Pesquisa mostra que a Instacart pode estar cobrando de alguns compradores 20% a mais pelos mesmos itens

um pesquisa recente De acordo com um artigo publicado pela Consumer Reports (CR), a Instacart está experimentando preços dinâmicos baseados em IA, em alguns casos aumentando significativamente os preços de determinados produtos.

CR e seu parceiro de pesquisa Groundwork Collaborative descobriram que os aplicativos de entrega conduzem esses experimentos nas lojas dos parceiros de varejo da plataforma, incluindo Kroger, Albertsons, Costco e Safeway. Em alguns casos, os consumidores pagavam 23% mais do que outros compradores exactamente pelo mesmo artigo, afirma o relatório.

O software utilizado no experimento, Eversight, é um produto SaaS. fornecer uma mercearia O conjunto de preços de varejo foi projetado para “permitir o crescimento da receita” e alavancar “soluções de preços que ampliam sua estratégia de preços e revelam o preço ideal que seus clientes esperam”. A Instacart revela em sua página Eversight que alguns compradores “podem ver preços um pouco mais altos” do que outros.

No entanto, como mencionado acima, alguns aumentos de preços são ligeiramente superiores a “moderadamente elevados”. Um aumento de preços de 23% não é uma grande mudança.

Quando solicitado a comentar, a Instacart referiu o TechCrunch aos comentários anteriores. Declaração emitida Nele, a empresa disse: “Assim como os varejistas há muito testam os preços na loja para atrair os clientes, alguns de nossos parceiros de varejo (10 parceiros de varejo dos EUA que já optaram por aplicar margens) estão usando a tecnologia Eversight da Instacart para realizar testes de preços on-line limitados”.

A precificação dinâmica tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, e muitos dos principais sites de comércio eletrônico foram acusados ​​de empregar precificação dinâmica. outro relatórios recentes Eles argumentaram que os distritos escolares de todo o país estão pagando preços mais altos por materiais escolares básicos devido aos preços dinâmicos que a Amazon usa. A Amazon desde então foi chamado de relatório “Falho e enganoso.”