Singapura – As compras online e o correio internacional estão aumentando antes dos feriados, e as empresas de transporte marítimo estão se preparando para outro pico no volume de pacotes em dezembro.
Para fazer face ao aumento da procura, as plataformas de comércio eletrónico contam com ferramentas baseadas em inteligência artificial, ao mesmo tempo que realizam campanhas anuais de final de ano para atrair compradores.
O fornecedor de entregas DHL Express instalou um braço robótico alimentado por IA em suas instalações de triagem em Cingapura, que pode classificar mais de 1.000 pacotes pequenos por hora com 99% de precisão.
Christopher Ong, diretor administrativo da DHL Express Singapore, disse: “Nosso investimento contínuo em robótica e automação é particularmente essencial para apoiar o aumento nos volumes durante esta alta temporada”.
“Nossos dispositivos de entrega também possuem inteligência integrada de otimização de rotas para maximizar a produtividade das rotas e garantir que os pacotes cheguem aos clientes no prazo.”
Ong disse que a empresa espera que os volumes de pacotes aumentem cerca de 20% em relação ao trimestre anterior devido à temporada de férias. Ele não comentou se a DHL Express aumentará as contratações em preparação para um aumento repentino no final do ano.
A empresa de entrega FedEx Singapore também instalou um braço robótico de triagem alimentado por IA em seu hub regional do Pacífico Sul, no Aeroporto de Changi. Ele pode processar até 1.000 pacotes por hora e entregá-los em 100 destinos.
Para entregas de última milha, as ferramentas digitais de planejamento de rotas da FedEx Singapore, como o Stop Sequence Optimizer, que organiza a entrega de pacotes na ordem mais eficiente, e o Static Route Optimizer, que planeja rotas de entrega ideais, ajudam os transportadores a reduzir o tempo de viagem.
A empresa também utiliza outras soluções autônomas de parceiros, como a startup de robótica QuikBot, para apoiar entregas automatizadas em pontos de entrega selecionados.
Guiados por um agente de IA, os robôs do QuikBot navegam em elevadores para chegar a andares individuais, permitindo entregas sem contato e sem assistência humana.
O diretor-gerente da FedEx Cingapura, Eric Tan, disse que a empresa está “aumentando o pessoal temporário para classificar e processar pacotes, implantando mensageiros adicionais e ajustando os turnos para lidar com o aumento nos volumes de entrega”, sem fornecer mais detalhes.
De acordo com o FedEx Asia-Europe Trade Report, 34% dos consumidores de Singapura iniciam as suas compras festivas em Outubro, seguidos por 27% em Novembro e 19% em Dezembro.
Além disso, um total de 45% dos consumidores planeiam comprar mais online do que no ano passado e 33% esperam que pelo menos metade das suas compras sejam feitas digitalmente.
O relatório afirma que estes hábitos contribuem para uma das épocas de compras de Natal mais longas na região da Ásia-Pacífico, colocando maiores exigências sobre os retalhistas e fornecedores de logística.
Enquanto isso, a empresa de logística Ninja Van disse que veria volumes de pacotes “aumentados” em 2025 do que em 2024.
“O que é interessante é que este aumento não se limita mais apenas ao comércio eletrónico de última milha; também estamos a assistir a um aumento da procura nas nossas outras áreas, como a cadeia de frio e o transporte transfronteiriço”, disse Justina Sim, country manager da Ninja Van Singapore.
A logística da cadeia de frio é um sistema de gestão da cadeia de abastecimento para produtos sensíveis à temperatura que devem ser armazenados dentro de uma faixa específica de baixa temperatura.
“O final do ano é normalmente o período mais movimentado para as nossas operações da cadeia de frio, mas o crescimento deste ano ainda foi impressionante. Em Novembro de 2025, processámos cinco vezes mais volumes da cadeia de frio do que no mesmo período do ano passado”, disse Sim.
Ele acrescentou que, em termos de entregas transfronteiriças, tanto as rotas Singapura-Filipinas como Singapura-Malásia aumentaram mais de 60% desde outubro devido à época de férias.
Sim disse que a Ninjavan dobrou sua prontidão operacional para atender à demanda. A empresa está desenvolvendo um sistema baseado em IA para otimizar rotas complexas com vários motoristas. Isso permite que cada motorista lide com mais entregas com eficiência.
Também construímos um bot do Telegram que utiliza IA para automatizar o gerenciamento de entregas entre empresas e aumentar a frequência de manutenção dos equipamentos para evitar quebras e evitar sobrecarga dos equipamentos.
Sim disse que Ninjavan não contratará nenhum funcionário adicional durante este período.
Para a plataforma de comércio eletrônico Zalora, o aumento da demanda durante os períodos de pico significou o uso de IA para gerar previsões de volume de pedidos e contar com um sistema interno de gerenciamento de armazém de pedidos.
O sistema fornece dados em tempo real que permitem às empresas responder rapidamente às pressões sazonais e operacionais, tais como aumentos sazonais no número de funcionários ou redirecionamento de remessas para manter a eficiência geral do mercado.
Vykintas Mineikis, Diretor de Operações da Zalora, disse que a empresa está continuamente planejando e ajustando suas operações com o objetivo de fornecer uma experiência confiável ao cliente por meio de soluções tecnológicas como IA e sistemas de tecnologia internos, especialmente durante os períodos de pico de vendas.
“Essa abordagem nos permite manter a eficiência para nossos clientes e parceiros de marca, independentemente da demanda ano a ano”, disse ele.
Para a plataforma de comércio eletrônico Shopee, a liquidação do dia 11/11 foi o maior evento de compras online do ano. Até 12 de novembro, entregamos quase 1 milhão de itens e esperamos um impulso semelhante durante a Venda de 12.12.
Essa demanda também está impactando a forma como o Shopee se prepara para o atual período de pico.
Chua Kel Jin, diretor da empresa em Cingapura, destacou a rede logística apoiada pela Shopee, um conjunto integrado de parceiros logísticos terceirizados que permite acordos de remessa mais fáceis e rastreamento mais confiável, e o serviço Fulfilled by Shopee que fornece suporte de armazenamento.
Ele acrescentou que os vendedores que autogerenciam suas entregas podem aproveitar as vantagens do programa de entrega no dia seguinte da Shopee – iniciativa 2 coletas, que oferece duas coletas por dia durante os períodos de pico.
“Com 10 anos de experiência no gerenciamento da demanda de final de ano e estreita colaboração com nossos parceiros logísticos, estamos bem posicionados para garantir uma experiência de entrega rápida e perfeita para compradores e vendedores durante o período de férias”, disse Chua.
