No último ano e meio, provedor de internet necessário para exibir “Rótulo nutricional” de banda larga Mostra informações importantes sobre cada plano. Na terça-feira, a Comissão Federal de Comunicações votou pela flexibilização dessa exigência.
A votação de terça-feira é tecnicamente um “aviso de proposta de regulamentação”, permitindo comentários públicos antes da votação final. Se o projeto for aprovado, um resultado altamente provável dada a maioria republicana do comitê, os provedores de serviços de Internet não precisarão mais ler os rótulos para os clientes pelo telefone. Também não há obrigação de calcular integralmente o custo de um plano de banda larga e disponibilizar a etiqueta no portal da conta do assinante.
Escrevo sobre banda larga há sete anos e posso dizer em primeira mão como é difícil encontrar informações básicas sobre planos de muitos ISPs. Entre os aumentos de preços, taxas ocultas e velocidades anunciadas, parecia que eu precisava de um diploma de direito para saber quanto estava realmente pagando por mês.
Quando os rótulos de banda larga foram implementados em abril de 2024, tudo mudou da noite para o dia. De repente, você poderá ver o preço real que verá em sua fatura agora e nos próximos anos. Agora, a FCC parece preparada para atirar os clientes da Internet de volta para a escuridão.
“Este é o começo da eliminação dessas regras.” Raza Panjwanidisse um consultor político sênior do New America Open Technology Institute à CNET. “Você entende essas duas etapas, certo? Torna-se inútil. E você diz: ‘Oh, olhe, isso não é muito útil. Deveríamos removê-lo.'”
Exemplo de rótulo de consumidor de banda larga da FCC para planos de Internet doméstica e banda larga móvel.
o que acontece a seguir
Após a votação de terça-feira, haverá 30 dias para comentários públicos e mais 30 dias para responder a esses comentários. Espera-se que a FCC vote sobre a possibilidade de tornar a regra permanente até o final do ano.
Anna Gomez, a única democrata no comitê, chamou a proposta de “um dos itens mais anticonsumidor que já vi”.
“O que é ainda mais insultuoso é que a FCC nem sequer explicou por que esta proposta é necessária”, disse Gomez. “Vamos torná-lo significativo. Precisamos ter certeza de que os clientes realmente se beneficiam do rótulo, em vez de reduzir a informação que recebem.”
A etiqueta de banda larga tem sido geralmente bem recebida pelos clientes. Um estudo de pesquisa em 2024 Dos mais de 2.500 consumidores de banda larga, 85% dos entrevistados disseram sentir que a sua banda larga era útil para comparação de preços.
Kerr diz que os rótulos existentes causam confusão.
O presidente da FCC, Brendan Kerr, disse: “Desde que os rótulos estão disponíveis, alguns disseram que encontrar as informações de que precisam se tornou um ‘trabalho de Sísifo’ ou que pode parecer um jogo de Onde Encontrar Wally.” “Eles não estão encontrando as informações de que precisam para tomar decisões informadas ou não as encontram de maneira eficiente e oportuna.”
É difícil discordar de Kerr quanto à dificuldade de encontrar rótulos de banda larga. Quando tentei encontrar o rótulo por meio do Xfinity e Spectrum, tive que primeiro inserir o endereço de destino, mas o rótulo ainda estava enterrado na parte inferior da página.
O rótulo de banda larga do Spectrum aparece na parte inferior da página de checkout.
“Esses rótulos costumam estar profundamente enterrados no fluxo de vendas”, diz Panjwani.
Mas Carr votou pela exibição dos rótulos em vez de adotar regras que os tornariam mais fáceis de encontrar e interpretar. alguns Frequentemente.
As taxas são muitas para contar.
Um dos requisitos aparentemente mais inócuos exigiria que os ISPs “discriminassem as taxas de repasse estaduais e locais que variam de acordo com a localização do consumidor”.
“Acreditamos que a especificação de itens pode levar a uma proliferação de rótulos e rótulos tão longos que as taxas sobrecarregam outros elementos importantes do rótulo”, disse a FCC. Aviso de proposta de regulamentação Ler.
Em outras palavras, o plano do seu ISP inclui tantas taxas que você não precisa listá-las todas.
“Você está dizendo que é injusto ganhar tantas comissões que a gravadora não consegue publicá-las?”, disse Panjwani. “Sabe, você pode incluir isso na sua taxa de serviço. Não há nada que o impeça de fazer isso.”
conclusão
Por si só, estas mudanças nos rótulos de banda larga parecem relativamente inofensivas. Você não pode se opor à remoção da exigência de que os ISPs informem seus clientes que: programa de conectividade acessívelparou de aceitar novos registros há quase dois anos. Mas, no geral, os defensores dos consumidores estão a soar o alarme.
“Houve algumas ações anticonsumidor por parte da comissão.” Alice Valentino diretor de política de banda larga da organização sem fins lucrativos Public Knowledge disse à CNET. “Se cortarmos um pouco aqui, o que nos impedirá de tentar apresentar outra proposta para cortar ainda mais o rótulo até que ele se torne essencialmente inútil?”
Durante os próximos 30 dias, qualquer pessoa poderá comentar as regras propostas para rótulos de banda larga. Se você gostaria de compartilhar sua opinião sobre rótulos de banda larga, Portal da FCC Digite 22-2 no campo Minutos.
