O varejista de Cingapura celebrou a excelência na força de trabalho

Cingapura – A avaliação de jóias já foi uma tarefa que só poderia ser confiada aos funcionários profissionais do Bawnbroker Maxi-Cash.

Eles gastaram cerca de 10 minutos determinando se o item era autêntico e confiava em décadas de experiência e teste de credibilidade.

Atualmente, a empresa emprega uma máquina de varredura que permite determinar a presença de metais preciosos quase instantaneamente. Planejamos treinar todos os nossos companheiros de equipe em 47 pontos de venda em todo o país para autenticar tudo, desde colares a anéis.

Jocelyn Chan, diretor de recursos humanos e excelência nos negócios da Aspial Corporation, dona do Maxi Cash, disse que a tecnologia já reduziu o risco de falsificação e reduzir os tempos de espera do cliente.

Também ajudou a reter funcionários, especialmente funcionários mais jovens.

“À medida que o escopo deste trabalho se expande, os colegas de equipe de vendas podem desempenhar funções valiosas e aumentar o potencial de receita e oferecer um caminho para o desenvolvimento da carreira, pois têm as habilidades para assumir uma maior responsabilidade”, disse Chan.

Maxi-Cash recebeu o Prêmio de Transformação da Força de Trabalho, apresentado na Galanite da Associação de Varejo de Cingapura (SRA) em 25 de setembro.

O Workforce Awards Singapore (WSG) reconhece as empresas por darem passos ousados ​​para transformar a força de trabalho através do redesenho de empregos e resgates.

A empresa explorou o programa de conversão de operadora da WSG. Ele forneceu apoio paga de até 90% para treinar trabalhadores intermediários e realizou empregos de alta demanda.

No geral, mais de 50 varejistas ganharam prêmios por várias categorias no evento. Entre os outros vencedores estavam o BHG (Cingapura) e o grupo de fadas, que foram nomeados lojas de departamento do ano. Eu coroei o supermercado este ano. A Uniqlo foi concedida a varejista de moda deste ano.

O ministro sênior de comércio e o setor de Yen Ling observou que o setor de varejo, que é importante para a economia de Cingapura, enfrenta um desafio crescente.

As interrupções globais da inflação e da cadeia de suprimentos impactaram o aumento da confiança do consumidor e dos custos operacionais, disse Low.

Eles também descobrem que os varejistas precisam se adaptar às preferências dos clientes que procuram uma experiência imersiva e pessoal em lojas físicas.

“Marcas locais que mostram grandes promessas precisam de apoio e orientação para aprimorar o básico de seus negócios e melhorar a visibilidade”, afirmou Law.

“O governo está comprometido em apoiar os varejistas em tempos bons e desafiadores. Para conseguir isso, o setor e o governo estão em parceria com novas iniciativas para estimular as compras competitivas”.

Ela citou

um rebranding da grande venda de Cingapura, hospedada pela SRA e apoiada pela Enterprise Singapore. Ele será realizado de 26 de setembro a 12 de outubro e coincidirá com o Grande Prêmio de Cingapura, com o objetivo de atrair um influxo de turistas.

Vem com pop-ups, workshops, classes de mestre, atividades sensacionais e personalizadas. “A idéia é criar momentos emocionantes e compartilháveis ​​e incentivar visitas repetidas”, afirmou Law.

Um programa de incubação para marcas locais também começará em novembro. Este é o resultado da parceria entre a SRA e a Incubator Innovate360.

Isso fornecerá às marcas treinamento em áreas como marketing, transmissão ao vivo e captação de recursos. Eles também se beneficiarão da liderança de líderes da indústria, disse Law.

As marcas globais, incluindo Lululemon e Nike, alertaram recentemente sobre os custos crescentes diante das tarifas dos EUA.

No entanto, as vendas no varejo em Cingapura mostram crescimento constante;

de acordo com estatísticas oficiais.

Isso apesar da indústria de alimentos e bebidas vendo algo como fechamentos.

Ele observou altos custos operacionais, incluindo aluguel e serviços públicos, e uma escassez de pessoal qualificado.

https://www.youtube.com/watch?v=4sj8s9e7x58

disse Ernie Coe, presidente da SRA.

que está programado para abrir até o final de 2026, também “sem dúvida mudará os padrões de compras transfronteiriços e fortalecerá ainda mais a pressão de preço do varejista”.

“Mas, apesar desses desafios, acreditamos firmemente que os varejistas suportarão, se adaptarão e evoluem. O SRA está pronto para apoiar seus membros e o setor de varejo em geral através desses tempos incertos”, disse Koh.

Enquanto isso, o Maxi-Cash está procurando mais maneiras de aumentar seu pé. Chang disse que a empresa melhorou o apelo da loja. Agora, isso foi projetado para parecer uma loja de varejo e não uma loja de penhores tradicional.

Também introduzimos um aplicativo e um quiosque de autoatendimento. Isso permite que os clientes efetuem pagamentos de empréstimos sem interagir com a equipe.

Os clientes também têm a opção de obter uma classificação inicial do item no site da empresa.

Chang disse que sua equipe está atualmente explorando soluções para ajudar os vendedores a calcular o valor de suas jóias.

“Precisamos procurar maneiras de melhorar isso e garantir que nossa equipe de vendas se sinta mais confortável e confiante em desempenhar seu papel”, disse ela.