Usando um vestido brilhante e um chapéu de Papai Noel sobre seu distinto cabelo rosa, Sarah Potempa estava na frente de seu smartphone no armazém de sua empresa de produtos capilares em Waukegan, Illinois. É hora de ir trabalhar.
Potempa é uma cabeleireira famosa que faz transmissões ao vivo no TikTok várias vezes por semana. Durante o “show de embalagem”, como ele chama, Potempa se transmite ao vivo enquanto embala os pedidos de seu modelador de cabelo viral Beachweaver por seis a oito horas por vez.
A transmissão de 20 de novembro teve um clima de festa, com Potempa fazendo uma pausa para dançar “In the Club” ao som de 50 Cent entre os pedidos. Para os mais de 1.000 usuários do TikTok que costumam assistir aos programas do Potempa, é entretenimento e compras.
Beachweaver faz parte de um fluxo crescente de varejistas que migra para o serviço de compras de aplicativos de vídeo TikTok Shop. Loja TikTok Lançado em setembro de 2023 Como forma de os utilizadores comprarem produtos sem sair da aplicação, e desde então, a aplicação de propriedade chinesa surgiu como uma opção viável para retalhistas que procuram diversificar os seus negócios de comércio eletrónico. a amazona.
Através de uma aba de loja dedicada, grandes e pequenos varejistas promovem todos os tipos de produtos, desde paletas de sombras, carregadores de telefone, chás desintoxicantes, esteiras e muito mais. No TikTok, os varejistas costumam oferecer cupons generosos e entrega gratuita em poucos dias. Postagens compráveis, que parecem vídeos normais, mas anunciam produtos vendidos na Loja TikTok, geralmente aparecem no feed de vídeo principal do TikTok, conhecido como página “Para você”. Essas postagens permitem que os usuários comprem produtos sem sair do seu feed.
Na feira Potempa, os compradores competem para fazer um pedido e receber um desconto de 50% em produtos Beachweaver e um complemento gratuito, como sabonete facial ou batom, além da oportunidade de ter seu nome de usuário lido em voz alta na tela enquanto a Potempa embala seu pedido.
“Quando a TikTok Shop era nova e as pessoas ainda não a tinham usado, perguntavam: ‘Ainda está na Amazon?’”, Disse Potempa em entrevista. “Eu recebo essas perguntas: ‘Posso comprar em outro lugar?’ Agora, já faz cerca de um ano, encomendamos 1,2 milhão.”
A TikTok, de propriedade da ByteDance, já se consolidou como uma potência publicitária e, com a TikTok Shop, a empresa está tentando criar outro fluxo de receita por meio do comércio eletrônico. A empresa atraiu preferência NikePacSun e CrocodilosEsses varejistas, entre outros, querem atingir os mais de 170 milhões de americanos no TikTok que fazem compras impulsivas enquanto navegam pelos vídeos.
Eles não são os únicos.
Os vendedores da Amazon também estão sendo atraídos a experimentar o serviço com promessas de taxas baixas e grandes descontos em produtos comercializados pela TikTok. Além dos vendedores, a empresa contratou talentos fora da Amazon, desempenhando funções importantes para a TikTok Shop em áreas como marketing, relações com criadores, segurança de marca, gerentes de categoria e operações.
Nos 15 meses desde o lançamento, a TikTok Shop emergiu como uma “enorme máquina de comércio eletrônico”. comércio eletrônicoDBUma empresa de pesquisa de mercado. EcommerceDB prevê que a TikTok Shop mais que dobrará seu volume total de mercadorias, ou o valor em dólares dos itens vendidos em seu mercado, para US$ 50 bilhões este ano. Isso é uma fração do GMV esperado da Amazon para 2024, de US$ 757 bilhões, mas mesmo assim, a TikTok Shop está avançando.
“Cada vez que você rola a tela, todas as outras rolagens são uma postagem da loja, então eles estão investindo pesadamente para impulsionar essa conversão no aplicativo”, disse Kayla Schwartz, Força de vendas Diretor de Consumer Insights e Estratégia para Varejo e Produtos de Consumo.
A porta-voz da Amazon, Mira Dix, disse à CNBC em comunicado que os vendedores estão se envolvendo com suas lojas “mais do que nunca” e obtendo mais sucesso. Dix disse que os serviços opcionais da empresa para vendedores, como atendimento, custam “em média 70% menos” do que opções comparáveis de envio de dois dias.
“Nossos parceiros de vendas são extremamente importantes para a Amazon e trabalhamos duro para inovar em seu nome e apoiar o crescimento e o sucesso desses negócios em todos os seus canais de vendas”, disse Dix.
A CEO da Beachweaver, Sarah Potempa, hospeda transmissões ao vivo na TikTok Shop várias vezes por semana.
Prazos iminentes
O impulso do comércio eletrônico da TikTok chega em um momento precário para a empresa.
Em abril, O presidente Joe Biden assinou uma lei O que exige que a ByteDance venda o TikTok até 19 de janeiro. Se o TikTok não conseguir romper os laços com sua empresa-mãe, as lojas de aplicativos e os serviços de hospedagem na Internet serão proibidos de oferecer o aplicativo, o equivalente a uma proibição nacional do TikTok dos EUA. Abriu um caso Para bloquear medições.
Presidente eleito Donald Trump pode resgatar TikTok de uma possível proibição nos EUA. Depois de tentar decretar a proibição do TikTok durante sua primeira administração, Trump mudou de posição, admitindo isso em uma entrevista à CNBC em março.A caixa de gritos“Há muitas coisas boas e muitas coisas ruins” no aplicativo. Trunfo Sua posição mudou quando conheceu o bilionário Jeff Yass, um grande investidor da ByteDance.
À medida que o prazo de janeiro se aproxima, a TikTok está essencialmente conduzindo seus negócios normalmente.
Os executivos da TikTok Store elogiaram seu mercado como um destino de compras natalinas durante um evento em outubro em Manhattan com empresários e influenciadores de mídia social. Os usuários compraram dezenas de milhões de unidades em sua plataforma de comércio eletrônico desde seu lançamento em setembro de 2023, disse Nico Le Bourgeois, chefe de operações da TikTok Shop nos EUA. Le Bourgeois, que ingressou na TikTok em agosto de 2023, passou quase nove anos na Amazon em várias divisões, incluindo seu mercado de terceiros.
A Loja TikTok “não está tentando vender tudo para todo mundo”, disse Le Bourgeois à CNBC em outubro. A TikTok Shop é um mercado de descoberta de produtos com itens “novos, legais e interessantes” de marcas grandes e pequenas, acrescentou.
“Você vê, você gosta, você compra. Não é uma busca”, disse ele. “É uma forma muito diferente de fazer compras.”
Le Bourgeois se recusou a comentar sobre a proibição do TikTok, mas um porta-voz da empresa no evento disse que a TikTok Shop não está desacelerando.
“Existem vendedores, criadores, eles ganham a vida com o TikTok”, disse o porta-voz. “Vamos continuar aparecendo para isso. Há uma grande oportunidade para nós.”
‘Aproveitar enquanto está calor’
Espera-se que mais americanos recorram ao TikTok e a outros aplicativos vinculados à China para comprar presentes nesta temporada de compras natalinas.
Aproximadamente 63% dos consumidores ocidentais planejam comprar em aplicativos de compras chineses durante a temporada, de acordo com Força de vendas. Isso inclui TikTok, AliExpress do Alibaba, Shein, Temu e a empresa de fast fashion Cedar.
No sábado, a TikTok disse que suas vendas na Black Friday nos EUA ultrapassaram US$ 100 milhões, com bens domésticos, moda e produtos de beleza entre as categorias mais populares. A Canvas Beauty, líder em vendas de produtos para cabelos e beleza na TikTok Shop, vendeu US$ 1 milhão duas horas depois de o aplicativo ser lançado, disse a empresa.
Varejistas e vendedores, alguns dos quais contam com o TikTok para a maior parte de suas vendas online, disseram à CNBC que continuarão com a plataforma, apesar da perspectiva de seu desaparecimento.
Embora seja impossível ignorar a conversa em torno de uma potencial proibição do TikTok nos EUA como uma marca que depende fortemente da plataforma, a cofundadora e COO da Ya’s Snacks, Rachel Cheng, disse que não tem certeza se o TikTok ficará sob a administração Trump porque não é. . Não parece ser o foco principal do presidente eleito.
A Yay’s Snacks, que produz carne seca cambojana crocante, foi uma das primeiras empresas a ingressar na TikTok Shop quando ela foi lançada. A fundadora e CEO da Yara, Marilyn Chan, ex-YouTuber, costuma postar vídeos hilariantes do TikTok para promover seus lanches com base na receita original de sua avó. Os vídeos incluem uma série que parodia o programa “Undercover Boss”. Esses vídeos ajudaram a reunir milhares de seguidores do TikTok, que continuaram a comprar os shakes, disse Cheng.
A certa altura, as vendas do TikTok representavam cerca de 90% da receita total de Yay, com as vendas mensais do aplicativo atingindo um pico de US$ 75 mil em novembro passado, disse Cheng. Yay’s Amazon e pronto para desviar Seu próprio site Se o TikTok for banido, mas enquanto o TikTok “ainda estiver aqui, faremos tudo o que pudermos para permanecer no topo”, disse Cheng.
“Se estivéssemos sentados aqui preocupados com o que vem a seguir, nunca teríamos entrado na loja TikTok”, disse Cheng. “Estamos aproveitando enquanto está quente.”
Competindo com a Amazon
Scrub Daddy, conhecido por sua esponja em formato de rosto sorridente, se tornou viral no TikTok durante a pandemia de Covid e tem mais de 4 milhões de seguidores. de Vídeo principalUma demonstração de sua esponja úmida para espanador tem 30 milhões de visualizações, enquanto seu produto mais vendido na loja TikTok foi comprado quase 76.000 vezes, de acordo com o aplicativo. Este valor não contabiliza itens devolvidos após a compra.
Depois de aparecer no “Shark Tank” em 2012, o CEO do Scrub Daddy, Aaron Krause, disse que perdeu a fé nos esforços de marketing tradicionais.
“Fizemos um anúncio de TV, fizemos alguns anúncios externos em outdoors, fizemos um pouco de rádio”, disse Krause. “Tudo o que consegui foi jogar dinheiro para o alto.”
A empresa migrou para o marketing de mídia social, principalmente no Instagram, que acabou se revelando um “pote de ouro”, disse Krause. Scrub Daddy criou uma conta no TikTok em 2020 e trabalhou com influenciadores para promover seus produtos, incluindo Vanessa AmaroUma conta popular para conteúdo de limpeza doméstica com mais de 5,7 milhões de seguidores Depois que Amaro recomendou a esponja ao seu público, Scrub Daddy vendeu 30 mil unidades em um fim de semana, disse Krause.
O “algoritmo do TikTok permite atingir milhões de visualizações com apenas um vídeo histericamente louco”, disse ele.
Nos últimos meses, o TikTok incentivou varejistas e vendedores a hospedar transmissões ao vivo de uma hora, várias vezes por semana, como forma de se conectar com os compradores. Muitas marcas investiram na construção de seus próprios estúdios para gravar shows ou contrataram talentos para hospedá-los.
Esfregue papai Apresentador de longa data do QVC, Dan Hughes Depois que ele foi demitido da empresa de compras em casa em 2023. Outros, como Beachweaver, transformaram seus CEOs em talentos na tela.
A TikTok Shop foi um grande tema de conversa em uma conferência para vendedores da Amazon em Nova York, em outubro. Uma sessão sobre “Como dimensionar sua marca” com a TikTok Shop atraiu uma sala lotada de fornecedores ouvindo estrategistas de comércio eletrônico. Rafay MH Fale sobre US$ 8 milhões a US$ 10 milhões em potencial de vendas para a marca da TikTok em menos de um ano.
“A Amazon traz muita concorrência”, disse MH. “TikTok é um colírio para os olhos e uma oportunidade de vendas grátis.”
Muitos vendedores da Amazon adotaram o TikTok depois de inicialmente demorarem a aderir à plataforma, disse Michelle Barnum Smith, que fornece serviços de consultoria para empresas online.
“Eu era um minerador de ouro parado em uma esquina em Nova York, dizendo ‘Há ouro naquela montanha’, e as pessoas diziam: ‘Sim, claro’”, disse Barnum Smith. ali, ou seus amigos ali, eles diziam: ‘Tenho que ir para lá’.
Barnum Smith diz que há “FOMO extremo” ou medo entre os vendedores da Amazon de aderir ao TikTok, mesmo que ele não exista mais nos EUA no próximo ano.
“Seja qual for o futuro da TikTok Shop, eles estão felizes em pegar esse dinheiro agora e obtê-lo enquanto os lucros são bons”, disse Barnum Smith.
Divulgação: A CNBC detém os direitos exclusivos de cabo fora da rede de “Shark Tank”.
