As mensagens de texto do meu irmão podem ler como fragmentos de um código antigo: “HRU”, “WYD”, “PLZ” – truncado, enigmático e nunca bastante satisfatório de receber. Muitas vezes me vejo adivinhando se “Gr8” significa excitação real ou se é um aceno superficial.
Essa estranheza me incomodou há anos, então eu finalmente embarquei em uma série de estudos com os pesquisadores Sam Maglio e Yiran Zhang. Eu queria saber se essas missivas cortadas poderiam minar o diálogo genuíno, explorando os sinais tácitos por trás da taquigrafia digital.
Ao reunirmos dados, pesquisar pessoas e estabelecer experimentos, ficou claro que aqueles pequenos atalhos – às vezes aclamados como uma marca registrada de comunicação eficiente – minam os relacionamentos em vez de simplificá -los.
Palavras curtas levam a se sentir curta
A maioria das pessoas digita “Ty” e “BRB” – para “obrigado” e “estar de volta” – sem bater em olho.
Em uma pesquisa que realizamos de 150 texters americanos de 18 a 65 anos, 90,1 % relataram regularmente usando abreviações em suas mensagens diárias, e 84,2 % acreditavam que esses atalhos tiveram um efeito positivo ou nenhum impacto significativo sobre como as mensagens eram percebidas pelos destinatários.
Mas nossas descobertas sugerem a mera inclusão de abreviações, embora aparentemente benignas, começam a parecer uma escova. Em outras palavras, sempre que um Texter corta palavras em suas consoantes nuas, os destinatários sentem falta de esforço, o que os leva a se desengatar. É um fenômeno sutil, mas difundido, que a maioria das pessoas não intui.
Começamos com testes de laboratório controlados, apresentando 1.170 participantes de 15 a 80 anos com uma das duas trocas de texto quase idênticas: um conjunto polvilhado com abreviações, o outro totalmente soletrado. Em todos os cenários, os participantes classificaram o remetente abreviante como menos sincero e muito menos digno de uma resposta. Quanto mais fundo cavamos, mais consistente o padrão se tornava.
Se as pessoas estavam lendo mensagens sobre planos de fim de semana ou eventos importantes da vida, a presença de palavras e frases truncadas como “PLZ”, “sry” ou “idk” para “por favor”, “desculpe” ou “eu não sei” fizeram os destinatários se sentirem em curta duração. O fenômeno não parou com estranhos. Em mais experimentos, testamos se a proximidade mudou a dinâmica. Se você está mandando mensagens para um amigo querido ou um parceiro romântico, você pode abreviar o conteúdo do seu coração? Evidentemente não.
Até as pessoas que imaginavam conversar com um amigo de longa data relataram sentir-se um pouco adiadas por palavras de meio spelt, e esse sentimento de decepção se afastou com a autêntica a interação.
De discórdia a aplicativos de namoro
Ainda assim, tivemos dúvidas incômodas: isso pode ser apenas um efeito de laboratório artificial?
Nós nos perguntamos se pessoas reais em plataformas reais poderiam se comportar de maneira diferente. Por isso, levamos nossas perguntas à discórdia, uma vibrante comunidade social on -line, onde as pessoas conversam sobre tudo, desde anime até política. Mais importante, a discórdia está cheia de pessoas mais jovens que usam abreviações como é uma segunda natureza.
Mensamos em mensagens usuários aleatórios pedindo a eles para recomendar programas de TV para assistir. Um conjunto de mensagens explicou totalmente nossa investigação; O outro conjunto estava cheio de abreviações. Fiel aos nossos resultados de laboratório, menos pessoas responderam à pergunta abreviada. Mesmo entre os nativos digitais-usuários jovens e experientes em tecnologia que são bem versados na linguagem casual das mensagens de texto-um texto rebocado com atalhos ainda se sentia mal cozido.
Se algumas letras ausentes podem azedas de bate -papos casuais, o que acontece quando o amor entra na equação? Afinal, as mensagens de texto se tornaram uma pedra angular do romance moderno, de flertes tímidos a confissões que dão almas. Plz poderia me chamar inadvertidamente comprometimento de uma conexão emergente? Ou “U Up?” sugere mais apatia do que carinho? Essas perguntas guiaram nossa próxima incursão, pois decidimos descobrir se a rápida eficiência das abreviações pode realmente curto-circuito a delicada dança de namoro e intimidade.
Nosso salto no campo do romance culminou no Dia dos Namorados com um experimento de namoro de velocidade on -line.
Emparelhamos os participantes por “datas” cronometradas dentro de um portal de mensagens privadas e oferecemos metade deles pequenos incentivos para apimentar suas respostas com abreviações como “ty” em vez de “obrigado”.
Quando chegou a hora de trocar informações de contato, os daters que receberam anotações pesados de abreviação foram notavelmente mais relutantes, citando uma falta de esforço da outra parte. Talvez a evidência mais reveladora tenha vindo de um estudo separado, executando uma análise profunda de centenas de milhares de conversas do Tinder. Os dados mostraram que mensagens cheias de abreviações como “U” e “Rly” obtiveram menos respostas gerais e conversas de curto-circuito.
É o pensamento que conta
Queremos deixar claro: não estamos fazendo campanha para proibir “LOL”. Nossa pesquisa sugere que algumas abreviações dispersas não necessariamente torpendo uma amizade. Cada uma das muitas mensagens enviadas a muitas pessoas todos os dias garante o tratamento total sobre ortografia. Não se importa em parecer sincero? Não precisa do destinatário para responder? Então, por todos os meios, abreviar.
Em vez disso, é a dependência geral de frases condensadas que diminui consistentemente nossa impressão da sinceridade do remetente. Quando digitamos “PLZ” uma dúzia de vezes em uma conversa, corremos o risco de transmitir que a outra pessoa não valha as letras extras. O efeito pode ser sutil em uma única troca. Mas com o tempo, ele se acumula.
Se seu objetivo final é nutrir uma conexão mais profunda – seja com um amigo, um irmão ou uma data prospectiva – levar um segundo extra para digitar “obrigado” pode ser um investimento sábio.
As abreviações começaram como uma solução alternativa inteligente para os telefones flip desajeitados, com suas mensagens de texto para teclado – lembre -se de tocar “5” três vezes para digitar a letra “L” – e rigorosos limites mensais de personagens. No entanto, aqui estamos, há muito tempo, naqueles dias, ainda tráfico de “OMG” e “BRB”, como se a necessidade nunca tivesse terminado.
Depois de todos esses estudos, voltei aos textos do meu irmão com olhos frescos. Desde então, compartilhei com ele nossas descobertas sobre como esses pequenos atalhos podem parecer sem coração ou indiferente. Ele ainda dispara “BRB” na metade de seus textos, e provavelmente nunca o vejo digitar “Sinto muito” na íntegra. Mas algo está mudando – ele digitou “obrigado” algumas vezes, até jogou um “espero que você esteja” surpreendentemente sincero. É uma mudança modesta, mas talvez seja esse o ponto: às vezes, apenas mais algumas letras podem informar alguém que realmente importa.
- David Fang é um estudante de doutorado em marketing na Universidade de Stanford. Sam Maglio, professor associado de marketing e psicologia da Universidade de Toronto, contribuiu para a redação deste artigo.
- Este artigo foi publicado pela primeira vez em A conversa.
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