KUALA LUMPUR – Passageiros do voo cancelado da Malaysia Airlines (MAS) do Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur (KLIA) para Seul, na Coreia do Sul, terão direito a um reembolso, diz a Comissão de Aviação da Malásia (Mavcom).
O diretor de relações públicas e de consumo da Mavcom, Pushpalatha Subramaniam, disse que isso se enquadra nas últimas alterações ao regulamento da Mavcom. Código de Proteção ao Consumidor da Aviação da Malásia (MACPC) 2016, que entrou em vigor em 2 de setembro.
“Os consumidores podem escolher se querem continuar a viagem ou receber um reembolso”, disse a Sra. Pushpalatha durante uma coletiva de imprensa no escritório da Mavcom em Kuala Lumpur em 2 de setembro.
De acordo com a Sra. Pushpalatha, as novas alterações do MACPC 2016 determinam que os passageiros terão direito a reembolsos se seus voos forem remarcados ou remarcados com mais de três horas de atraso em relação ao horário original.
Ela disse que os reembolsos devem ser feitos de acordo com o modo de pagamento original.
“Se eles pagaram em dinheiro, então eles terão que reembolsar em dinheiro. Se for por cartão de crédito, então por cartão de crédito e se for por milhas aéreas, então o reembolso será por milhas aéreas.
“Tudo depende do modo de pagamento”, disse Madame Pushpalatha.
No início de 2 de setembro, um voo da MAS de KLIA para o Aeroporto Internacional de Incheon, na Coreia do Sul, foi relatado que ele voltou mais cedo.
Segundo relatos, o voo MH66 da MAS para Seul partiu às 23h45 do dia 1º de setembro, após um atraso em relação ao horário original de partida, às 23h, e pousou de volta em KLIA à 1h29.
Isso aconteceu depois de vários incidentes envolvendo voos da MAS.
Em 20 de agosto, o voo MH128 da MAS para Melbourne teve fez uma parada de emergência em Alice Springs, Austrália.
No dia seguinte, 21 de agosto, o voo MH386 da MAS para Xangai havia retornado ao KLIA.
Uma situação semelhante também aconteceu em 22 de agosto, quando o voo MH152 da MAS para Medina retornou ao KLIA.
Enquanto isso, a Sra. Pushpalatha disse que os preços das passagens aéreas não devem aumentar após as alterações no MACPC, já que a conformidade com os novos requisitos não deve gerar custos significativos para as companhias aéreas.
“Estamos monitorando os preços das passagens aéreas nacionais e os repassamos ao Ministério dos Transportes todo mês”, disse a Sra. Pushpalatha.
