Original energia O Centrelink irá alegadamente enfrentar tribunal por cobrar a mais de milhares de antigos clientes num total combinado de 2,5 milhões de dólares e por violar a lei mais de 77.000 vezes.
A empresa supostamente Pagamento realizado através do CentrePay Mais de 3.400 clientes ao longo de seis anos que tiveram suas contas encerradas e não deviam nenhum dinheiro, incluindo um cliente que devia US$ 11.000.
A Origin não informou aos clientes que estava cobrando a mais ou reembolsando-os dentro do prazo exigido pelas regras do mercado, o Regulador de Energia Australiano (AER). cobrado na segunda-feira,
O regulador alegou na segunda-feira que a cobrança excessiva continuou de dezembro de 2019 a março de 2025. Guardian Austrália em maio de 2024 Descobriu-se que a empresa estava recebendo pagamentos e O regulador alegou A Origin percebeu já em 2017 que seu sistema poderia permitir sobrecarga.
AGL e Alinta Energy já foram condenadas a pagar multas milionárias pagamento central Tratamento incorreto A presidente da AER, Claire Savage, disse em uma declaração pública que o caso de Origin era particularmente preocupante.
“Muitos clientes afetados por esta suposta conduta provavelmente estavam enfrentando fragilidade financeira e poderiam ter usado o dinheiro que foram cobrados a mais”, disse Savage.
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O Centrepay oferece às empresas aprovadas acesso antecipado aos pagamentos da previdência antes de irem para a conta bancária do beneficiário da previdência, para garantir que os indivíduos sempre tenham o suficiente para o essencial, incluindo aluguel e energia.
No ano passado, o Guardian Australia expôs falhas graves e generalizadas na governação sistema centpay,
The Guardian mostrou como o sistema foi usado Financiando um centro de reabilitação cristão extremo Submeter residentes a práticas de conversão homossexual e exorcismos, e por locadoras de eletrodomésticos. Cobrança excessiva em massa de australianos indígenas por bens de baixo valorA investigação do The Guardian também revelou alegações de que pelo menos três grandes varejistas de energia usaram o sistema para receber dinheiro injustamente de australianos vulneráveis,
Os relatórios ajudaram a desencadear uma revisão governamental imediata e impulsionaram reformas no Centrepay.
Atualmente tem mais de 620.000 usuários. Uma grande percentagem deles está a receber Pagamentos de Apoio à Deficiência. Cerca de um terço dos povos tribais, principalmente mulheres, são de áreas remotas, procurando emprego ou recebendo pensão alimentícia.
Com o tempo, o CentPay se expandiu para incluir uma ampla variedade de negócios e serviços.
Mais de 15.000 empresas estão agora aprovadas para aceder ao CentrePay, que facilitou 23,7 milhões de transações no valor de 2,7 mil milhões de dólares no ano passado. Cada transação está sujeita a uma taxa de 99c, que é paga ao governo pelas empresas que utilizam o sistema.
Ao longo da última década, os defensores dos consumidores levantaram preocupações de que muitas empresas registadas para aceder ao CentrePay poderiam estar a causar danos financeiros a clientes vulneráveis.
O regulador corporativo está investigando dezenas de empresas. Pelo menos quatro que ele já puniu permanecem no sistema.
Em maio de 2024, o governo anunciou uma revisão completa do sistema para aumentar a conformidade, a transparência e fortalecer os processos de auditoria.
A Services Australia, que administra o sistema, afirma que está trabalhando para melhorar a entrega.
Em 2022-23, contratos de 12 empresas Centrepay foram rescindidos devido a incumprimento.
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pergunta e resposta
O que é Centrepay?
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O CentrePay foi criado em 1998, sob o governo de Howard, como um serviço voluntário de pagamento de contas para pessoas que recebem pagamentos do Centrelink, para permitir deduções automáticas para bens essenciais, como rendas e serviços públicos.
Atualmente tem mais de 620.000 usuários. Uma grande percentagem deles está a receber Pagamentos de Apoio à Deficiência. Cerca de um terço dos povos tribais, principalmente mulheres, são de áreas remotas, procurando emprego ou recebendo pensão alimentícia.
Com o tempo, o CentPay se expandiu para incluir uma ampla variedade de negócios e serviços.
Mais de 15.000 empresas estão agora aprovadas para aceder ao CentrePay, que facilitou 23,7 milhões de transações no valor de 2,7 mil milhões de dólares no ano passado. Cada transação está sujeita a uma taxa de 99c, que é paga ao governo pelas empresas que utilizam o sistema.
Ao longo da última década, os defensores dos consumidores levantaram preocupações de que muitas empresas registadas para aceder ao CentrePay poderiam estar a causar danos financeiros a clientes vulneráveis.
O regulador corporativo está investigando dezenas de empresas. Pelo menos quatro que ele já puniu permanecem no sistema.
Em maio de 2024, o governo anunciou uma revisão completa do sistema para aumentar a conformidade, a transparência e fortalecer os processos de auditoria.
A Services Australia, que administra o sistema, afirma que está trabalhando para melhorar a entrega.
Em 2022-23, contratos de 12 empresas Centrepay foram rescindidos devido a incumprimento.
Services Australia pede à AER para investigar em 2024 Isto ocorreu depois que o Guardian Australia revelou que a prática estava afetando os clientes do Origin, que era o maior usuário do Centrepay no mercado de energia na época.
O porta-voz da Origin disse isso na segunda-feira A empresa relatou pagamentos indevidos do Centrepay em 2021 diretamente à Services Australia e trabalhou com a agência para reembolsar os fundos aos clientes.
“Lamentamos não termos administrado a redução do Centrepay para nossos antigos clientes como deveríamos e pedimos desculpas a todos os afetados”, disse o porta-voz.
A Origin também supostamente não conseguiu implementar sistemas para garantir a conformidade com os regulamentos. O porta-voz disse Desde então, a empresa melhorou seu sistema de dedução CenterPay.
Apesar da ação, o valor de mercado da empresa subiu para US$ 19,2 bilhões na manhã de segunda-feira.
A AER pedirá ao tribunal que ordene que a Origin pague multas, restituição, compensação ao cliente e custas judiciais, faça declarações e estabeleça um programa de conformidade revisado de forma independente.
recusou-se a elaborar Quanto isso forçará a Origin a pagar.
As supostas violações da Origin referem-se a 483 beneficiários da previdência social, sete vezes mais clientes do que aqueles que supostamente foram cobrados a mais pela AGL. Multa de US$ 25 milhões foi apelada,
Alinta Energia em novembro Multado em mais de US$ 1 milhão Por suposta conduta semelhante.
Governo vai melhorar o serviço de pagamentos em 2024, Excluindo operadores predatórios de rent-to-buyE mais proteções ao consumidor foram adicionadas este ano.
– Com reportagem adicional de Christopher Knaus
