Os CEOs da Otter.ai querem que a empresa tenha um papel mais do que apenas um secretário de reunião.

O CEO da OTTER.AI, Sam Liang, não está satisfeito por a empresa ser vista e usada como apenas um gravador de reuniões. Liang espera que o Otter.ai se torne uma fonte preferida para as empresas, e a nova linha de produtos lançada na terça-feira é o primeiro passo em sua evolução.

A startup assistente da AI Conferent, com sede no Vale do Silício, divulgou um novo conjunto de ferramentas para empresas na terça-feira, projetadas para incorporar com êxito dados de conferências em outros fluxos de trabalho, reunindo dados de conferências em uma base central de conhecimento. O objetivo é cultivar os negócios da Otter, ajudando as empresas a fazer o uso adicional de reuniões gravadas.

O novo conjunto de produtos da Otter inclui APIs que permitem aos usuários criar integrações personalizadas com plataformas como JIRA e HubSpot, servidores MCP que conectam seus dados de lontra a modelos externos de IA e novos agentes de IA que lhes permitem pesquisar notas e apresentações da empresa.

Liang disse ao TechCrunch que este foi o próximo estágio da vida de Otter.

“Estamos evoluindo de gravadores de reuniões para bases de conhecimento para reuniões corporativas”, disse Liang. “Este é um registro sistemático de conversa. Ajuda as empresas a expandir seu crescimento e aumentar o valor dos negócios mensuráveis”.

Quando a OTTER foi fundada em 2016, apenas algumas empresas estavam transcrevendo reuniões. É muito diferente do que é agora. O boom da IA ​​iniciado em 2022 acelerou o seguinte aumento nas startups: Granola ou Circule de volta. Jogadores ainda mais velhos gostam de vaga -lumes O interesse aumentou.

Liang argumenta que a transição colocará a lontra em uma divisão separada de seus pares anteriores.

A opinião de Liang é que, seja uma nota de chamada de vendas para os clientes ou uma discussão sobre estratégias de marketing, uma grande parte do conhecimento da empresa é mantida em reuniões. No entanto, se não houver um local central para gerenciar essas notas da reunião, essas informações não serão muito úteis para as empresas.

“Na maioria dos casos, os silos de informação causam ineficiências”, diz Liang. “Uma equipe não sabe o que a outra equipe está fazendo e acha que foi planejado há um mês. Os planos geralmente mudam, mas nem todos são notificados. Portanto, é possível criar um sistema de permissão para que possamos saber que a maioria das informações (não confidenciais) é compartilhada da maneira mais possível”.

Nem todas as reuniões com a Otter são adicionadas diretamente a essa base de conhecimento em toda a empresa, e os usuários podem optar por restringir o acesso a anotações para gravações que lidam com informações confidenciais.

Apesar dos controles de acesso, a privacidade dos funcionários e informações continua sendo uma preocupação. Mesmo que a reunião seja sobre tópicos neutros, as transcrições de lontras receberão palestras pequenas e conversas que ocorrem antes e depois da reunião. Pode conter fofocas ou informações destinadas apenas a serem ouvidas por certos participantes.

Lontras também Processo de ação coletiva em agosto O conteúdo alega que a empresa registrou conversas privadas sem o consentimento do usuário e usou as informações para transcrições e treinar o serviço.

Liang disse que, embora não possa comentar especificamente o processo, isso não é um problema exclusivo da Otter, e que, de uma perspectiva maior, seria melhor ter mais acesso à informação do que ser inacessível.

“Se eles nos culparem, poderiam condenar outras pessoas, todas as ferramentas que ouviram para fazer anotações na reunião”, disse Liang. “Nossa visão é que estamos do lado certo da história. Estamos construindo essa nova revolução da IA. Se queremos que a IA ajude, precisamos apresentar IA em nossas reuniões”.