 "Banco Canará")
O Banco da Índia, de propriedade estatal, também obteve aprovação do conselho para contratar 1.300 aprendizes de forma faseada. Foto: Wikimedia Commons
Vários bancos do sector público (PSB) estão a contratar aprendizes pela primeira vez através dos seus programas de aprendizagem para fortalecer as relações com os clientes em áreas semi-urbanas e rurais.
Recentemente, o Union Bank of India, o Canara Bank e o Indian Overseas Bank anunciaram planos para contratar 500, 3.000 e 550 graduados, respectivamente, no âmbito de um programa de aprendizagem de um ano, que oferece uma remuneração de até Rs 15.000. Segundo os dirigentes desses bancos, esta é a primeira vez que contratam aprendizes.
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O Banco da Índia, de propriedade estatal, também recebeu aprovação do conselho para contratar 1.300 aprendizes em fases, que provavelmente serão destacados no relacionamento com os clientes. O relacionamento com o cliente tornou-se cada vez mais importante, especialmente para consolidar a responsabilização, disse um executivo do Bank of India.
“O programa de aprendizes concentra-se na implantação de aprendizes em filiais semi-urbanas e rurais para melhorar o relacionamento com os clientes. K Satyanarayan Raju, Diretor Geral e CEO do Canara Bank, disse que trabalharão para entender as necessidades do cliente e resolver problemas para melhorar a satisfação do cliente.
Embora os bancos não sejam obrigados a aceitar aprendizes no final do programa, espera-se que a experiência os coloque numa posição favorável para futuras oportunidades no sector financeiro. Um executivo de um banco estatal observou que os bancos podem utilizar aprendizes em áreas onde há escassez de funcionários, especialmente para resolver reclamações de clientes, especialmente de cidadãos idosos, aliviando assim alguns dos encargos dos funcionários regulares.
A maior parte dos aprendizes será designada para áreas onde se fala a língua local, o que lhes permitirá prestar um melhor serviço de balcão, acrescentou o executivo.
Outro executivo sénior de um banco do sector público salientou que o recrutamento de aprendizes está em conformidade com a Lei da Aprendizagem do governo. Após algum tempo de treinamento, eles também poderão ser implantados no back-office do banco.
Ao abrigo da Lei da Aprendizagem de 1961, as empresas com 30 ou mais empregados são obrigadas a contratar aprendizes entre 2,5% e 15% da sua força de trabalho total, incluindo trabalhadores contratados.
Dhritti Prasanna Mahant, vice-presidente e chefe de negócios da Teamlease Degree Apprenticeship, explica: “Os bancos atribuem aos aprendizes funções tanto no lado do ativo quanto no passivo, com um foco mais forte nos ativos devido ao menor risco e aos requisitos de conformidade mais baixos. Uma curva de aprendizado mais prática.”
“Os alunos estão envolvidos em várias funções, como recuperação, cobrança, operação, verificação de documentos e processamento de empréstimos em conformidade com os regulamentos do Reserve Bank of India. Estas áreas proporcionam aos aprendizes experiência prática, permitindo-lhes desenvolver competências essenciais e, ao mesmo tempo, contribuir para os principais aspectos operacionais do banco, incluindo avaliação de crédito, atendimento ao cliente e gestão de risco”, acrescentou Mahant.
Os bancos estatais estão a contratar aprendizes numa altura em que a sua força de trabalho diminui lentamente a cada ano. Desde o exercício financeiro de 2014, os bancos estatais registaram um declínio constante de 96.134 funcionários, enquanto a força de trabalho dos bancos do sector privado cresceu 2,8 vezes.
No final do exercício financeiro de 2024, os bancos estatais tinham 764.679 funcionários, enquanto os bancos do sector privado empregavam 846.530, de acordo com dados recentes do Reserve Bank of India. No exercício de 2014, os bancos estatais tinham 842.813 funcionários, enquanto os bancos privados tinham 303.856 funcionários. Durante este período, as fusões reduziram o número de bancos estatais para 12, enquanto o número de bancos do sector privado se situou em 21.
Publicado pela primeira vez: 29 de setembro de 2024 | 13h08 É
