disse que agora está ativo e funcionando, e as opções de retirada e entrega da loja estão disponíveis.
A NBC News conseguiu localizar pelo menos 27 locais Stop & Shop em Massachusetts, Connecticut, Nova York, Rhode Island e outros estados que foram relatados por meios de comunicação ou usuários online. Houve um problema com o lançamento do produto. Medeiros disse que a Stop & Shop não conseguiu abastecer algumas lojas afetadas pela escassez e acrescentou que a disponibilidade dos produtos varia de acordo com a loja.
Nicole Cotton, moradora de Boston que visitou recentemente a Stop & Shop, disse que percebeu enquanto estava lá que praticamente não havia produtos à base de carne. Ela acrescentou que as prateleiras ainda estavam quase vazias quando sua colega de quarto foi à loja na sexta-feira e quando ela mesma foi lá no domingo. Cotton acrescentou que também teve problemas para escanear a carne deliciosa que estava comprando.
“No meu Stop & Shop pessoal, notei que não havia muito frango, peru moído. Havia carne moída”, disse Cotton. “Mas não havia produtos, nem vegetais – literalmente nada. Sem cenouras, sem pepinos. Eles tinham frutas e outras coisas, mas nada na geladeira.”
Os compradores da Stop & Shop levaram suas reclamações às redes sociais. Um usuário Mostrar fotos no Facebook De um Stop & Shop em Pittsfield, Massachusetts com fileiras de prateleiras vazias e escreveu “Evite parar e comprar… Suas prateleiras estão vazias”. Um usuário no TikTok Postou um vídeo Com mais de 40 mil visualizações das prateleiras vazias de um Stop & Shop no sul de Boston. Muitos nos comentários em ambas as postagens disseram que encontraram cenas semelhantes em outros locais da Stop & Shop.
Alan Liska, analista de ransomware da empresa de segurança cibernética Recorded Future, disse que os problemas eram consistentes com um ataque de ransomware, onde hackers bloqueiam a rede de computadores de uma empresa alvo e exigem pagamento em criptomoeda. As empresas infectadas com ransomware podem enfrentar atrasos significativos na inicialização de software malicioso por hackers ou na desativação antecipada dos computadores para protegê-los.
“Embora não tenhamos confirmação e nenhum grupo de ransomware tenha assumido o crédito por isso, o ataque (Stop & Shop) tem todas as características de um ataque de ransomware: interrupção da cadeia de suprimentos, interrupção do processamento de pagamentos e confusão geral”, disse Liska.
Durante o verão, o maior fornecedor mundial de carnes, JBS, foi atingido por um ataque de ransomware Isso resultou na desativação de alguns de seus sistemas e na suspensão de alguns turnos de trabalho na América do Norte e na Austrália. um semelhante Ataque aos oleodutos coloniaisUm grande fornecedor de combustível dos EUA, a escassez nos postos de gasolina forçou a empresa a ficar offline por vários dias Hackers com destino à Rússia conseguiram extorquir US$ 4,4 milhões em resgate da empresa.
A questão da cibersegurança surge num momento vulnerável para a Stop & Shop, que anunciou no verão que iria Dezenas de suas lojas estão fechadas que estavam com baixo desempenho. E com o Dia de Ação de Graças se aproximando, as lojas enfrentaram o desafio adicional de conseguir atender à demanda dos clientes. No entanto, a porta-voz Medeiros disse que as lojas estão no caminho certo para disponibilizar itens do Dia de Ação de Graças.
“A Stop & Shop está bem abastecida para o próximo feriado de Ação de Graças com alimentos básicos como peru e presunto, batatas, molho e recheio”, disse ele. “Os clientes podem ver a disponibilidade limitada de alguns dos novos itens em determinadas lojas, mas estamos trabalhando para restaurar esses itens e esperamos melhorias contínuas em todas as lojas afetadas antes do fim de semana. enquanto comemoram os feriados. “Ansiosos.”
