Singapura – Mais de 80 instituições financeiras em Singapura poderão aproveitar recursos para melhorar a implementação da inteligência artificial no âmbito de um novo programa chamado PathFin.ai.
O programa promove a aprendizagem entre pares e apresenta histórias de sucesso de diversos departamentos, incluindo vendas e marketing, operações de clientes, gestão de riscos, engenharia e tecnologia.
A Autoridade Monetária de Singapura (MAS) trabalhará com parceiros da indústria para fortalecer gradualmente o seu centro de conhecimento como parte dos seus esforços para reduzir o tempo necessário para implementar soluções de IA, disse o Ministro do Desenvolvimento Nacional, Chee Hong Tat, num jantar de gala no dia 9 de Outubro.
A cerimônia anual de premiação é organizada pelo Instituto de Bancos e Finanças (IBF) para celebrar a excelência no setor financeiro.
Chee, que também é vice-presidente do MAS, disse que as instituições financeiras, grandes e pequenas, precisam de implementar a IA de forma eficiente, eficaz e responsável para manter o sector competitivo e continuar a criar bons empregos para os cingapurianos.
Ele acrescentou que o MAS tornará as diretrizes de gestão de risco de IA mais claras, permitindo que as empresas experimentem e inovem com IA com confiança.
“Estamos ouvindo comentários de que expectativas de supervisão mais claras apoiariam a inovação em IA, porque, à medida que tentamos incorporar o uso de IA em mais funções de negócios, precisamos de clareza. Não queremos violar regras e regulamentos”, disse ele.
“Também queremos ajudar os nossos clientes a melhorar os seus processos empresariais e a gerir riscos em áreas como a fraude e o branqueamento de capitais. Como ferramenta, a IA pode ajudar-nos a lidar com estes riscos de forma mais eficaz e eficiente.”
Ele instou todas as instituições financeiras a se registrarem, contribuírem, aprenderem e crescerem como comunidade.
conversar com convidados do jantar Centro de Exposições e Convenções Marina Bay SandsChee disse: “Vemos valor em promover o intercâmbio de conhecimento que ajuda a melhorar e atualizar todo o setor. Além de atualizar o ecossistema de IA, é igualmente importante preparar a força de trabalho para um futuro habilitado para IA”.
O Ministro do Desenvolvimento Nacional, Chee Hong Tat, discursa no Jantar de Gala do Instituto de Bancos e Finanças em 9 de outubro.
Foto: Instituto Bancário e Financeiro
Para ajudar os trabalhadores a aproveitar estas oportunidades, a Workforce Singapore, a MAS e a IBF colaboraram com a empresa de consultoria de gestão McKinsey para estudar como a IA generativa tem o potencial de remodelar empregos e competências no sector financeiro local.
O relatório, denominado Mapa de Transformação de Empregos, destacou como tarefas, incluindo coleta, comparação e agregação de informações, podem ser automatizadas nos próximos cinco anos. Isso libera os funcionários para se concentrarem em atividades de maior valor, como melhorar a experiência do cliente, desenvolver novos produtos e gerenciar riscos.
Nesta iniciativa, 10 instituições financeiras piloto, incluindo DBS, HSBC, Manulife, OCBC e UOB, serviram como bancos de ensaio para estudar como seria a implementação da IA em funções específicas no sector.
Três bancos locais estão trabalhando para melhorar a alfabetização em IA de todos os 35.000 funcionários em Cingapura nos próximos um a dois anos. Mais de metade recebeu formação.
Um dos principais resultados do piloto foi o reconhecimento de que serão necessárias competências fundamentais, como concepção rápida, princípios de IA, governação e ética, em todas as funções. Outro resultado é que os funcionários aprenderam que precisam usar ferramentas de IA específicas para funções para realizar trabalhos de maior valor.
Por exemplo, os gestores de relacionamento do Banco de Singapura utilizaram ferramentas de IA para ajudar a elaborar relatórios de origem de ativos para clientes de bancos privados, reduzindo significativamente o tempo de preparação de 10 dias para uma hora.
Quando Rosepriya Chidambaram, 31 anos, ingressou no DBS em 2015, ela começou como balconista em uma agência bancária e depois trabalhou em várias funções de call center. Em julho de 2025, ela passou para a função de Gerente de Relacionamento, gerenciando clientes corporativos.
Ferramentas de IA como iCoach,
Isso a ajudou a planejar suas metas de desenvolvimento de carreira.
“Nossa ferramenta interna, DBS-GPT, nos ajuda a resumir informações e revisar e-mails”, diz ela, liberando mais tempo para aprofundar o relacionamento com os clientes.
O banco, que se comprometeu a capacitar 12.000 funcionários até 2025, ganhou o primeiro Prêmio de Transformação da Força de Trabalho na cerimônia. Li Yan Hong, Diretor de Recursos Humanos do Grupo do banco, disse que na situação dinâmica de hoje, nenhuma organização pode se transformar sozinha.
“As empresas só podem transformar-se quando as suas pessoas se transformam, e é por isso que estamos profundamente empenhados em transformar a nossa força de trabalho.”
