Platinum Gaming – que opera unibet.co.uk e uk.bingo.com – foi multada em £ 10 milhões por falhas em combate à lavagem de dinheiro (AML) e responsabilidade social, Comissão de Jogos de Azar disse
As falhas de responsabilidade social incluem permitir que um jogador perca £ 5.000 em 24 horas após o registro e mais de £ 16.000 em menos de três meses.
Também não conseguiu contactar um cliente que perdeu mais de £31.000 em nove meses e excedeu o seu limite de perda mensal em seis ocasiões, e outro que excedeu o seu limite de perda de £2.500 dentro de 16 minutos após registar a sua conta como estando em risco de perda potencial.
A Gambling Commission disse que a empresa também teria que passar por uma auditoria de terceiros para garantir que estava implementando efetivamente seus procedimentos de AML e de jogo seguro.
Isto segue-se a uma multa de £ 2,9 milhões em 2023 – novamente a segunda rodada de ações coercivas para a Platinum Gaming sobre responsabilidade social e falhas de AMP.
John Pearce, diretor de fiscalização da Gambling Commission, disse: “Embora a indústria tenha feito grandes avanços na redução de gastos elevados e não controlados, os fracassos da Platinum Gaming são particularmente decepcionantes.
“O caso revelou falhas graves no sistema de interação com o cliente, incluindo uma falha na identificação e atuação em indicadores claros de danos.
“Isso inclui consumidores que perdem milhares de dólares horas ou dias após o registro, violam repetidamente os limites de perda e exibem padrões de hesitação e jogos de azar em alta velocidade sem intervenção apropriada”.
Ele acrescentou: “Os líderes seniores devem assumir a responsabilidade pelos resultados de conformidade e garantir que as lições sejam incorporadas em toda a organização, apoiadas por relatórios estruturados e supervisão em nível de conselho – e novas atividades regulatórias serão uma possibilidade”.
A FDJ United, que agora possui a Platinum Gaming, disse em um comunicado: “Como resultado das descobertas da Comissão de Jogos do Reino Unido, a Platinum Gaming implementou novas soluções de software e estruturas de gerenciamento de risco em combate à lavagem de dinheiro e jogos de azar seguros, que fornecem um conhecimento detalhado do risco do cliente, permitindo alertas automatizados quase em tempo real e intervenção do cliente.
“O FDJ United está comprometido com os mais altos padrões de conformidade e políticas de proteção dos jogadores. Como parte disso, o grupo continuará a avaliar e melhorar a eficácia de seus processos e ferramentas para atender a esses padrões.
“Discutir jogos de azar mais seguros e atividades de combate à lavagem de dinheiro é uma prioridade máxima para a liderança sênior, bem como uma prioridade na agenda estratégica do grupo. A FDJ United continuará a trabalhar em estreita colaboração com a Comissão de Jogos do Reino Unido neste assunto e está confiante de que a revisão externa mostrará que as medidas necessárias foram tomadas.”
